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状况是这样的，去年10月份在beauty.com买了化妆品，2个月都没有收到，投诉后，他们说退款，后果1个月后告知我钱退回到我原来账户了。
问题是，我原来的账户因为一些缘故，在去年十一月份曾经关掉了。就是说关掉当前的账户不会被出钱也不会进钱。
然而beauty.com给我的回覆是他们确认了，退款曾经在往年1月份实现，曾经到账了。。。我明天去银行，银行的人说，不成能的，关掉的账户不会在进出钱了！！！
我给beauty.com说了，钱确定被退回去了，让他们在查查，后果仍是往年1月份曾经把钱退回到我的账户。。。。
我又给beauty.com说，让他们提供退款证据。。。他们不给回覆仍是往年1月份曾经把钱退回到我的账户。。。。
该怎么办？？？？？？beauty.com英国的公司。。。
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论坛元老