在顾客强烈呐喊后Telstra把电话应对核心搬回澳洲

newfree · 发表于 2022-7-14 18:36:53

菲律宾客服不错，仿佛AMEX和CITI的客服也是菲律宾的。

葡萄酒 · 发表于 2022-7-14 18:51:25

Suolee sir?

panthony · 发表于 2022-7-14 19:03:30

最少有助进步本地就业。

wu9921111 · 发表于 2022-7-14 19:10:54

希望大公司都是这样。

lilydecat · 发表于 2022-7-14 19:18:04

等半小时以上，然后跟印度人斗智斗勇，澳洲的客服阅历太熬煎人了

whswdm · 发表于 2022-7-14 19:26:25

之前在T家任务，本身HR呼唤中心都在海内。

平沙落雁 · 发表于 2022-7-14 19:39:55

本钱上升，那就是要跌价。。。

ycfp · 发表于 2022-7-14 19:49:54

我就想晓得，啥时分跌价

ppl123 · 发表于 2022-7-14 20:04:19

本地就业

埃及法老 · 发表于 2022-7-14 20:14:24

很多时分，不是言语也不是口音，就是思惟逻辑和生活环境不同，对事情的了解很难沟通。

milan · 发表于 2022-7-14 20:23:44

Telstra当年神操作，把邻居家的网线拔了把我家的插进去了，然后邻居赞扬，一周后同一团体来了把我家的拔了。。。来来回回搞了几个月。。。。

小熊在线 · 发表于 2022-7-14 20:34:41

搬回来好

孤独的雨枫 · 发表于 2022-7-14 20:44:59

我用过，不论是在哪里的，口音太利害不说，几乎就是机器人，完全不睬会你说的，尽管反复他们的话，一气之下，转了optus，看模样这家也不咋地

紫冰 · 发表于 2022-7-14 20:49:17

上次打 Optus 客服还是一年前了。
个接电话的是印度女，对她的办事很不称心，要求转TL，就是澳洲人，立马处理成绩。

whswdm · 发表于 2022-7-14 20:56:03

之前用 Telstra 的 landline，每隔一段工夫，就卡断办事。

每次打电话要求补缀，来的都是三哥，在我房子的一切电话接线处敲个遍，终究失掉的结论是，要我把全屋的电话线换新。

我不论，不交电话费一两个月后，自动恢复办事。

最初一次打电话找办事时，我说英文不好，为了容易沟通，请派一名会说中文的，后果来了一名华人，安安静静办完事走人。

但终究因 ADSL 办事暂停，最初转到 Optus 的5G，把 Telstra 办事的完毕掉，一勞永逸。

coolwawa · 发表于 2022-7-14 21:02:34

call centre 员工的言语和文明顺应性是一方面，但办理是否是跟的上也很重要。某些澳洲动力公司企业call centre 管的真是很混乱。

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