海内new things｜「Inbenta」实现4000万美元融资，为企业提供对话式人工智能办事

火树飞花2002

据TechCrunch报导，一家总部位于德克萨斯州达拉斯的人工智能办事初创公司「Inbenta」刚刚实现了一轮融资，本轮由Tritium Partners领投，AC Ventures参预投资，融资金额共4000万美元。「Inbenta」筹集的总额超过6000万美元。
「Inbenta」的开创人Jordi Torras在20十一年时曾负责Oracle的副总裁，他在办理公司业务时意想到，Oracle并无尽量地优化其搜寻技术。由此他创建了「Inbenta」以解决这一问题，提供相干的专业征询办事，同时开发优化外部搜寻的AI工具包。
近些年来，「Inbenta」的主营业务从征询过渡到了提供对话式人工智能办事，包罗人工智能驱动的聊天机器人、常识办理和搜寻引擎工具。事实证实，这是一个理智的举动，「Inbenta」的客户群曾经拓展到金融办事、游览、电子商务、保险、汽车和电信等行业的250多个品牌。
「Inbenta」新上任的首席履行官Melissa Solis表现，「Inbenta」正在开发一个综合平台，该平台可针对一切企业的需要，在不同行业和案例中定制人工智能驱动的解决计划。“咱们花了十多年的时间在寰球规模内用35种言语微调咱们专有和专利的人工智能工具包，并经过数十亿次的客户互动不停改进它。”Solis说道。
「Inbenta」聊天机器人Chatbot和Messenge能够内置到现有的网站和运用顺序中（例如WhatsApp、Facebook Messenger和Slack）自动回复客户的问题。它们能够保存对话历史记载，自动将繁杂的查问降级到人工代理或票务零碎，并实现预订、支配会议和修正定单等简略的工作。
「Inbenta」的常识办理办事一样能够帮忙客户答疑解难，但它不是一个聊天机器人，而是一种被动的常识库，能够倡议表单内容、自动实现申请和预测性搜寻信息。至于搜寻工具，能够对不同来源的数据（如产品目录）进行索引，并使用算法处置搜寻查问、自动纠正拼写过错和拼写过错。
Solis说：“从企业的角度来看，「Inbenta」帮忙他们完成客户互动自动化，增加与人力干涉相干的需要和本钱，并为销售、营销和人力资源提供了一个一直在线的平台。”