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原标题：315行业危险大扫描：“转转们”是不是会成为暴光重灾区？
来源 / 互联网江湖 作者：志刚
每一年的315晚会，都是悬在企业头上的达摩克利斯之剑，不时警省企业言传身教，不成跨越法律红线。但总有一些企业心存幸运心思，面对315晚会，只在心里默默祷告，期盼着本人不要成为315名单里的“侥幸儿”。互联网江湖团队特策动315专题系列，针对行将举行的315盛事的暴光标的目的进行预测。
固然，315晚会自身节目时间无限，可以暴光的问题其实不多，只能先暴光现阶段消费者亟需解决的问题。本系列专题的预测标的目的普遍，也存在预测偏差的可能。但咱们会尽全力帮忙消费者进步保护本身权利的认识才能，但愿为保护消费者的合法权利提供一份助力。
本期预测315晚会的一个暴光标的目的为转转、闲鱼等二手消费平台。
提振消费决心，二手消费却来“泼凉水”？
从中国消费者协会官网来看，2023年全国消协组织消费维权年的主题为“提振消费决心”，往年315晚会大略率也会环抱提振消费决心展开。
简简略单六个字，想要提振消费决心却其实不容易，真正做起来波及各个方面，尤为在老是给消费者决心泼冷水的二手消费畛域。
二手经济的实质是环抱存量资产进行的一种买卖，经过对物品的循环利用，提取商品在其生命周期中的残余利用价值，属于残值买卖。
不成否定，二手消费正处于突起的窗口期。一方面，少量新兴中产阶级泛起，消费愿望近几年绝后低落，少量激动消费下造成了少量的闲置商品；另外一方面，疫情之后，消费者的消费观点变得更为感性，绿色消费、循环经济等概念愈发不得人心，尤为是在Z世代等容易接收新思潮的年老消费群体傍边。
二手消费状态变得愈来愈首要，但消费者在二手消费中的体验却始终很蹩脚。
以出名线上二手平台转转为例，在黑猫投诉上，转转相干的投诉64380条后果。间隔比来的一条投诉是往年2月17号。在对相干投诉内容具体阅读之后，能够发现其中有少量对于转转平台涉嫌存在虚伪鼓吹、退款问题、网络欺诈、商质量量、货不合错误板、网络售假、解冻商家资金、虚伪促销、定单问题、客服问题等问题。
固然，这些只是双方面投诉后果，关于事情实在性，仍有待考据，但苍蝇不叮无缝的蛋，层见叠出的投诉也可以阐明一些问题。
参照过往，据统计，2017年海淀法院共审结不法发售发票罪、发售不法制作发票罪（假发票）案件总计59件。当法官对以上案件进行逐渐剖析时，发现有26起案件源于同一平台——“转转”二手买卖平台。转转后收到司法倡议和被约谈。
在2021年1月28日，江苏省消费者权利维护委员会就售卖赝品、违规公布信息等问题，曾经对转转、闲鱼、58同城等十二家二手买卖平台发展个人、地下约谈，并要求这些平台对比对于消费考察发现的问题一一自查、整改。
不仅是转转，全部二手消费畛域似乎都存在着一些相似的个性问题。作为二手平台中的头部，闲鱼也屡次在二手买卖、平台环境、擦边生意等方面被用户吐槽。
2021年4月，北京市住建委执法部门联结多区住建房管部门发展房地产市场反省，对房源信息日渐增多的阿里巴巴旗下“闲渔网”进行执法反省，发现涉嫌存在公布转租保障房等违规租赁信息、允许未取得存案经纪机构和未取得从业人员信息卡的经纪人员公布房源信息等问题，目前已对该企业进行约谈，强调平台对房源信息公布主体的监管责任，要求其当即整改，切实执行信息审核义务。
天眼查APP显示，在去年9月，转转关联公司北京转转精力科技无限责任公司近日因未经著述权人许可，发行其作品，同时侵害公共利益，被天津市宝坻区文明和游览局罚款7000元，并没收侵权复制品。
固然，假如消费者是在平台遭受到网络欺诈或者虚伪二手商品，也许还能够把缘故归纳为内部要素，平台只是管控不力。但咱们留意到，转转平台一些对比“特别”的景象，有不少消费者反应，转转给出的民间质检后果往往与实际状况存在较大差别，终究致使消费者的体验很差。这一类投诉也其实不在多数。
消费者的声响老是藐小的，不外在齐鲁晚报·齐鲁壹点刊发的《转转买的99老手机竟是创新机？消费者：平台可能赌我发现不了》一文中，也反馈了相似的景象。有消费者购买的99老手机（经转转平台验机），后果得手后问题百出，最初发现是拆修过的创新机。
至于该文后边的评论区，泛起不少关于转转APP“平台检测不专业”、“手机状况和检测讲演不符”的吐槽。遮天蔽日的吐槽，不能不让人纳闷，为什么转转的民间质检后果一样如斯不靠谱？
实际上，这和315晚会往期暴光的家电培修乱象十分类似。此前315晚会曾暴光，培修人员在培修家电时，对家用电器进行“无病假修”，“小病大修”，收费装置不“收费”、返厂培修不返厂、免费培修其实没有修等，从而赚取高额提成。
不管是家电，仍是3C数码，消费者很难从外部判别其品质好坏、问题大小，因此容易成为坑骗重灾区。只不外二者的区分在于，家电培修乱象属于售后，而质检乱象则是售前。
按情理讲，一件二手商品要想顺利成交，判别规范不是商质量量的好坏，而是具有判别品质好坏的才能。即使品质差，也能够按品质差的价钱去买卖。这是转转做好两头质检和担保的最低要求，而不是掩饰和瞒哄，这反而是一种无用功，终究会失去消费者的信赖。
二手解救世界，谁来解救转转？
在去年十一月，转转宣告品牌降级，将本人定位为循环经济产业公司，并喊出了“二手解救世界”的标语。
夸大点说，这曾经是转转第“N”次变向。开展早期，转转学习闲鱼的C2C模式，但平台监管才能缺乏，终究腐败。其后，转转又转到了C2B2C模式，这象征着转转将越做越重，再加之全品类模式需求对多个品类建设供给链，后果难认为继。
在2019年的炒鞋狂潮下，转转推出新平台“切克”，可受限于供给链短板，终究从公众眼中隐没。后转转与找靓机合并，从新回归并加码二手手机业务。
如今，因为互联网平台模式的翻新愈来愈少，企业运营走向务虚，转转又给本人披上了“循环经济”的外衣。
跟着新标语的提出，转转开始打造更多的线上品牌门店、参预二手行业规范建立、搭建上门回收团队等等，变得愈来愈繁重。
能够看出，转转在二手消费畛域付出不少血汗和致力，为买卖单方提供验机办事，乃至帮助专卖，开设线下门店便利消费者上门回收商品。
但从消费者的反馈来看，多年以来，二手平台所存在的问题似乎至今仍未失掉完美解决，二手消费依然没无形成消费者绝对信赖的头部平台，这与京东、天猫等一手质量电商造成光鲜比较。
透过外表比较单方商业实质，其实能够发现一些问题所在。
在互联网江湖看来，实质上，一手电商属于“广告公司”，二手电商属于“批发公司”。这是二手电商问题难解的缘故所在。
关于天猫和京东来讲，广告是其变现的次要商业模式，广告支出则次要来源于买卖中的商家端，好比天猫纵贯车，就是是为专职淘宝和天猫卖家量身定制的，按点击付费的成果营销工具，为卖家完成法宝的精准推行。
但关于转转等二手平台来讲，买卖中的卖家大多为集体消费者，目的是处理闲置，而非从中盈利，简直不成能为了卖出闲置商品专门去花钱推行。好比消费者有个不必的键盘想要出手，二手市场价钱大抵几十元，假如还花钱推行的话最初乃至可能蚀本。
因此，转转想要赚钱，就只能切入批发中，而批发，自身就是个不易赚钱的苦差事，二手批发则更难。所以，近几年的转转不是在转型，就是在转型的路上。
如今，为了投合“循环经济”的时期潮流，转转选择发力“低碳减排”、“绿色环保”。黄炜坦言，为让包装尽量100%接近环保，包装降级后，转转要在二手手机物流协作方面的本钱晋升将近50%，每个包装盒的本钱减少2.26元。
一方面，当初互联网平台模式翻新乏力，很难再讲出新故事，另外一方面，二手消费的确更无利于环保减排。
不外需求留意的是，低碳环保其实不能解决二手消费在商业模式上的多年积弊，转转也难以用低碳环保的故事根治本身平台所存在的问题。
有二手业内人士猜测，转转此举也许是为了在资本市场上市而提前铺路。感性来看，为低碳环保减少本钱，终究减少的是消费者的买卖本钱，关于激起二手买卖量帮忙不大。但这么做却能够为转转在资本市场减少互联网平台以外新的“标签”，更无利于转转在资本市场的估值晋升。
总的来讲，二手平台存在的价值是构建买卖单方的信赖桥梁，打消信息不合错误称等不利要素，为二手消费、循环消费提供优质商业土壤。只管转转多年来不停探究，但并无找到特别无效的开展门路。
喊着“解救世界”嘹亮标语的转转，也许也想为美妙世界提供一份气力，但未必能带来正向的后果。转转们目前最要紧的事不是解救世界，而是需求斟酌该如何解救本人。
至于转转所在二手消费畛域是不是会成为往年315晚会上的暴光标的目的，咱们刮目相待。 |
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