始终感觉CBA办事很好直到碰到这个狗血阅历……

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我老妈在cba开了co妹妹sec账号用来操作股票头几天稀里糊涂收到一个cdia资金不敷的邮件她每天查看settlement就怕有守约竟然仍是收到这类邮件这里就不吐槽 cba股票包管金不敷还能买股票致使客户守约的设计了由于和前面比这个是小巫见大巫…由于我妈在国际我打电话到cba 回答了一切security 的问题最初说我不是自己不克不及解答这个问题我了解这个做法挂了之后我妈打过来老年人回答盘诘慢一点他们问当初账户里有哪几个股票我妈说关上电脑看一下后果对方居然不耐心的把电话挂了更搞笑的是对方居然间接锁了账户…… 心想只有把一切问题筹备好账户就可以解锁了吧再打客服电话一个叫kieran的人接的回答了一切security的问题问能不克不及解锁对方居然说no…理由是上一个客服打过电话给我妈然而她没接所以致使他们疑心这是可疑账户所以要做身份考察天噜的我妈压根没接到电话就算就算漏接了为何要锁帐号啊 ……好了狗血阅历开始了要解锁必需要身份验证然而我妈在国外再打客服说护照公证能够还好还好她2013年办移民的时分做过她60多岁的人你们晓得我得在电话里告知她怎么把照片转pdf 花了几小时次日发给客服这回总行了吧回答不行一定要十二个月以内的你这不是刁难人吗以前电话里干嘛不说护照公证会过时吗护照的无效期还有十年呢 cba的网站上也没有公证必需要十二个月内的条款问对方complaint的流程对方说没有（明明有）问能不克不及让经理接电话回答不行都不在好吧你是爷我得求着你问他怎么办他说到cba在上海的分行也能够我以防万一查了cba官网的条款说任何cba的branch做的我身份验证均可以承受我妈赶了3个小时到了他们陆家嘴的分支居然被回答不克不及做必需要有总行的唆使能力做我妈求她能不克不及打电话回澳洲客服问一下唆使回答不克不及打只要有了唆使能力打这是甚么办事所作所为彻底breach 本人官网上的terms 再做孙子要求客服发唆使给上海到当初还没消息…假如上海分支做不了只能去澳领馆做要预定要时间要免费…狗血仍在持续这就是把客户玩的头头转的办事

就像我一个cba外部的敌人所说 cba外表鲜明亮丽外部的流程其实一团糟…假如这件事件有了断的话那也是时分转银行了

山佳 · 发表于 2021-5-11 17:25:46

你安心 CBA看起来乱比其余三大仍是好得后盾裁那末多人人人都想着换任务谁给你好好干

blue-michael · 发表于 2021-5-11 17:28:16

下次打电话间接说你是你妈不要说替你妈妈问问题

weiye · 发表于 2021-5-11 17:29:54

又没段落又没标点，看着好累了

tomas2004 · 发表于 2021-5-11 17:34:44

这是over react 用户曾经回答了一切security的问题这个是最首要的锁帐号在没有实际有按照的风险产生以前不该该是等闲做的事件由于会带来微小未便假如由于你回答问题慢一些对方就锁了你的帐号你会怎样

ailinchen · 发表于 2021-5-11 17:38:48

你这么肯定都回答了吗？你又不是你妈！！你妈说的是英文中文。你这么确定你去ASIC告呀？都有录音。你的账户要是被黑了，你该上窜下跳了吧。

xiadun · 发表于 2021-5-11 17:40:31

间接投诉啊，一投诉他们就怂了

weiye · 发表于 2021-5-11 17:44:30

固然肯定不肯定我不会这么写假如是有人假冒中国领事馆要问用户名明码固然可疑然而我妈只是回答的慢了一些罢了你感觉你打客服嗯啊了几下对方就应该以此锁你帐号？

freesky20021001 · 发表于 2021-5-11 17:45:50

楼主的做法也的确有让人疑心之处。这个问题应该是先由帐户持有人来打电话而后再受权楼主来担任联络银行。

kkkkk221119 · 发表于 2021-5-11 17:47:08

开始把账户lock住是没错的,然而起初死活不给你unlock就有问题了,其实他们也是看人下菜碟,产生了楼主说的这些事件后,他们心田曾经知道你这个是真的,但由于楼主老妈是移民,所以成心给你费事. 这其实就是隐性的种族歧视,然而明面上还让你看不出来

lijie43 · 发表于 2021-5-11 17:49:15

客户都是普通人不是谁都知道要authorization form的啊办事性流程要有一点容错空间不然太不兽性了

美石 · 发表于 2021-5-11 17:54:11

没错换个口音好的白人回答了一切平安问题确定就过了隐隐的感到有种族歧视看名字抉择处置办法我承受他们锁帐号然而后续的办事得要跟上当初碰到几乎不克不及更差了

stonegy · 发表于 2021-5-11 17:58:38

你间接当作你妈妈打电话不就行了么

xiying99 · 发表于 2021-5-11 18:03:34

lz是男的吧，假冒不了？不外我感觉开始不让你做和lock没任何问题，要末你一开始就假冒究竟，没受权就回答问题cba不让你过我感觉挺平安的

zxwang · 发表于 2021-5-11 18:07:23

sorry都是用手机打的

黑暗天使 · 发表于 2021-5-11 18:11:11

我感觉一开始那些都能承受，为了客户材料平安，楼主你为啥不间接说就是你妈自己呢？或者找你媳妇说是你妈自己？前面阿谁去上海分行有点扯的觉得

fenjin1970 · 发表于 2021-5-11 18:14:10

模仿老年声响得要功力啊。。

wall9683 · 发表于 2021-5-11 18:16:58

从银行的角度非帐户持有人能够回答一切的security问题而帐户持有人回答问题却支枝梧吾，打电话给帐户持有人没有人接听，要做身份认证又不克不及提供最新的身份认证信息，这不是很可疑吗？容错的空间要多大？假如你帐户的钱被盗了你会对银行有多大的容错空间？

zkxy2003 · 发表于 2021-5-11 18:21:45

我不感觉可疑，打个客服这是在测谎吗要回答的这么流畅，我又没问我要帐号明码。我说的都是实情，我是她的儿子，不知道要authorization form ...老年人打电话回答问题慢点不是很正常。。。电话也基本没接到。

我说了我承受他们对平安性的严格，乃至over react然而后续的办事得要跟上，在follow 对方银行的Instruction d的状况下曾经过了几天了问题还没解决

wuyidaoren · 发表于 2021-5-11 18:25:39

cba股票包管金不敷还能买股票致使客户守约

哈我两年前遇到过一样问题挂单睡醒成交了 2天后跟我说手续费不敷过后股票买了就跌了为了阿谁跌了的股票补交手续费和penalty搞得我直冒火

wsy682401 · 发表于 2021-5-11 18:27:00

看了感觉cba没问题，是楼主不理解这边银行流程

young_man · 发表于 2021-5-11 18:31:50

做短线超级进出很容易碰到这个问题..还要本人计算...就不克不及像国际同样假如包管金里没钱就不可交...唉

dollar · 发表于 2021-5-11 18:35:48

哈哈. 是这样的. 我模仿我爸给ING打电话每次都能经过,我老婆模仿她老妈打的,就被疑心了.

polo_seaman · 发表于 2021-5-11 18:40:20

楼主这个和CBA不妨事的，CBA是CBA, COMMSEC是COMMSEC，CBA只是存钱罢了。

我上次几个银行卡被盗，比拟较CBA办事最佳，并且被盗金额也至少，虽然最初钱都追回来了，然而，觉得资金的平安性方面，CBA做的最佳。

所以，或许你的集体阅历有点狗血，然而，或许正如下面有的敌人说的，是为了账户平安。你是真正的，你本人知道，然而，银行不知道，所以，稍有差迟，他们是会LOCK账户的，这个能够了解。否则，错了，他们是要承当损失的。

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