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原标题：片面上线！云时通助力龙工降级智能挪动售后办事，晋升客户体验
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近日，埃林哲旗下自研产品云时通数字中台助力龙工团体携手开发的新一代智能化挪动端售后办事二期名目上线，助力龙工团体降级将来办事变现引擎。本次名目于6月底启动，10月正式上线，继续降级完美智能挪动售后办事零碎，为龙工经销商和终端用户提供更为专业和贴心的办事，助力龙工完成线上线下的售后办事全流程精密化办理。
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龙工团体1993年创建，是一家寰球出名，极具翻新的工程机械制作企业，以完成客户指标价值为使命，龙工团体在机械工程畛域开疆拓土，推进经济开展和社会提高的工程建立。自2006年以来，龙工稳居寰球工程机械50强，具有19家全资子公司，占地4000多亩的出产厂房和1万多名员工，以效力推进将来，致力推进世界工程机械行业的提高与开展，成为国内工程机械畛域出名企业。
不停超出，降级客户体验
跟着龙工公司业务的微弱开展，公司产品市场占有率逐年晋升，办事客户数量明显增长，为进一步晋升企业售后办事才能和品牌形象，龙工方案建立售后办事挪动运用。龙工机械挪动售后办事名目，是继QMS（品质办理零碎）零碎后又一新标记性的建立名目，该名目于2021年实现一期上线，2022年6月启动了二期名目，于10月底正式上线。本期名目采取最新的挪动端技术栈开发，进一步助力龙工团体实现了终端APP、小顺序“龙工e管家”和“我的龙工”分区拍照，工时、里程、油耗等报表统计，培修定位轨迹回放，毛病诊断，二手机展现和视频培训等功用，助力龙工进一步降级客户办事体验，晋升企业运营办理效力。
龙工挪动售后办事名目是在原有APP“我的龙工”根底上，采取新的技术栈从新设计开发，拆分红终端和厂商端APP，以及微信小顺序终端和厂商端，掩盖主流的挪动端平台，反对Android和IOS两大零碎，完成在常见零碎的微信端间接扫描龙工小顺序二维码关注。建立内容包罗APP运用、微信小顺序运用，结合车联网运用，为终端用户、操作手册、车队办理者提供增值办事。
经过本名目开发实行落地，龙工团体胜利完成经销商、培修工程师装备培修及颐养进程电子化，便捷办事晋升任务效力，优化后的APP为监管售后办事进程提供数据撑持，进一步晋升了客户办事才能，同时为做大做强市场业务提供无效撑持，为电商、租赁业务提供根底。原有挪动APP“我的龙工”机能降级，技术栈降级，晋升用户体验，为后续优化功用打下了夯实的根底。
作为埃林哲自主研发的数字化赋能平台，云时通具有弱小的技术研发才能、近乎100%名目交付才能和优秀的业务+数据双中台的布局与落地才能，而且具有消费品、食物、大安康、制作行业最好理论，针对企业在数字化转型过程当中存在的难点和痛点，帮忙企业从营销协同、经营、运营和决策四个档次，为企业业务大脑和数据大脑赋能，为企业提供数字化转型的最好解决计划。
龙工团体与埃林哲此次协作，依靠云时通业务中台的数字化解决计划，以构建智能挪动售后办事，晋升企业效力，优化客户办事体验为指标，让企业客户办事任务更高效便捷、客户满意度更高。将来，云时通将持续深入与企业在数字化营销、供给链、财务、技术方面的协作，以数字技术，为企业业务增长赋能。 |
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