“没有野心”的CEO，如何率领微软走到明天？

大愚若智

本文来自微信大众号：Citic Press Corporation（ID：gh_29819a0十一455），摘编自萨提亚·纳德拉所著《刷新》，原文标题：《微软CEO萨提亚·纳德拉：没有野心的人做不了CEO？》，题图来自：视觉中国
硅谷大厂曾经一触即发，ChatGPT引爆的这一场搜寻引擎大战，剑拔弩张。
在谷歌宣告“试验性对话式人工智能办事”Bard 之后仅 24 小时，微软公布了面向公众的 AI 言语模型产品的严重布告。经过与 ChatGPT 创造者 OpenAI 协作，微软给本人的搜寻引擎参加了先进的 AI 对话模型，以反对全新版本的必应（Bing）和 Edge。


并且在阅读器的搜寻框内，微软十分自信地设置了一句——
Ask me anything…对此，微软CEO纳德拉婉言：这是搜寻畛域的新一天。
（网络搜寻的）竞赛明天开始，咱们将持续后退并疾速行为。 最首要的是，咱们但愿在搜寻畛域再次进行翻新，由于当初是时分了。萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）是微软历史上的第三位CEO，也是继开创人比尔·盖茨（Bill Gates）史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）之后的第一名非开创团队CEO，他的身上有几个显著的标签：
他出世于印度的精英阶级，在微软任务了20多年，是这个IT大国打拼到世界顶级科技圈的代表人物之一。
他婚后抚育和关照得病子女的艰巨糊口，使他造成了共同的祥和温厚的办理格调，拥有极强的同理心。
他强无力地率领微软走上转型之路，实现了对这样一家巨无霸公司的文明基因和业务规划的重塑。
萨提亚·纳德拉的生长和到任历程，始终是外界十分关注的一个话题。毕竟，这可是微软，一个在信息时期统治了40多年的推翻性公司。微软及其开创人比尔·盖茨曾经是传奇人物，而连续传奇的黄金之笔当初就在萨蒂亚·纳德拉的手中。
他是凭借甚么走到了明天，走上了CEO之位，并完成微软改革的？
是甚么让纳德拉走到了明天，走上了微软CEO的地位，而且率领微软胜利转型，达到万亿市值公司？
年少时的生长历程
这能够从萨提亚·纳德拉的生长阅历说起。他是一个典型的印度精英先生的例子，在90年代初在大洋此岸的美国跟着时期的红利而横蛮生长起来。
萨提亚·纳德拉于1967年出世在印度第四大城市海德拉巴（Hyderabad）。他的父亲曾方案在美国攻读经济学博士学位，但在20世纪60年代，他当选入印度政府的行政部门，成为一个具有数百万居民的地域的首席行政主座。而萨提亚·纳德拉的母亲则是一位大学的梵文传授。
与大家心中对CEO的形象相同，萨提亚·纳德拉在高中和大学期间并无上最佳的学校。15岁时，他去了海德拉巴公立学校，起初在印度理工学院（Indian Institutes of Technology，IIT）的退学考试中失败了。IIT是过后一切印度中产阶层先生的最高梦想。
退而求其次，萨提亚·纳德拉在马尼帕尔理工学院（Manipal Institute of Technology）学习电气工程，并在钻研生阶段获取了美国签证，在威斯康星大学（Wisconsin）持续学习。
正如萨提亚·纳德拉在他的《刷新》书中所说，他很侥幸地在早年遇上了历史性的机遇。印度从英国独立，美国民权静止（致使了美国移民政策的改动），以及寰球技术的繁华。
这些趋向的穿插影响使他刚好在1990年代就以软件技术特长的身份来到了美国，遇上了寰球技术繁华的后期。
降生于人生教训的办理哲学
要知道，在一个体量如斯宏大的科技公司中实行改革，不是个别人能够做到的。那末萨提亚·纳德拉是如何做到的呢？事实上，萨提亚·纳德拉将商业策略和企业文明带到了同一个高度。
1. 商业策略源于萨提亚·纳德拉和他的团队对技术开展的将来市场的预见性。
回顾比尔·盖茨时期的微软的中心策略，“让每个家庭和每张桌子上都有一台电脑”这句话定义了微软最后的使命和文明。
但世界变动如斯之快，以致于微软实现了这一使命，但在其余太多方面曾经后进了。因此，当萨提亚·纳德拉上任后，作为一位完彻底全的微软外部人士，他提出了“挪动优先，云优先”的新策略。
“挪动优先，云优先”的策略反应了微软可怕的野心，由于它强调的不是PC为先，乃至也不是手机为先。
当微软的竞争对手定义其产品的挪动性时，微软追求定义人类体验的挪动性，这能够经过云技术来完成。萨提亚·纳德拉正在领导微软致力建设一个注重人类体验跨装备活动的世界。
明天，微软的云平台Azure是微软新的创收利器，每个季度都放弃了超过90%的营收增长率。
2. 相较于商业规划，萨提亚·纳德拉对微软外部办理和公司文明的重塑更拥有代表性。
纳德拉的做法很温和，他以为人类天生就有同理心。这不只是为了发明一个调和的任务环境，同时也是为了制作可以惹起共识的产品。
萨提亚·纳德拉上任后的第一个行为是要求公司高管浏览马歇尔-卢森堡的《非暴力沟通》——一本关注调和沟通的书。由于过后他意想到，微软企业中存在着少量的外部奋斗。
一名顺序员兼漫画家已经用一幅漫画总结了微软的组织构造图——微软的各个名目组被描画成友好的帮派构造，帮派之间相互用枪指着对方。
另外，过后评价微软员工事迹的形式十分基于集体才能和成绩，人们大多十分狂妄，把本人尖锐和不可一世的一面展示给一切人。
萨提亚·纳德拉扭转了这所有，他鼓励微软的十二万名员工承受“学习所有”的猎奇心（这与微软历史上曾要求的“知道所有”正好相对于），这也闪开发者、客户和投资者更有决心，以更古代化的形式参预公司业务。
在绩效考查中，他要求员工写出他们对团队的集体奉献，他们为别人和其余团队提供了甚么价值，以及他们与别人协作实现了甚么。这改动了以往的KPI考查规范。
这类温和而轻松的办理办法源于他集体糊口中的首要事情。
参加微软短短几年后，萨提亚·纳德拉和他的妻子安努有了他们的第一个孩子扎因（Zain）。但是，可怜的是，在妻子怀孕36周时，因为宫内窒息，孩子被剖腹产掏出，扎因出世时得了患上重大的脑瘫。
这一事情简直击垮了萨提亚·纳德拉，丈夫和父亲的两重身份将他带上了一趟情感之旅。
他致力从糊口的重创中恢复过去，并以更祥和、更宽厚的视角对待糊口，承受糊口的幻化莫测，粗浅了解产生在扎因身上的事件，了解那些拥有不同才能的人，了解爱和人类的智慧所能成绩的所有。
糊口的阅历帮忙萨提亚·纳德拉建设了愈来愈弱小的同理心。
为何同理心很首要？
萨提亚·纳德拉纳德拉被以为是微软最聪明的工程师之一，他用22年的时间，从最后的经理坐到了这家巨头的CEO地位上。
纳德拉将他所取得的大部份成绩归功于同理心。
在上任后的第一次外部分享中，纳德拉说：
我糊口中的阅历帮忙我建设了愈来愈强的同理心，使我可以对愈来愈多的人抱以同理心。 我对残疾人抱以同理心。 我对在城市贫民区和工业衰退区餬口的人抱以同理心，我对开展中国度的人抱以同理心。 我对那些试图胜利的小企业主抱以同理心。 我对任何因肤色、信仰或恋情而遭遇暴力和冤仇的人都抱以同理心。 我的喜好就是将同理心置于所寻求所有事物的中心：从咱们推出的产品到新的市场进入者，再到员工、客户和协作火伴。为何同理心很首要？纳德拉以为，感知别人设法和感触的才能是合作和建设瓜葛的症结才能。
假如咱们但愿利用技术来知足人类的需要，咱们必需造就更深化地舆解和尊敬彼此的价值观、文明、情感和驱能源的才能，来发扬疏导作用。
同理心很难在机器中复制；在人工智能的世界中，它将是价值连城。
微软的CEO为何使用苹果手机？
在保护与客户和竞争对手的瓜葛方面，一样需求同理心。
在Salesforce的年度营销会议现场，当纳德拉将手伸进他正式的上衣口袋，取出一部iPhone时，现场的观众们收回了能够听到的诧异和笑声。没有人见过微软CEO地下展现过苹果产品，尤为是在竞争对手的销售会议上。
在现场观众平静上去后，纳德拉说：“这是一部十分共同的iPhone。”
作为客户瓜葛办理（CRM）软件办事提供商的Salesforce，其在在线办事方面既是微软的竞争对手，也是微软的协作火伴。
“我喜爱称它为iPhone Pro，由于它装置了微软的一切软件和运用顺序。”
观众发作出热闹的掌声，由于家喻户晓，苹果和微软是长时间的竞争对手。看到微软的首席履行官在苹果公司设计和制作的iPhone上展现微软的软件，人们感到出乎意料，乃至有一种线人一新的觉得。
微软和苹果始终是如斯光鲜的对峙，乃至不停反抗，以致于人们健忘了二者自1982年以来始终在为Mac开发软件。
纳德拉说：
明天，我的重要工作之一是知足咱们数十亿客户的需要，无论他们选择何种手机或平台。这是咱们可以持续增长的独一途径。 为此，咱们有时会与长时间的对手握手言和，寻求意想不到的火伴瓜葛，偏重振长时间瓜葛。多年来，咱们学会了经过更为关注客户的需要来完成共存和竞争。新一代微软精力
那末，这个新一代的微软精力是甚么？
在《刷新》一书中纳德拉具体地阐释了它的外延：
微软的从新突起，取决于纳德拉率领团队在过来的劣势位置上选择全新的轨道，这是一种策略上的成功。假如策略决策有问题，领导层和团队越弱小，公司就会死得越快。
他回顾了过来微软PC业务停滞不前的情况，以及挪动互联网风口的痛失，使得微软增长乏力，但是，在云计算业务上扳回了一局。
在微软任务了25年，他有不凡的目光和格式，也有足够的洞察力和远见，充沛剖析了认知赢余、饶富时期、挪动互联网、人工智能冲击下的世界，最初他和他的团队将微软的将来压在了三大策略上。
混合理想、人工智能和量子计算。
纳德拉以为，或许将来混合理想技术的开展会让咱们亲自体验到目前挪动互联网所不克不及呈现的更超然的世界，咱们的认知才能和了解别人的才能也会因此而大大改动。
HoloLens创始了混合理想（MR）的新时期
纳德拉以为人工智能应该把图型辨认、传感器以及认知和对天然言语的掌握看成最首要的畛域，并且如何让人工智能具备自我学习才能是将来人工智能取得质的冲破的症结点。
要完成上述两个方面的冲破，必需要有弱小的计算机算力，所以量子计算将成为将来社会首要的算力驱能源，而量子计算是摩尔定律的连续，是科技和计算技术的新反动。
那末就目前这三点来看，微软的规划和成绩是可圈可点的，由此咱们似乎能够判别纳德拉是一个足够有野心的CEO，真的是这样吗？
没有野心的人就不克不及当CEO？
在《刷新》一书的叙言中，比尔·盖茨这样评估纳德拉：
“他是一名谦逊、有远见、务虚的人。他可以提出对于策略的有见解的问题，也可以与他的中心工程师融洽相处。”微软董事会还以为，纳德拉相熟微软外部环境的繁杂性，可以比“空降”更快地推进新产品和业务。
在微软任务的20多年里，纳德拉简直塑造了一个“老坏蛋”的形象。
“简直没有人说他欠好，这对一个公司的初级办理人员来讲是十分稀有的。”微软印度业务前担任人拉维·文卡特桑（Ravi Venkatesan）说：“要达到这个程度，确定得十分强势，但他却很谦逊，谦逊得使人难以相信。”意识纳德拉10多年的微软寰球副总裁沈向洋分享了他与纳德拉的第一次会见。
2007年3月十一日，纳德拉被任命为该公司搜寻和广告平台业务部门的资深副总裁。该部门是必应搜寻的前身。与此同时，沈向洋收到了调职通知，搬回了西雅图总部。
沈向洋对他从未见过的印度裔老板十分猎奇，他写了一封电子邮件，要求与纳德拉会见。纳德拉怅然赞成，并提出与他共进晚饭。
沈向洋保举吃印度菜，但纳德拉倡议吃西餐。首次见面的一个小细节给沈向洋留下了粗浅印象。
沈向洋以为，纳德拉有一种神奇的才能，可以将人们会萃在一同，鼓励他们做他们从未想象过的事件。
话虽如斯，咱们仍是忍不住要剖析一下，作为一个“老坏蛋”，这位“没有野心”的CEO面前的领导力必定不容小觑。
咱们了解他的办理理念，但面前必需有详细的、宏观的货色来反对他的理念，能力一次又一次刷新他的领导力。
从新定义领导力
在工业时期，领导力似乎是只与多数人无关的货色，如今为何会变得如斯首要？
由于，咱们大少数人都不知道，挪动互联网时期是一个失控的时期，每集体都需求领导力。没有领导力，咱们在挪动互联网时期将一事无成。
在书中，纳德拉明白告知咱们在新时期重塑领导力的症结因素：
1. 给团队一个明白的任务指标，做出明白的决策。敢于担当，在难题背后要坚决，勇于决策。
2.将团队赋权作为领导力的中心因素。一个不克不及赋与团队权力的领导者是彻底不称职的。
3. 更为地下地激励竞争。在面对不肯定性和要挟时要充溢豪情，这是获取领导力环境的首要要素。
4.最大化每集体的对比劣势。领导者假如不鼓励其成员最大限制地发扬本人的劣势，领导者是失败的；
5. 与团队通力协作，一同找抵达成指标的办法，用后果谈话。这象征着，领导者不只要有领导的踊跃性，还必需随时推进团队的翻新产生。
6. 帮忙团队成员在长时间指标和完成指标的短时间愿望之间找到均衡。
7. 不要简略地置信用户，要超出用户的设法，但不要太过超出用户。
8.领导者要有洞察力，理解本人。不然，洞察力就等于说大话。
所以，无论你是弱小仍是低微，咱们都要依托价值观和行动的统一性来博得尊敬，这是每集体糊口中的必修课。
正如比尔·盖茨在保举这本书时所说，《刷新》之所以有价值，是由于纳德拉在侧面解决难题问题的同时，还给出了如何利用技术带来的时机的线路图。


书名：《刷新：从新发现商业与将来》，作者：（美）萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）
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