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在日常糊口中，咱们能够发现用户经常存在着危险规避心思，而在这类心思的作用下，用户可能会改动以前的认知，采用新的行为。那末在产品设计中，咱们是不是能够将危险规避效应运用于交互中，从而推进点击与转化？本文便进行了一定解读，一同来看一下。
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比来，一段飞机上的视频传布的满城风雨：一名乘客在飞机行将腾飞之际，忽然冲到飞机舱门处，希图关上飞机舱门，同时大喊着疑似：死神来了，快下飞机之类的话语，此段视频传到网络上后，当即成为社会抢手旧事，其中的有一项评论也获取了认同，冲上评论抢手：我是坚决的唯心主义者，但我会立刻下飞机。
其实，这一评论从正面反应了用户的常见心思：危险规避效应，这一效应不只在生命攸关的情形里无效，并且作用于咱们的日常糊口中。
在传布学中，有一个压服技能叫做“敲警钟”，即告诉人们假如不采用某种行为，将会带来何种危险，钻研证实，“敲警钟”的形式大大进步了人们的行为力，增进了从认知到行为的转变。
因此，假如产品人员能够思考如何将危险规避效应公道运用在产品、办事与用户的信息交互中，将极大地增进用户行动，从而使点击率、抵达率、转化率都失掉进一步进步。
一、危险规避的劣势
心思学钻研证实，比起嘉奖或新获取的货色，人们更耽心失去曾经具有的货色。
与正向嘉奖比拟，惩罚、危险更容易惹起人类留意，这与人们的生存本能有一定瓜葛。因此，从认知角度上看，危险提醒类信息更易在海量信息中脱颖而出，在留意力经济中抓到用户的留意力，从行为角度上看，在危险规避的作用下，用户也更违心疾速、被迫的采用行为，以确保本身处于“平安”之中。
当咱们意识到这一点时，咱们就能对以往的产品进行一些反思：与用户沟经过程中，是不是能够运用这一心思，在一些状况下改动咱们的话术和交互，让用户更易按咱们的预期进行反馈呢？
接上去咱们将从信息呈现角度、功用交互角度来讨论，如何运用危险规避效应影响用户的留意力和行为。
二、如何运用危险规避效应1. 信息呈现
1）场景结合
首先，只要结合场景呈现的信息，能力让用户对所处的决策内容及结果之间建设分割，从而最大化了解信息并行为。
这里的场景包罗了广泛性场景及特殊场景。
广泛性场景是指一切用户都需求通过的流程和交互，如装置一款软件后需求用户进行一定的受权，除去零碎固定的提醒语外，部份受权提醒文本能够由产品团队定义，此时就能运用危险规避效应，使用提醒性案牍，告诉用户假如不开启权限将会失去甚么，则会最大限制惹起用户留意，一定水平上减缓以后产品所遇到的，用户做选择时的为难状况：用户不肯子细思考所呈现信息，间接选择封闭或回绝。
此类场景面向一切用户，不需求产品团队额定细化或判别用户所处情形，因此对比间接且简略，案牍形容也应更具通识性、简洁。
而特殊场景则更共性化，仅针对拥有某种需要或泛起某些问题的用户进行呈现，其中部份场景不单单是简略的进入功用即触发，还需求结适用户其它行动进行信息跳出，如某些领取软件中，假如用户频繁转账、或向生疏账户转账时，才会触发信息提醒，此时应重视精确的形容用户以后形态（在做甚么）、为何会泛起提醒信息，让用户理解到所处的特殊状况，辅佐其判别。
理解了运用危险规避效应必需借助场景进行信息呈现，上面咱们来讨论一下能惹起危险规避效应的“术”，即信息呈现的详细技能。
2）提醒技能
想要让用户感到“危险”，能够从危险形容、危险比较两方面进行切入。
危险形容的最多见的形式就是损失告诉，好比各个软件的会员行将到期时，都会讯问用户是不是续期，此时就能利用用户的危险规避心思，不从侧面形容会员的特权，而是将侧面形容转为负向形容，即把正向的：你会获取XXX之类的话术，转变成：行将失去XXX、将来将不克不及XXX。
危险比较则运用到了另外一心思学效应：羊群效应，即从众，人们在本身其实不坚决时，通常会和大少数人的选择放弃统一，以获取心思上的平安感，如在激励用户行为时，产品常常会使用到“XX％的用户选择此办事”此类话术，经过和别人的比较，让用户发生从众心思，以此加重本身决策压力，获取平安感。
这里，咱们还能够进一步加深用户的危险感知：不只告诉用户其余用户的选择，将其余人的选择某项办事、功用的后果，与假定此用户不选择某项办事、功用的后果进行比较或阐明，当用户明白感知到本身将与别人发生较大差距时，将进一步凸起行为的须要性。
除了最根本的信息呈现，产品人员也应关注交互上如何与信息互相配合，进一步增进信息的终究成果。
2. 功用交互
在交互环节，咱们能够利用“帮忙用户决策”、“辅佐用户决策”两种不同水平的交互解决计划。
1）帮忙决策
善于利用默许选项提供计划，这里又波及到一个用户心思学：用户经常不会改变零碎默许选项，其缘故是为加重和转移决策时的压力，因此，当零碎自动弹出默许选项时，用户为了规避危险，往往会服从零碎指引，从而发生较好的数据后果。
但这里应留意的是，不要过分利用用户的压力心思，也不要在十分严重的问题上（如波及生存、集体隐衷等问题）替用户选择。如已经有一家保险公司，在保单最初讯问用户，假如泛起不测，是不是违心募捐遗体，默许选项为违心，这惹起了许多客户的不满，从而影响了总体体验。
2）辅佐决策
利用危险规避效应来诱发用户的行为愿望后，最首要的是帮忙用户打消“危险”的操作流程，不然用户再关注危险，找不到打消危险的办法，或者打消危险的本钱太高，基于本钱-收益原理，也将大大升高用户行为志愿。如软件假如需求用户受权开启某项权限，不只要惹起用户留意，也要提供简便的操作门路，如一键开启等形式，让用户迅速实现指标。
三、使用危险规避效应时的留意点
咱们在与用户沟通交互时，危险规避效应为咱们提供了更多的形式选择，然而，正如“敲警钟”效应同样，假如你没有驾驭好安慰用户的“度”，过分激发用户的负面心思，用户终究会发生心思抵牾，反而不肯行为。因此，使用危险规避效应的条件是过度且要求公道。
如关于一个打车类软件，重复要求用户提供分割人权限等与中心功用有关的内容，不管在过程当中你如何利用危险规避效应，都不会发生好的成果，反而惹起用户恶感及不信赖。
其次，虽然咱们在这里并无提到正向嘉奖的益处，但害怕损失与喜欢嘉奖之间并非零和博弈的瓜葛，尤为在嘉奖超过用户正常期待时，正向的嘉奖也将有良好的成果，应结合运用。
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