澳航、捷星延伸COVID航班代金积分期限，CHOICE称前提“显著不偏心”

karen

澳航和捷星的客户还有12个月的工夫运用COVID航班代金积分进行国际和国际游览。但是，批判者说，要使这个零碎“可行”，还有很多任务要做。

这是第三次延伸最初期限，20亿澳元的代金积分中约有80万澳元还没有被运用。

这一变化意味着客户仍需在本年年底前预订游览，但可以比及2024年12月再完成游览。

比来的一项剖析显示，76%的COVID代金积分价值低于500澳元，24%的价值在500澳元至5000澳元之间，不到1%的价值超越5000澳元。

澳航的代金积分体系遭到了消费者权益维护组织CHOICE的批判，再加上数月的行李丧失、漫长的电话等候工夫和取消的航班，该组织为澳航的做法颁布了Shonky奖。

澳航团体首席客户官Markus Svensson说，COVID代金积分可以用于销售票价和常旅飞行促销活动。

CHOICE的政策和政府关系担任人Patrick Veyret说，COVID代金积分的一些条款“分明不公道”。

他说：“澳航的代金积分只能用于同等或更低价值的预订——因而，假如你有300澳元的航班积分，你不克不及用它来预订290澳元的航班。”

“澳航的客户还常常埋怨，当他们去重新预订同一工夫同一航线的航班时，他们在运用代金积分时要领取的费用远远高于他们为原航班领取的费用。”




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