BIG W预订办事费下跌3倍！遭顾客吐槽：荒唐！不要脸！

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BIG W预订办事费下跌3倍！遭顾客发帖吐槽！


据报导，BIG W因将其预订（lay-by）办事费上调了三倍，受到得多客户的不满。
按照BIG W的政策，预约商品时需求领取不成退还的5澳元办事费，然而本月月初，这一费用上调至15澳元，而勾销费用也从十二澳元涨到了20澳元。
但是，大少数人都没无意识到这一政策的价钱下跌，直到在BIG W玩具大促期间付尾款购买预约的产品时，才知道预约办事费和勾销费下跌了。


许多人在BIG W的Facebook上鞭挞价钱下跌。
一名女士写道：“与其让你的员工告知每一个位顾客，预约费用减少到15澳元，不如你在这里发帖通知。”
“不要把责任推给员工，这是不良的商业行动，也是对员工的不尊敬。请负起责任，发个帖子吧。”
另外一位顾客写道：“BIG W何时公布暂时变卦的，这绝对荒诞从5澳元涨到15澳元？BIG W太厚脸皮了。”
针对批判，BIG W表现是这一政策是由于疫情以及存储物品的本钱是费用下跌致使的。


BIG W的一名发言人说:“虽然咱们尽最大致力防止任何办理和勾销费用的减少，但这一措施曾经失效，由于办理和贮存货物的本钱减少，以及起初被勾销的定单数量减少。”
“在玩具促销开始以前，咱们在咱们的网站上提示了顾客，并在办事台减少了标记。”
“关于那些寻觅代替计划的人，咱们提供了先买后付的选择，包罗Afterpay和Zip Pay。”
本月早些时分，BIG W Mums Australia Facebook 群组的一篇帖子具体引见了这些变动，也吸引了数百条母亲的评论，表白了她们的不满。
一名写到：“天哪，这太荒唐了，我确定不会再分期付款，预约商品了。”
“这太好笑了。我当初会三思然后行。我可能会看到满意的货色再去买了。”