BIG W的一名发言人说:“虽然咱们尽最大致力防止任何办理和勾销费用的减少，但这一措施曾经失效，由于办理和贮存货物的本钱减少，以及起初被勾销的定单数量减少。”
“在玩具促销开始以前，咱们在咱们的网站上提示了顾客，并在办事台减少了标记。”
“关于那些寻觅代替计划的人，咱们提供了先买后付的选择，包罗Afterpay和Zip Pay。”
本月早些时分，BIG W Mums Australia Facebook 群组的一篇帖子具体引见了这些变动，也吸引了数百条母亲的评论，表白了她们的不满。
一名写到：“天哪，这太荒唐了，我确定不会再分期付款，预约商品了。”
“这太好笑了。我当初会三思然后行。我可能会看到满意的货色再去买了。”
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