装修踩坑，逼疯年老人

借向天问

开菠萝财经（kaiboluocaijing）原创
作者 | 苏琦
编纂 | 金玙璠
“装修就像月球，一个坑连着一个坑。”和脱口秀演员孟川说的同样，得多年老人都有过一段装修血泪史。
这不，春季到了，装修的人多了起来，与此同时，“装修踩坑”话题频上热搜，好比“男子找熟人装修，25万装成20年前的精简风”“女子吐槽花15万装修的婚房不如出租屋”等。
在得多人看来，具有一套属于本人的房子是幸福的，但这也象征着，装修踩坑之路行将开始。能够说，现在拿到房本有多冲动，筹备装修时有多决心满满，开始装修后就有多解体。
全部装修进程四处是坑：对外要跟装修公司和施工队斗智斗勇，对内要做足作业、事事亲为。你要应付的不是某一家公司，而是一条产业链上环环相扣的商家和供给商，装修到最初，许多年老人的心态曾经从“一定要如何如何”变为“差未几就行”。
乃至有些坑，装修过程当中没能发现，在入住一年半载后才悄然显现。正如一名刚刚阅历过装修的用户所言，除非本人是搞装修的，不然确定会被装修“搞”。
今年的“315晚会”中，乱象频出的家装行业是被重点关注的畛域，某地产商的劣质简装修就曾被暴光。一年一度的“315晚会”行将到来，家装行业的坑似乎没有变少。实际上，在过来的数十年里，中国互联网企业们也试图革新泥沙俱下的传统家装市场，但一直没有触及中心痛点。
家装行业究竟是一个怎么样的市场，为何处处有坑？关于掏空钱包装修的年老人来讲，有无避坑途径？互联网公司入局又能否革新行业？本文试图回答这些问题。
“一入装修坑似海”装修就像是一场赌博，而第一次装修的年老人就是赌桌上簇新的“韭菜”。从筹备装修的那一天开始，他们就踏上了一条满是坑的路途。
首先是后期找装修公司时，容易泛起报价凌乱、暗藏增项等套路。
一名用户就遇到了相似状况。过后她的敌人引见了一家装修公司，她本人在小区楼下找了一家老板同是小区业主的装修公司，后果两家给出的报价差额微小——熟人引见的报价是15万摆布，另外一家是6万摆布。其中报价高的公司给出的全屋暖气革新的价钱是13500元，此外一家才3100多元。
“报价差距过大，可见这一行的价钱有多不通明，也没有行业指点价钱，装修公司报价的空间十分大，作为消费者觉得特别弱势。”上述用户称。
对此，一名从业数十年的家装行业人士宋朗表现很常见。他告知开菠萝财经，有的公司在报价时会漏掉几个容易疏忽的名目，签完合同后在施工期间要求减少费用，好比窗套门套、墙面防水等；还有的公司用杂牌资料压低报价，假如用户前期想换大品牌，他们会用品牌旗下最次的产品，有些乃至是装修公司特供的低本钱走量款，虽然也是大牌，但市面上买不到。
在装修过程当中，“水电、泥瓦、木、油”每个环节都要做好名目排期，同时与装修队斗智斗勇，严防其偷工减料、以次充好、重复返工等。


排期很首要，麦子选择了“半包”模式进行装修，他举例，由于橱柜的制造周期长，并且橱柜的设计抉择水电走向，所以第一个要看的就是橱柜，橱柜订完就要订门窗。同古装橱柜和门时要切割板材，灰尘特别大，所以装完能力铺地板、装灯。“一环扣一环，一旦一个环节没跟上，后边的环节就没法推动。”
房子的水电环节也很首要，而茜茜就被电工坑惨了。对方一开始的报价是45元/平，后果前期嫌路远，让2个学徒过去干活，进度很慢不说，还要求去他指定的店铺买资料，而且以工序费事为由延续两主要求涨价，茜茜不得已从新找了电工。新的电工告知她，以前的工人得多强弱电穿插处做了过桥，不只存在平安隐患，假如前期电线有毁坏，培修难度也十分大。
嘟嘟的敌人更是遇到了前期跑路的施工队。她的敌人在西双版纳买了一套有大露台的简装房，本来是想把露台封起来多一个房间，就在本地找了施工队，领取了四万元首付进行革新，因为人在北京、没过来盯着，比及去验收时，才发现施工队不只把新房弄得很脏，阳台也没有封好，而施工队曾经失联。
到了软装环节，全屋定制、购买家具等，又是一个费时费钱的进程，还容易泛起售后无门或相互扯皮的状况。
花花在敌人的引见下，选择了一家全屋定制的夫妻店，“他家有号称0甲醛的出名品牌板材，报价也低于大牌，我就在现场签了合同。”
但比及装柜子的那天，她才发现设计师把鞋柜和换鞋凳的地位设计反了，由于是定制的尺寸，厂家也回绝返场修正，换鞋凳间隔大门太远，曾经沦为陈设。除另外，定制的抽屉面板弄错了色彩，让厂家换色彩，后续等了两个多月。
更让她心累的是马桶，刚装完没过几天就发现冲力很小，代理商说是小区水压不敷，物业却说小区无人反馈水压问题，和代理商往返掰扯屡次后，花花给品牌总部打电话，总部派人来反省，发现是装置徒弟没有将阀门拧大。
不久之后，马桶又陆续泛起按键失灵、底部返味渗水的状况，总部和代理商开始相互扯皮，花花无法给总部打电话称本人筹备投诉暴光他们后，总部才派人上门培修。“花了三千多块钱买的智能马桶，从买回来起问题就没有断过，说是上门来修也要拖很久、重复改期。”花花称。
装修除了费钱，还特别麻烦。自重新房动工，嘟嘟下班前和上班后的一切时间都只能用于装修。她参加了多个装修群聊，跟各种工人徒弟对接，在接踵而至的变化、扯皮、争执下，她乃至泛起了失眠和偏头痛的症状。
装修是一个对外恶补常识、斗智斗勇，对内事事亲为、焦头烂额的进程，大部份人在装修这件事上，该踩的坑一个都少不了。
互联网能改动家装行业吗？装修行业乱象频出，仍然挡不住每一年都有新玩家进场，缘故在于这是一个利润空间足够大但准入门坎足够低的行业。
因此，传统家装行业除了数量微小的家装企业外，还有没有数的“马路游击队”和夫妻店建材零售商等着分蛋糕，致使行业内劣币摈除良币的状况时有产生。
在这个条件下，得多互联网企业纷纭入局家装赛道，按照各自的基因和劣势，大抵分为三种模式：一类是从装修全流程登程，做信息聚合和买卖撮合模式的平台型家装企业；一类是具有本人的设计和施工团队的自营型家装企业；还有一类是以建材和家具产品售卖为主的电商型家装企业。
“互联网家装最大的劣势是把原来的线下获客变成线上引流，同时整合传统的家装办事商，经过去两头商来晋升经营效力，在一定水平上打消信息不合错误称和层层加价。但家装行业需求线上和线下高度融会，互联网家装企业对线下履行真个把控还有得多缺乏，平台与装修施工团队的利益拥有统一性，也很难彻底主观，这也是目前得多问题的症结关键所在。”艾媒征询CEO张毅总结。
他还提到，用户的共性化需要泛滥，各式办事需求人来把控，难以规范化，能够说互联网家装尚未真正触及用户的装修痛点，要想吸引更多的家装企业入驻，就必需不停获客和维持昂扬的利润分红，跟着流量愈来愈贵，互联网家装企业必需用做好口碑替代烧钱营销。
装修行业还有一大特点是“大行业、小企业”。


弗若斯特沙利文的统计预测，中国度居市场销售额预计在2021年-2026年以5.2%的年复合增长率增长至6.7万亿元。
据天眼查的不彻底统计，2020年到2022年的三年间，全国年度注册（家装行业相干）企业总数达257万家以上；2021到2023年，国际家装行业共发布了427起融资事情；2020到2022年，国际家装行业共发布了64起并购事情，而且有17家公司胜利上市。
但万亿级的家装市场里，至今没有长出老大，已上市的互联网家装企业年营收在10亿级范围摆布徘徊，全部行业仍处于集中度低、地区性显著的形态。每一年，这个市场还有新玩家参加，互联网企业想要扩大市场占有率，还有很长的一段路要走。
宋朗增补道，在产业没有办彻底开脱人工施工以前，家装市场很难冲破现有的痛点和市场格式。乐观来看，有痛点之处就无机会，不通明的行业才有变革的空间，瞄准市场需要，互联网家装企业在建设起本人的评估体系之后能够造成品牌溢价空间，进而在主材销售、家装后市场、广告等办事上赚钱，但条件是要造成较高的供需单方的信赖度。
家装也与地产行业开展亲密相干，除了新房的简装需要为外，我国存量房基数宏大，将来旧房创新需要以及局部革新需要，或成为家装行业的首要增长点之一。
若房地产行业需要回落，屋宇销售或装修的部份需要可能会增加，从而影响家装企业的业务开展。“跟着互联网和房地产开展走势趋于平缓，互联网家装的增长势头可能不会像之前同样迅猛，会见临更大的增长应战。”张毅总结。
第一次装修，如何避坑？得多年老人在频频踩坑之后，不由猎奇，为何开展多年的家装行业仍旧乱象频出？
最实质的缘故在于全部行业的办事流程通常分为后期筹备、中期施工、前期扫尾三个阶段，该办事链条波及的主体多、周期长，且办事流程较为繁杂。这就致使了少量信息不合错误称，再加之装修是低频消费，复购率过低，因此被称为最容易赚快钱的行业之一。
“一锤子交易里容易滋长乱象，由于比拟口碑和复购，商家更在意成交。竞争对手太多，又致使商家们的获客营销本钱对比高，紧缩利润空间，有些商家选择从用户身上再找免费点。”宋朗称。
此外，他指出，这个行业没有一致的规范和标准，存在得多不肯定要素和需求报酬判别的部份。同时国际的装修高度依赖工人，而这些工人大可能是零工，没有束缚机制和绩效考查，因此装修时倡议先找一集体品靠谱的工长，前面的推销、施工、沟通就会顺利得多。
从从业者的角度来看，行业的层层分工，也使得行业乱象横生。
装修公司表演的是中介的角色，经过高额的广告投入找到消费者，签单之后交给上面的工长去做，但给到工长的钱却其实不多，公司从一个名目中个别拿走20%乃至更多的利润，致使工长的利润空间十分狭隘，能够说，名目工程的品质好坏，全凭工长良知以及对利润的管制。
“一些工长为了把钱赚回来，乃至压低工人价钱，前期找增项，或者跟资料商合卖低价，工长本人拿回扣。这样的施工品质天然无奈包管，工长的口碑也越做越差。”宋朗称，这也是起初一些工长出奔单干的缘故，将公司的那部份利润和客源掌握在本人手里，他就能缓缓做口碑。
而站在用户的角度，装修行业常识太杂，得多问题都是使用若干时间之后才会被发现。此外，提供办事的商家太多，每一个家说的都是行业内的较高规范，在他们的表白中很难区别产品质量的好坏，得多定制产品展现的样板跟终究的成品之间也相距甚远。“即便每一个个环节都做了作业，但仍是顾患了一头顾不了此外一头。”花花称。
实际上，按照多位业主和业内人士的倡议，用户在装修过程当中仍是能够总结出一些避坑教训的。


第一，能够经过天眼查查问相干企业的根本信息和资质，是不是存在危险数据和法律诉讼等，来进行根底避雷。
嘟嘟在全屋定制时，就用到了这一步。因为她过后和商家指定要用“爱格板”（奥天时爱格团体出产的人造板材），她便去“爱格板”的官网查问团体受权的中国经销商，要求老板出示受权证书，并在天眼查查问了该商家的工商信息和有没有诉讼等，查验没问题才签了合同。
第二，从多种渠道学习“避坑”教训，同时，症结验收时辰尽可能做到当面验收。
花花提示，要看入住多年之落后行复盘的教训帖，避坑信息更片面，以及别等闲跟风市面上特别新潮的装修办法。总之，装修没有捷径，本人多跑多看多钻研。
嘟嘟每到一个首要的时间节点就会去现场盯着，到刷漆环节，她本人买了油漆和纯洁水，到现场让工人根据卖漆厂家的要求搅拌，而后让爸妈监视工人刷一遍底漆加两遍面漆，刷完之后每一个面墙去测顺祥和垂平，假如不行就会让施工队来补，不然假如墙不屈，前期装置柜子就会有很大的缝隙。
第三，后期尽可能找第三方平台参预监视，若遇到大坑，及时拿起法律武器和投诉渠道保护权利。
麦子找了工长俱乐部，交了500元中介费，最初签三方协定。他以为，有平台监管，工长不会乱报价。不外，工长俱乐部外面的人程度也是错落不齐，已经有个工长资料以次充好，半途还跑路了，后续工长俱乐部染指，单方协商之后让工长将资料整个换掉，按正轨流程从新施工。
花花以为，仍是要到正轨建材市场进行购买。她的马桶问题后续失掉解决，就是由于过后是在一个建材商城购买的马桶，品牌的代理商和总部是一体的利益瓜葛，然而商城是第三方，她就是在向商城投诉之后，问题失掉理解决。
总的来讲，买房、装修是大少数人终身中最为首要的决策之一，阅历过这些小事本人也失掉了生长。作为过去人，受访者们都以为，他们最大的播种是，不论买房也好，人生其余小事也好，都要无惧难题，“我会在这里住得多年，亲力亲为才不会后悔。”
*题图及文中配图来源于pexels。应受访者要求，文中宋朗、花花、麦子、嘟嘟为化名。