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据澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）的数据显示，澳航是全澳投诉至多的航空公司，该监管机构接获的投诉减少了将近70%。
ACCC在2021至2022这一财政年度被分割了1740次。这一数据超过任何一家航空公司，也较前一年回升了68%。
这一数据是在员工充足以及供给链问题产生后收集的。ACCC也指出，与排名第二的公司比拟，澳航的投诉数量高出了三分之一以上。
其中大部份的投诉包罗，疫情期间因旅行限度而勾销的航班相干的退款以及航班积分相干问题，以及2022年中的航班延误以及勾销的问题。
ACCC的讲演指出：“澳航需求做更多来充沛投资零碎、流程以及人员，以大大地改良其客户分割办事以及客户争真个解决计划。”该机构也表现会继续考察消费者对于澳航的问题。
澳航的发言人则表现，ACCA的数据也显示出，在2021年7月1日至2022年6月30日该航空公司的经营已有所改良。
“咱们知道去年有几回咱们并无尽全力表示。咱们已向顾客报歉，并许诺了修复这一问题。因为全公司上下的致力，事件已有所改良，咱们也正在让澳航恢复到最好形态。” |
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