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原标题：联想寰球IT：数字化转型的“灯塔”
作者 | 李北辰
来源 | 鲸落商业评论
该如何形容过来的三年？
我听过最灰心的论调是，这不只是百年未遇之大变局，更是自1492年大航海时期开启的500年寰球化遭受的莫大应战——疫情肆虐，动力充足，地缘冲突，通货收缩，经济脱钩，社会分裂，意见不合，协作乏力……不同的国度与文化之间似乎有了难以逾越的深壑。
当这道深壑折射在商业世界，让不少企业百孔千疮。
不久前，世界银行公布的最新一期《寰球经济瞻望》讲演，将2023年寰球经济增长预期下调至1.7%，比去年6月的预测下调了近一半，为近30年来第三低程度（仅次于2020年疫情暴发期间以及2009年国内金融危机酿成的寰球衰退）。讲演显示，在各种不利要素下，寰球经济增长正急剧放缓到“风险地接近堕入衰退的水平”，世行行长马尔帕斯更是婉言：寰球经济开展面临的危机正在加剧，寰球繁华面临的挫折可能会继续。
所有似乎指向一点：咱们身处的商业环境正从“水大鱼大”的时期进入“风大雨大”的时期，风风雨雨将会是将来常态，但得多企业在心态上，并无做好风雨兼程，同舟共济的筹备。
那末问题来了，当“哪有甚么成功可言，挺住就是所有”成为不同企业的独特信念，咱们是不是该对将来灰心？
对此我没有谜底，我只知道：灰心者往往正确，乐观者往往胜利。
灰心者只会从失望中缩小失望，乐观者则能从失望中洞悉一抹曙光。举例来讲，过来三年，在各种不肯定性背后，那些进行了无效数字化改革的企业往往拥有更强的韧性，乃至找到了新的增长门路，而疫情也进一步减速了全部社会的数字化转型。
没错，商业世界纵然有百般不肯定性，但最少有一点能够肯定，那就是数字化变革的浪潮将会持续波澜壮阔，企业若想在不肯定性中具有更强的抵挡危险才能，数字化转型就是一道必答题。
而这，也需求“答题者”——那些企业中勾画数字化转型蓝图的人，从幕后走向台前，被笼罩在媒体的聚光灯下。
数字技术与业务之间的桥梁
一个比来的案例是，不久以前，在由《哈佛商业评论》主办的“2022新增长大会”中，联想初级副总裁，寰球CIO及计划办事业务团体CTO胡贯中（Art Hu），胜利入选2022中国新增长·先锋人物榜。
业内皆知，为了完成联想从一家PC公司向智能化解决计划与办事提供商的转型，打造新的业务增长引擎，2021年，联想组建了全新的业务团体——计划办事业务团体（Solutions & Services Group，SSG），与此同时，联想寰球IT部门总体并入SSG，成为团体策略转型中的价值中枢。
用胡贯中的话说：“我当初有两个角色。一个角色是联想团体的CIO，要确保团体宏大繁杂的业务体系24×7×365的不乱经营，并推进联想本身的数字化与智能化转型，完成业务模式的翻新，晋升总体经营效力与客户体验。同时，我当初也是SSG的CTO，率领SSG研发团队整合联想技术才能和最好理论，助力SSG业务的翻新和增长。”
展开全文 胡贯中的这番自我定位，与《哈佛商业评论》给出的上榜理由不约而同：“自2022年4月起，胡贯中开始承当两重职责，在作为联想团体初级副总裁、首席信息官的同时，以首席技术官的身份开始领导联想计划办事业务团体的研发团队。他将本人率领的IT团队定义为数字技术与业务之间的松软桥梁，反对联想以办事为导向的策略转型，引领新IT时期。”
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联想团体初级副总裁，首席信息官，计划办事业务团体首席技术官 胡贯中（Art Hu）
那末，咱们该如何诠释“数字技术与业务之间的桥梁”，又该如何了解“新IT”？
无妨举几个案例。
2021年，联想正式推出了所有皆办事品牌TruScale，中心指标是将传统的硬件，软件，办事扩散推销的模式，整分解可定阅的一站全包的办事模式，涵盖DaaS，SaaS，IaaS，到PaaS层。为了让这一颇具翻新性的业务模式在寰球落地，胡贯中与业务团队协作，独特启动了所有皆办事（Everything as a Service-EaaS）数字化转型名目，他们整合外部的流程和工具，为联想打造端到真个残缺业务才能，去赋能联想以办事为导向的全新业务模式。有了EaaS的加持，联想的业务团队就能向客户提供反对定阅模式的IT办事，客户也能够更灵敏地根据资源实际使用量来付费，这让企业能够更为迷信公道地布局和使用IT资源。
另外一个很典型的例子，是联想寰球供给链的智能化转型。作为集体电脑业务的寰球霸主，联想面对的供给链办理繁杂而细碎，要知道，联想已进入寰球180个市场，具有超过30家自有及协作工厂，2000余家中心零部件供给商，280万家分销商和渠道商，每一年要实现超过500万个客户定单的交付，其供给链的复杂水平可想而知。不只如斯，当疫情肆虐，和平冲突，气象异样等不利要素泛起时，他们仍要包管供给链的不乱，譬如在疫情等异样状况致使工厂停产复工时，联想IT团队能够经过自研的供给链智能管制塔及智联方案计划，利用数据建模，数据计算，数据剖析造成常识积攒，经过人工智能等伎俩，摹拟决策剖析场景，辅佐办理者决策，完成了联想总体供给链决策优化和办事智能化，帮忙决策层疾速剖析转产时机，转产决策时间从原来的数天升高到2个小时之内，转产胜利率晋升80%。
还有一个例子与元宇宙相干。Gartner预测，到2027年，寰球超过40%的大型企业机构将在基于元宇宙的名目中使用Web3，加强理想（AR）云和数字孪生的组合来减少支出，而联想寰球IT团队早已颇具远见解在元宇宙赛道上实现规划，推出自研的EnVision元宇宙，目前EnVision已在电商和会展等多个畛域落地运用，团队为联想来酷科技打造的来酷星球电音节，2小时内吸引了超过15万独立用户拜候，平台新增用户3万人，当晚电商业务GMV金额冲破1亿人民币，帮忙来酷构建了基于元宇宙技术的数字化营销才能，开拓了新的增长门路。
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来酷电音节
固然，联想的业务增长不只要着眼将来，更要紧盯脚下，在线下批发端继续发力。为此，联想IT团队打造了全自研智慧批发解决计划，经过数字化智能化技术伎俩为业务提供了基于全客户旅程，买通线上线下全触点，全网融会的批发业务解决计划。该计划自2019年上线后，帮忙联想一切门店进步了经营效力，勤俭了经营本钱，并打造了精准营销的才能。从而完成了单店费用节俭60%，坪效减少30%，精准营销让营销的ROI减少20%的事迹指标。智慧批发解决计划目前已累计反对了联想中国区超过1万家国际门店和海内超500家门店。此外，2022年经过该计划助力联想消费门店销售，办事一体化才能建立，可反对处置培修单的消费门店已超过1700家。在知足客户一站式购买和培修需要的同时，门店盈利也有了大幅晋升，在联想2022/23上半财年中，销售、办事一体化门店客户五星好评率超过97%。
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联想线下门店
丑陋的样本
经过上述几个案例不难发现，联想IT部门早已从单纯的外部反对角色，变质为带来真正业务价值的中心角色，其数字化才能贯通了联想研发，出产，供给，销售和办事等全价值链的各个环节。
更首要的是，在我眼里，这些联想亲自验证过的数字化解决计划，为千行百业的数字化转型之路打造出一个个丑陋的样本，这些教训彻底能够帮忙到那些和联想有着类似痛点的行业客户，抹平他们数字化转型之路上的伤疤，让其将来的数字化之旅百尺竿头。
一样不难发现的是，当商业世界被不肯定性的阴郁笼罩，无论是被动仍是主动，像胡贯中和联想IT这样往日低调的幕后团队，开始走到舞台地方，咱们眼见他们使尽混身解数，夯实了联想全价值链体系的数字化根底，让联想在如斯浑沌的商业环境中依然可以耐烦深耕，并放弃着难能可贵的优雅，矫捷与沉着。
最初，咱们能从明天的故事中学到甚么？最少三件事：
第一，内部环境的继续动荡，的确为企业带来了诸多应战，但仍有像联想这样的巨头企业，能如大象起舞，随环境的变动而变动，进化出新的才能，从而抵挡内部危险，放弃竞争劣势，完成业务模式的增长与改革。
第二，在以后环境下，范围和利润再也不是判别企业优劣的独一规范，当潮水的标的目的随时改动，企业真实的气力不在于“强硬”，而在于“坚韧”，抉择企业胜利与否的症结不在于当初有如许弱小，而在于面对风波幻化的世界，企业能否化解各种危险，到最初还能高品质地开展上来。
第三，在变化多端的商业世界，纵然有使人困惑的不肯定性部份，但也存在一些可被视作抓手确实定性逻辑，恰是对这些肯定性逻辑的笃信与理论，才成绩了咱们今日这般绚烂的新商业文化——好比数字化，将来几年，灰犀牛或许仍将阴魂不散，黑天鹅或许仍将如影随形，但明天的故事告知咱们，在不肯定性的时期，数字化是最大确实定性。
嗯，将来几年，商业世界这艘巨轮或许仍将在迷雾中飞行，但数字化永久是眼前的灯塔。
作者：李北辰（微信公号：鲸落商业评论） |
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