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文/王侠 汪进敏 师瑜 余亚莉（陕西宝鸡文理学院）
摘要：本名目以古代信息技术为撑持，以办事用户、进步用户的体验感和满意度、加强供需单方的充沛交流为中心设计思绪，经过迷信公道的经营与办理，知足大学校园师生对更为便利、卫生、平安的就餐需要。小顺序采取node.js言语，结合微信小顺序云开发模式打造先生群体、餐厅窗口商家、办理人员一体化线上点餐和办理就餐办事。该名目在调研采集相干需要信息后，环抱校内餐饮发展线上点餐、食堂打包至取餐架等办事流程为一体的任务模式，进行小顺序开发与试运转，在办事师生的同时，以手续费和广告费相结合的模式发明利润。
症结词：校园点餐；小顺序；设计；经营
跟着古代信息技术办事的产业范围继续壮大，在线销售成为将来开展的必定趋向和标的目的。“美团”和“饿了么”作为我国现有外卖行业的两大支柱，遭到了社会各界的反对和认可。但在校园关闭办理的状况下，这两家在线点餐平台其实不合用高校先生的点餐需要。本名目针对特殊办理时代校园餐厅用餐需要的变动，开发校园微信点餐小顺序，进步点餐效力，减缓学校餐厅就餐顶峰期的用餐压力。点餐小顺序可以点对点衔接餐食办事提供方和用餐方，使供需信息更为通顺，本名目设计的点餐小顺序名为“快吃”，体现了该名目的设计初衷。
同时，在线点餐共性化办事还可以进步校园餐饮办事程度，增加师生点外卖的频率，根绝铺张挥霍，落实勤俭食粮理念，完成安康环保平安的用餐体验。通过初步的网络市场剖析调研，“快吃”校园点餐小顺序的可行性强，预期市场份额大，易被泛博师生承受。该名目可以完成就餐地点的多样化，优化大先生的时间支配，给大先生及更多在校任务人员带来更便捷的办事。
一、“快吃”微信点餐小顺序的劣势
在线糊口曾经成为当代年老人的糊口新样态，点餐小顺序基于古代信息技术开展所提供的弱小撑持，以大学校园师生为办事对象，可以提供优质牢靠的在线点餐办事。
首先，“快吃”点餐小顺序拥有行业开展劣势。古代信息技术对办事行业提供技术反对的畛域越发宽广。目前国度政策为此产业开展带来新的机遇，大数据、云计算、人工智能等新兴畛域汇聚了产业开展的新动能，信息技术翻新成为企业晋升经济效益和社会效益的着力点和落脚点。该行业目前开展趋向呈高速度高效力高品质三位一体的聚拢开展模式，信息技术办事作为新型第三产业开展的主力军放弃安稳较快增长态势，前景良好。因此，“快吃”校园点餐作为古代信息技术办事行业的组成部份，是信息技术办事民生的详细范例。
其次，“快吃”点餐小顺序办事的指标群体明白。“快吃”校园点餐办事的次要群体均糊口在大学校园内，人员集中。比拟于点外卖需收入的配送费来讲，校园内近间隔配送和自助取餐的形式极大地升高了用户在线点餐的手续费收入，帮忙使用者增加了不用要的开支，使用户的点餐经济收入构造更公道，易患到先生们的认可与反对；按照市场调研数据来看，大少数先生反对“快吃”校园点餐办事平台的创立和经营，以为该小顺序的运用能够进步他们的点餐效力。
第三，“快吃”点餐小顺序提供的办事牢靠性更强。“快吃”校园点餐办事平台安身于校园餐厅，在学校相干部门的监视与办理之下进行创立与经营。校园餐厅有严格的办理和品质监控流程，提供的餐饮平安性高；小顺序在学校相干部门的监视和办理之下，可以提供牢靠与耐久的办事。鉴于这两点，“快吃”微信点餐小顺序拥有同类外卖点餐平台不具备的劣势。
综上所述，该名目依靠于良好的行业开展资源，潜伏用户群体明白明晰，拥有较高的操作性和可行性，所提供的办事牢靠性强，与“饿了么”“美团”等点餐平台比拟有显著的劣势。
二、“快吃”微信点餐小顺序的设计思绪
该点餐小顺序前端显示次要包罗餐品展现、点餐办事、信息沟通、意见反馈、账号办理等模块。
（一）整体架构
在页面设计上，用户实名认证胜利后自动进入主页面，显示三大功用区。从左到右挨次为默许点餐功用区、动静互动栏及“我的”功用键。默许点餐功用区设置今日保举餐品图片循环展现区、搜寻框和自主点餐区；动静互动栏可以进行用户和餐食提供方的实时沟通；“我的”功用键次要包罗用户根本信息及修正功用、切换账号等罕用工具栏。
在流程设计上，综合斟酌用户的权利。用户能够自主选择需求的餐品，勾选落后行线上付款。付款胜利后餐厅相应窗口任务人员将会收到动静提示，按照用户的勾选前提，制造餐品，并进行打包，最初送去货物寄放区。用户只需到在货物寄放专区出示取餐码取餐。
另外，该名目还设置了办事使用满意度反馈机制。用餐完结后，用户会收到零碎收回的评估意见表，可按照实际状况填写评估意见，使需要与供应的对接更加精准化和高效化。为了使同类餐品不停进步制造品质，小顺序还设置了大厨交流专区，便于各窗口厨师交流讨论，分享烹饪教训。小顺序在餐品规格上，设置大中小差别化选项，在用户承受才能以内，定价差不超过一元，包管知足用户用餐量的同时，帮忙用户养成勤俭的习气。
（二）零碎的设计与完成
1.采集用户信息
在名目筹备阶段，团队进行了市场可行性考察钻研。调研人数总计147人，发出无效客户需要的问卷145份，其中超对折用户以为大先生的餐饮形式需求改动，79.59%的用户以为该小顺序将增加本人点外卖的数量，92.52%的用户违心经过手机进行预订饭菜，34.69%的用户预期将来本人的使用频率将在一周五次以上。综上可知，但愿改动现有大先生点餐形式的用户占绝大少数。考察数据无力地阐明，“快吃”校园点餐小顺序的可行性高，潜伏市场份额大，容易获取胜利。
2.进行顺序设计
“快吃”校园点餐微信小顺序的拜托协作开发火伴为MarkToTop开发任务室。MarkToTop开发核心位于陕西省宝鸡文理学院高新校区，团队成员为该校计算机学院的优秀先生，拥有丰硕的小顺序开发教训。单方团队就“快吃”校园点餐小顺序零碎开兴旺成统一，小顺序采取node.js言语，结合微信小顺序云开发模式打造先生群体、餐厅窗口商家、办理人员一体化线上点餐和办理就餐办事。在小顺序的设计上，甲方小顺序开发人员经过专业学习所掌握的相干常识，学以至用，确保小顺序开发及运转成果良好；在小顺序的运转上，单方按照用户反馈和零碎实际运转状况，及时沟通，继续改进小顺序办事功用，不停优化办事程度。
3.小顺序上线试运转
在小顺序正式上线运转以前，先期进行试运转，以便发现问题，及时进行零碎的优化。用户初次使历时需下载快吃点餐小顺序，注册实现后关上快吃小顺序，阅读、选择本人想要的菜品，选择口味、规格及所需附加办事，确认无误后提交定单、付款，获得取餐码；小顺序内进行有序整顿和菜品分类，以便使用者进行选择。餐厅任务人员则需求根据不同要求制造菜品，打包后放到指定地位。使用者在商定取餐时间按照小顺序提醒的牌号取餐。用户还能够对点餐的各项办事进行简略的评分，或对菜品提出倡议。
小顺序的设计预期达到下列目的：第一，缩短大先生以及教职工在学校餐厅点餐及取餐时间，解决饭点食堂拥堵情况，以维持良好的就餐秩序。第二，增加点餐及取餐时的人员会萃，避免细菌及疾病沾染，营建良好的用餐环境。第三，建设点餐－送餐反馈机制，加强送餐人员的岗位责任感，建设无效沟通，使需要与供应的对接更加方便，信息交流更加精准，从而进步学校食堂的办事程度。第四，快吃点餐小顺序经过留言功用，备注点餐者食品爱好、忌口及份量，最大限制地增加挥霍，知足共性化的用餐需要。第五，使用快吃点餐小顺序，能够无效增加人员接触，防止病毒感染。取餐者之间放弃平安间隔，为食堂平安办事提供前提和保障。
三、“快吃”微信点餐小顺序的经营
优秀的小顺序设计是在线办事的根底，然后期的办理与经营则抉择了小顺序是不是可以放弃良性运作和继续开展。在校大先生思想活泼，寻求共性，对新事物有浓重的兴致。基于此，点餐小顺序在经营方面，应及时采集用户反馈，强化新菜品推介，继续优化小顺序使用体验。在适量的时分引入广告展位，拓展支出来源。
（一）无效采集用户对点餐办事的反馈
采集用户的反馈是古代企业进步办理程度的首要形式，也是企业日常经营的首要内容。而用户的需要是静态变动的，为了进步小顺序的使用体验和满意度，需求对小顺序反馈页面意见进行按期汇总，采集用户最新需要，公道优化小顺序经营构造，降级点餐业务，晋升用户的使用体验与参预感，使供需瓜葛失掉更精准的对接。为了可以及时理解用户需求，采集反馈的距离不宜太长，以避免以及问题得不到解决，使用户流失。为了进步用户反馈的踊跃性，在经营中，将不按期投放嘉奖，来包管用户反馈的数量与品质。
（二）与校园餐厅承包商户协作推出菜品
趋新是在线消费的一大特征，为最大化知足用户的陈腐感，进步消费志愿，进步小顺序使用的活泼度，小顺序将继续更新菜品列表，并强化对新菜品的推介。在此环节信息采集相当首要。经营中，需求继续和校园餐厅承包商户进行协商协作，理解新菜品的信息。信息采集精准到各楼层、各窗口的每种餐品及每种口味，并在小顺序列表中进行有序整顿和公道分类。同时，经过许诺优惠推介和按时推介的形式，将新菜品优先保举给用户，以此鼓励餐饮办事方适时开发新菜品，吸援用户留意力，达到供需单方互利双赢的现实成果，完成该顺序的长足开展。
（三）对接广告客户
小顺序商店收录食堂各档口信息，后盾存储了范围用户信息，拥有潜伏的经济效益。在充沛维护用户隐衷权的根底上，可对用户资源进行再利用。在小顺序继续经营的根底上，能够承接相干广告，以扩展盈利形式。在对广告客户的选择上，优先选择波及师生切身利益的校表里的相干机构，如各类培训机构、以先生为次要客户群的校外餐饮单位、提供糊口保障的校内门店等。
在小顺序试用阶段，采取对广告商品进行收费展现的战略。待出名度、拜候量积攒到一定水平后，再转为免费模式，经过收取广告费、摊位费、推行费等等，获取盈利，以保障小顺序的继续安康运转。用户以大先生为主体，是一个宏大且集中的消费群体，该名目能够承受广告展播等进行协作盈利。
（四）其余经营形式
开展早期，在每个阶段都有相对于应的效果验收目标。名目具有合格教训的员工，失掉本校师生认可，增加本校外卖输出；开展中期，其市场扩展到全国高校规模内，获取在校大先生的广泛认可。开展成熟期，造成有影响力的点餐顺序运作团队和一流的实行办事任务者队伍，发展与公司企业的协作。以上是该名目对名目效果的开展预期。届时，“饿了么”“美团”等点餐平台和“快吃”校园点餐小顺序的竞争格式将产生严重转变，“快吃”微信点餐小顺序将成为校园市场主体，直至彻底占据全部校园用餐市场。这一点，将是效果检修的次要目标。小顺序使用人数的范围也是验收的首要目标，使用对象的感触评估也是对效果的检修。
在“快吃”校园点餐小顺序胜利运转后，还能够经过在校园内各个院系招募先生代理进行业务鼓吹拓展，投放广告等进行产品的推行。争夺一年外在全校遍及此小顺序并投入日常使用。尔后，会经过招募中心技术人材完美现有零碎顺序，以可口的饭菜，优质的办事来拓展“快吃”校园点餐的影响力。向陕西省内其余高校拓展市场，造成连锁品牌，不停扩张市场占有率。
四、结语
高校先生利用网络平台进行点餐是在线糊口开展的必定趋向，而使用校园点餐小顺序将会是在校大先生点餐的首要途径。党的十九大讲演指出，大先生翻新守业名目应结合时期要求进行翻新，牢牢环抱经济价值和社会价值两个方面落实双创。
“快吃”微信点餐小顺序以办事大学校园师生点餐需要为登程点，努力于建设校园就餐新秩序，优化餐食供给方销售形式和品质，进步师生就餐的体验感和满意度。经过名目的实行，既晋升了自我翻新守业才能和团队协作才能，为校园平安和文化建立奉献菲薄之力，同时也获取了经济收益，以实际行为践行了十九大讲演对大先生翻新守业的唆使精力。 |
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