常识付费精密化经营时期，同享CTO小鹅通还可再下层楼！

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原标题：常识付费精密化经营时期，同享CTO小鹅通还可再下层楼！  
国际常识付费发端于2015年，尔后很快迎来发作期，而后像大部份互联网细分行业同样，一阵清静当时进入安静的成熟期。当已经煊赫一时、以罗振宇和吴晓波为代表的“四大天王”的光环逐步黯淡，而且悉数冲击IPO失败后，始终作为主角存在的常识付费“送水人”小鹅通，却仍旧生意盎然。  
小鹅通自夸为行业“同享CTO”，那末这个CTO成色几何？它能撑起行业最初的IPO梦想吗？  
6年过来，小鹅通这个“同享CTO”能够打多少分？  
日前，小鹅通作为一家专一常识付费畛域的SaaS技术办事商，在深圳举行了主题为“因知而行，遇见美妙”的六周年庆典流动。据理解，小鹅通兴办于常识付费风起云涌的2016年，亲自参预了中国常识付费行业从发端到井喷，再到日趋成熟的全进程，取患了很是亮眼的成就。  
数据显示，通过六年的开展，截至2022年十二月，小鹅通横跨财经楼市、教培机构、出版传媒、游览行业、法律行业、快消批发等诸多行业，所办事的细分行业，一度达到136个；作为帮忙B端客户办事C端用户的SaaS平台，小鹅通掩盖的C端用户曾经达到8.2亿，用户散布在寰球564个城市，最高日活高达1400万人，寰球C端用户累计学习时长超过了14亿个小时。  

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六年间，与业务范围蓬勃开展同步，小鹅通也不停获取各路资本的青眼。地下信息显示，2019年十二月，小鹅通获好将来1亿元B轮融资；2020年十二月，腾讯数亿元入股小鹅通；而仅时隔半年，2021年6月，小鹅通又获取D轮融资1.2亿美元，由IDG资本事投，启明创投、GGV纪源资本、高瓴创投等出名机构跟投。  
可以疾速完成业务市场和资本市场双歉收，与小鹅通关于SaaS业务实质的粗浅了解和践行亲密相干。SaaS的定义是“软件即办事”，这象征着SaaS实质上包罗两个方面，一是软件产品所提供的技术办事，二是为不停优化产品所提供的人工专业办事。小鹅通将本身定位为“常识产品与用户办事的技术办事商”，便是对SaaS实质很好的诠释。  
而小鹅通开创人鲍春健拿下吴晓波这个大客户，从而跨入常识付费这波风潮的阅历，也是很好的注脚。2016年，常识付费风潮正起，吴晓波作为常识付费上半场“四大天王”之一，上线了音频付费节目“天天听见吴晓波”，但因为存在着一些难以解决的技术问题，致使体验欠安乃至惹起学员差评，在这类状况下，腾讯出身的鲍春健为其提供了首要帮忙。  
展开全文    在通过数次沟通，耐烦地理解吴晓波详细的需要后，在腾讯有着多年技术积攒的鲍春健，很快为吴晓波搭建了一整套音频+会员办理零碎，这就是小鹅通的雏形。鲍春健起初总结说：“小鹅通的每一个个功用都源自客户提的需要，没有一个功用是小鹅通本人臆测的。一切需要从客户中来，到客户中去。”  
事实也如斯，成立以来，小鹅通始终坚持产品的技术驱动，帮忙企业完成数字化降级，同时十分重视与客户之间的办事衔接。  
产品方面，从功用而言，小鹅通由一款基于微信的自媒体常识付费零碎，逐步扩展到面向在线教培机构，提供线上引流和教学，再到帮忙企业便捷地实现外部员工培训、人材造就的运用；从产品状态而言，小鹅通由一款常识付费工具，不停进化到涵盖常识店铺、功课打卡、私域直播，掩盖常识办事畛域各个方面的一款根底设施。详细而言，小鹅通继续晋升常识店铺、鹅圈子、鹅直播、企微CRM等产品才能，以知足多种场景需要。同时，2022年已买通视频号、抖音、快手等公域渠道，客户可以在公域渠道上推行暴光，为店铺用户提供常识办事，完成全域运营闭环。  
办事方面，小鹅通在《老鲍对话标杆》《产品吐槽大会》《行业泛论会》等直播根底上新陈代谢，提出“打造SaaS届的海底捞办事”，为每一个位客户配备了1对1的专属办事管家，一方面随时解决客户使用中遇到的问题，一方面静态采集客户最新的需要。此外，针对不同阶段、不同行业，推出多个训练营课程：《常识变现孵化营》带客户从0到1全方位经营上手；《常识变现训练营》分别面向规范版/专业版/旗舰版客户量身定制，助力疾速启动布局和掌握经营弄法；《小鹅通行业训练营》与客户讨论行业数字化降级弄法。  
可见，基于产品和办事两方面的发力，小鹅通曾经成为一家优秀的SaaS企业。而小鹅通曾自称为“同享CTO“，以成立六年来的成就来看，最少在常识付费办事畛域，小鹅通如斯自称是当之有愧的。  
CTO是一家企业内技术方面的最高担任人，肩负着把控企业总体技术标的目的的重担，需求继续地经过引入和改进相干技术的运用，不停地为企业降本增效，让企业更便捷地触达用户、销售产品和办事、发明价值。  
在数字化浪潮下，传统行业中的得多中小企业，事实上本身其实不具备技术才能，来对本身的业务进行数字化革新。小鹅统统过本身优秀的技术才能，采取规范化的形式，将先进的技术办理教训和流程以通用软件的方式固定上去，从而极大地改良了泛滥中小企业数字化的才能。从这一点来看，关于小鹅通所办事的泛滥B端客户来讲，小鹅通的确充任了CTO的角色，并且小鹅通是一个称职的“同享CTO”，从其奉献来看，最高打到80分也其实不为过。但不成否定的是，小鹅通在成为更为优秀的CTO的过程当中还有一些任务需求优化。  
技术和数据的气力有待挖掘，“同享CTO”大有可为  
CTO作为一家企业在技术方面的中心人物，其本能机能除了继续引入和改进技术，以促成企业更好地办事用户、降本增效以外，还应具备前瞻性——基于已有的技术和数据积攒，对用户行动趋向进行预判，从而更好地指点企业运营。  
纵观小鹅通六年来的开展历史，在挖掘积淀数据、提供前瞻性指点方面，小鹅通始终有较大的拓展空间。  
详细而言，在业务扩大阶段，面对急速扩张的市场需要，小鹅通以客户为核心，选择聆听客户需要，并基于此不停优化功用疾速迭代，从而完成疾速解围，这类战略是十分首要和理智的。  
而通过六年的开展，小鹅通作为同享CTO，事实上曾经具备了经过技术深挖已无数据，从而为B端客户提供更多前瞻性倡议的才能。截至目前，小鹅通累计办事C端用户超过8亿人，寰球C端用户在小鹅通平台累计学习市场也曾经达到14亿个小时，能够说小鹅通曾经积淀下了海量的用户数据，同时其关于细分行业的了解也愈来愈丰硕。  
这首先得益于小鹅通不停完美的用户引流经营体系。始终以来，在完成用户增长方面，除了常见的在课程下设置关注功用、大众号菜单栏办事等引流形式，小鹅通还开发了群裂变功用、“鹅圈子”社区，经过不按期推出营销流动，完成老用户被动裂变拉新，经过用户互相交流完成口碑传布拉新。  
值得一提的是，小鹅通也面向B端客户推出了十分实用的用户画像功用，详细而言，B端客户能够经过小鹅通平台对C端用户进行信息收集和数据剖析，从而生成用户画像，并按照实际状况为用户打上多级标签，如第一级标签能够是用户的渠道来源，第二级标签能够是用户的付费规模等等。在设置标签之后，B端客户在与用户聊地利，即可分明按照相干标签、采用相应话术来进行沟通。  
能够看出，作为平台方，小鹅通已掌握少量逾越单个B端客户的C端用户数据，基于用户画像逻辑，假如小鹅通投入更多精神对总体的C端用户做钻研剖析，那末便能站在比单个B端客户更高的角度，帮忙客户提供更有前瞻性的产品和办事，从而更好地完成小鹅通、客户、用户三方双赢。  
实际上，客户终究的目的也是为用户办事，而小鹅通作为SaaS技术办事商、优秀的同享CTO，若能整合已无数据和技术气力，环抱客户运营指标，提供更多真正的、前瞻性的倡议和办事，其CTO的价值将更为不成代替。某种意义下去说，这也能使SaaS企业与技术外包办事商拉开基本区分。  
此外，跟着常识付费行业日趋步入成熟，行业也开始面临总体性的困局，获客难、变现难、留存差问题越发凸显，同时泛起复购率继续走低景象……种种问题，都在考验着行业中的大小玩家。而小鹅通作为同享CTO，在帮忙客户解决问题方面，其实大有可为。  
好比，在提供了齐备的根底功用之后，B端客户可能依然会见对如何使用这些功用进行更无效经营的问题，类似的常识付费产品，破费一样的时间精神，有些玩家能够做得风生水起，有些却不太现实。针对这类状况，小鹅通曾进行了更深档次的数据挖掘和剖析，经过技术的气力辨认出优秀B端客户做得杰出的环节，对这些资源进行组织和标签化，而后经过拉群或者《老鲍对话标杆客户》等直播节目，让标杆客户分享教训，去启示其余客户更好地优化本人的产品和办事。  

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对此，鲍春健曾总结道：“在我的直播节目中，得多客户反馈说‘小鹅通十分棒，你们不只完成了我想要的，并且还提供了一些出乎我意料的，我没有想到，你们就想到了’，但事实上，可以引领客户并非咱们比客户做得更好，而是咱们能够经过技术的气力，把客户的智慧集中起来，从而完成共创。”  
因而可知，假如小鹅通可以充沛利用多年积淀上去的海量用户数据，发扬本人的技术劣势，不只为客户提供好的SaaS工具，并且经过前瞻性的洞察启示客户优化产品和办事，进一步晋升客户私域经营效力，那末小鹅通的价值无疑将进一步晋升，其作为同享CTO也将更为称职。  
结语  
通过六年的继续深耕，小鹅通曾经成为一家优秀的SaaS技术办事商，很好地充任了常识付费行业“同享CTO”角色，其成就可圈可点，外行业中处于拔尖程度。  
不外，小鹅通在应用技术气力给客户赋能方面仍存在开展空间，如若能充沛应用技术和数据的气力在用户办事体系方面造成冲破，其客户办事和产品体系可取得新的逾越。届时，小鹅通在市场上的竞争力将显著晋升，或许就间隔名副其实的常识办事第一股不远了。  
作者：坚白  
文|松果财经（ID:songguocaijing1）