始终感觉CBA办事很好 直到碰到这个狗血阅历……

xemon

我老妈在cba开了co妹妹sec账号用来操作股票 头几天稀里糊涂收到一个cdia资金不敷的邮件 她每天查看settlement就怕有守约 竟然仍是收到这类邮件 这里就不吐槽 cba股票包管金不敷还能买股票致使客户守约的设计了 由于和前面比这个是小巫见大巫…由于我妈在国际 我打电话到cba 回答了一切security 的问题 最初说我不是自己不克不及解答这个问题 我了解这个做法 挂了之后 我妈打过来 老年人回答盘诘慢一点 他们问当初账户里有哪几个股票 我妈说关上电脑看一下 后果对方居然不耐心的把电话挂了 更搞笑的是 对方居然间接锁了账户…… 心想只有把一切问题筹备好账户就可以解锁了吧 再打客服电话 一个叫kieran的人接的 回答了一切security的问题 问能不克不及解锁 对方居然说no…理由是上一个客服打过电话给我妈然而她没接 所以致使他们疑心这是可疑账户所以要做身份考察 天噜的 我妈压根没接到电话 就算就算漏接了 为何要锁帐号啊 ……好了狗血阅历开始了 要解锁 必需要身份验证 然而我妈在国外 再打客服 说护照公证能够 还好还好 她2013年办移民的时分做过 她60多岁的人 你们晓得 我得在电话里告知她怎么把照片转pdf 花了几小时 次日发给客服 这回总行了吧 回答不行 一定要十二个月以内的 你这不是刁难人吗 以前电话里干嘛不说 护照公证会过时吗 护照的无效期还有十年呢 cba的网站上也没有公证必需要十二个月内的条款 问对方complaint的流程对方说没有（明明有）问能不克不及让经理接电话 回答不行 都不在 好吧 你是爷 我得求着你 问他怎么办 他说到cba在上海的分行也能够 我以防万一查了cba官网的条款 说任何cba的branch做的我身份验证均可以承受 我妈赶了3个小时 到了他们陆家嘴的分支 居然被回答不克不及做 必需要有总行的唆使能力做 我妈求她能不克不及打电话回澳洲客服问一下唆使 回答不克不及打 只要有了唆使能力打 这是甚么办事 所作所为彻底breach 本人官网上的terms 再做孙子要求客服发唆使给上海 到当初还没消息…假如上海分支做不了只能去澳领馆做要预定要时间要免费…狗血仍在持续 这就是把客户玩的头头转的办事

就像我一个cba外部的敌人所说 cba外表鲜明亮丽 外部的流程其实一团糟…假如这件事件有了断的话 那也是时分转银行了

山佳

你安心 CBA看起来乱 比其余三大仍是好得 后盾裁那末多人  人人都想着换任务 谁给你好好干

blue-michael

下次打电话间接说你是你妈 不要说替你妈妈问问题

weiye

又没段落又没标点，看着好累了

tomas2004

这是over react 用户曾经回答了一切security的问题 这个是最首要的 锁帐号在没有实际有按照的风险产生以前不该该是等闲做的事件 由于会带来微小未便 假如由于你回答问题慢一些 对方就锁了你的帐号你会怎样

ailinchen

你这么肯定都回答了吗？你又不是你妈！！你妈说的是英文中文。你这么确定你去ASIC告呀？都有录音。你的账户要是被黑了，你该上窜下跳了吧。

xiadun

间接投诉啊，一投诉他们就怂了

weiye

固然肯定 不肯定我不会这么写 假如是有人假冒中国领事馆要问用户名明码固然可疑 然而我妈只是回答的慢了一些罢了 你感觉你打客服嗯啊了几下对方就应该以此锁你帐号？

freesky20021001

楼主的做法也的确有让人疑心之处。这个问题应该是先由帐户持有人来打电话而后再受权楼主来担任联络银行。

kkkkk221119

开始把账户lock住是没错的,然而起初死活不给你unlock就有问题了,其实他们也是看人下菜碟,产生了楼主说的这些事件后,他们心田曾经知道你这个是真的,但由于楼主老妈是移民,所以成心给你费事. 这其实就是隐性的种族歧视,然而明面上还让你看不出来

lijie43

客户都是普通人不是谁都知道要authorization form的啊 办事性流程要有一点容错空间 不然太不兽性了

美石

没错 换个口音好的白人回答了一切平安问题 确定就过了 隐隐的感到有种族歧视 看名字抉择处置办法 我承受他们锁帐号 然而后续的办事得要跟上 当初碰到几乎不克不及更差了

stonegy

你间接当作你妈妈打电话不就行了么

xiying99

lz是男的吧，假冒不了？ 不外我感觉开始不让你做 和lock没任何问题，  要末你一开始就假冒究竟， 没受权就回答问题cba不让你过我感觉挺平安的

zxwang

sorry都是用手机打的

黑暗天使

我感觉一开始那些都能承受，为了客户材料平安，楼主你为啥不间接说就是你妈自己呢？或者找你媳妇说是你妈自己？前面阿谁去上海分行有点扯的觉得

fenjin1970

模仿老年声响得要功力啊。。

wall9683

从银行的角度非帐户持有人能够回答一切的security问题而帐户持有人回答问题却支枝梧吾，打电话给帐户持有人没有人接听，要做身份认证又不克不及提供最新的身份认证信息，这不是很可疑吗？容错的空间要多大？假如你帐户的钱被盗了你会对银行有多大的容错空间？

zkxy2003

我不感觉可疑，打个客服这是在测谎吗要回答的这么流畅， 我又没问我要帐号明码。我说的都是实情，我是她的儿子，不知道要authorization form ...老年人打电话回答问题慢点不是很正常。。。电话也基本没接到。

我说了我承受他们对平安性的严格，乃至over react然而后续的办事得要跟上，在follow 对方银行的Instruction d的状况下曾经过了几天了问题还没解决

wuyidaoren

cba股票包管金不敷还能买股票致使客户守约

哈 我两年前遇到过一样问题 挂单睡醒成交了 2天后跟我说手续费不敷 过后股票买了就跌了 为了阿谁跌了的股票补交手续费和penalty搞得我直冒火

wsy682401

看了感觉cba没问题，是楼主不理解这边银行流程

young_man

做短线超级进出很容易碰到这个问题..还要本人计算...就不克不及像国际同样假如包管金里没钱就不可交...唉

dollar

哈哈. 是这样的. 我模仿我爸给ING打电话每次都能经过,我老婆模仿她老妈打的,就被疑心了.

polo_seaman

楼主这个和CBA不妨事的，CBA是CBA, COMMSEC是COMMSEC，CBA只是存钱罢了。

我上次几个银行卡被盗，比拟较CBA办事最佳，并且被盗金额也至少，虽然最初钱都追回来了，然而，觉得资金的平安性方面，CBA做的最佳。

所以，或许你的集体阅历有点狗血，然而，或许正如下面有的敌人说的，是为了账户平安。你是真正的，你本人知道，然而，银行不知道，所以，稍有差迟，他们是会LOCK账户的，这个能够了解。否则，错了，他们是要承当损失的。