海底捞，被谁“薅”怕了？

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开菠萝财经（kaiboluocaijing）原创
见习作者 | 纪校玲
编纂 | 金玙璠
“宠粉狂魔”海底捞对它的“上帝”出手了。
3月14日，一则#海底捞回应必需点锅底#的话题冲上热搜。内容显示，有网友发现海底捞不克不及点4个清水锅了。对此，海底捞全国客服回应称，必需付费点一个锅底，不然不克不及下单，且不克不及自带锅底，这是往年的新规则，在全国门店一致履行。
截至发稿，该话题已有4.6亿次浏览，1.5万次探讨。一时间，“海底捞被薅疼了”“海底捞出手出击了”“这波我站海底捞”的声响此起彼伏。在热议中，另外一大角色——羊毛党，再次被拉入公众视野。
缘故是，在得多人看来，为何海底捞会换掉本人的牛肉粒，为何海底捞会阻止自带食材，为何又会规则必需点锅底，是被羊毛党薅秃了。毕竟即使是过了两年多了，江湖上仍旧流传着“妈妈带两个孩子去海底捞，只花了27元，还吐槽办事员态度”的薅羊毛故事。


小红书中“27元吃海底捞”的阅历
“薅羊毛”不算是陈腐事，在电商突起之际，“羊毛党”凭借注册立减、首单优惠、拉新免单等形式“一鸣惊人”。但通过几年的开展，咱们发现，“薅羊毛”曾经再也不是单纯囤个购物券、抢盒收费鸡蛋这么简略，跟着“薅羊毛”类型的增多，其参预主体和形式更多样，带来的影响也愈来愈大。
当初的“羊毛党”开展出了哪些老手段？“帮你省出一套房”的薅羊毛攻略，消费者真能省到钱？“薅羊毛”行动的界限又在哪里？教你“薅羊毛”的人如安在面前赚的盆满钵满？更多新的问题需求深化探索。
被“薅秃”的海底捞们在“海底捞必需点锅底”的热搜出来后，开菠萝财经随机来到一家海底捞就餐，在被问到为何不成以整个点清汤锅时，店长无法地解释道，“做甚么的都有，真实是太乱了，有点受不了”。
他说，带火锅底料还算小问题，有些人用少量小料自制各种锅底，不只形成了挥霍，致使其余消费者没法正常使用，还发生了少量的渣滓，减少了更多的人力本钱。
“刚开始是允许的，只是起初这样做的人愈来愈多了。”这位店长增补说，此外有些人的“花式吃法”也会带来得多问题，用餐环境、食物平安、消费体验都会遭到影响，假如只是简略的“省点钱”本无可非议，但就为了凑热烈、好玩，有点“过头”。
开菠萝财经留意到，在网下流传的“花式吃海底捞”的攻略中，自带鸡鸭鱼肉，不点一个菜，还顺带让办事员帮助拾掇食材，10元就可以在海底捞吃到饱；一桶油、一个锅，一家人，在海底捞自制满汉全席；拍黄瓜、榨果汁、灯号换一堆礼物等景象十分多。这些内容乃至成为了各大社交平台中的流量明码。


小红书中海底捞薅羊毛的教程视频
固然，中招的也不仅有海底捞。
此前曾有报导称，星巴克发动“星巴克App注册新人礼”流动，新用户注册可支付一杯圣诞节特饮，被“羊毛党”利用，一天注册了40多万个虚伪账号，带来超1000万的损失，平台不能不暂停流动。拼多多也曾因“100元无门坎优惠券”流动泛起bug，被窃取数千万元平台优惠券，最初报警处置。
与上述有着一定技术壁垒的“薅秃噜皮”不同，在社交平台中，带消费者“省钱”的“薅手”们则是“薅无尽头”，无所顾虑。
一些打着“应战XXX”旗帜的博主们，名义是为知足粉丝欲望，实则博眼球赚流量。有人“应战0元吃垮山姆会员店”，一分钱不花，狂炫低档牛排；有人“应战吃哭炸串老板”，一个小盒里插了近百根烤串；有人“应战装至多的草莓”，在自助采摘时，3斤容量的小筐硬塞下10斤草莓。最为知名的仍是当年必胜客推出的自助沙拉业务，有数人模仿的“瓜果塔”装盘技能，堆成山的食材，给门店带来了高额的本钱，最初该名目自愿勾销。
另外，借着商家的某种收费办事“薅羊毛”的人也有不少，好比以前有旧事爆出，一些网红追“BM风”热潮，成人在优衣库收费试穿童装拍照，致使得多衣服被撑大、弄脏，无奈售卖。此外不少穿搭博主，钻“7天在理由退货”的空子，买少量品牌衣服保存吊牌，最初整个退回，但得多衣服曾经被毁坏，重大影响着商家的利益。
“我也常常薅羊毛，这次要是我妈妈带给我的影响，所以我日常的消费也会‘锱铢必较’，能廉价1块，毫不多花5毛。”往年26岁的小格对开菠萝财经说，本人会囤券、盯折扣、算减免，她感觉，正常规模内的薅羊毛不该该转嫁到商家身上，教你“薅秃”店家的网红与其说是帮你“省钱”，不如说他们需求的是流量。
对这次被“薅”上热搜的海底捞，得多人表现同情、反对，缘故很简略，胡作非为的“薅手”们，不只让品牌蒙受损失，还影响了总体消费者的权利，终究，涨价、减量的“锅”只会落到消费者头上。
“薅羊毛”成风，谁的锅？从简略的省钱小技能，变为“片甲不留”的薅羊毛，“薅风四起”的面前有着多方面缘故，波及的主体也对比广。
首先是打着“帮你省钱”的“薅手”网红们。他们普遍存在于各大社交平台，这种网红个别归属于美食、探店、文娱、吃播等畛域，有专属的MCN公司，粉丝数量在十万到百万之间不等，其公布的视频、照片、条记，大多带着较为夸张的字眼，“0元购xxx”“在xx不花钱的小技能”“0元吃垮xxx”等标签十分吸睛。
同时，他们的业务也很普遍，除了标注提供各种会员、代购产品以外，这些“薅羊毛”视频中，多带有下载某个APP、银行卡注册、美团外卖领券等跳转链接，夹杂的化妆品、游戏、店铺等广告更是不可胜数。


小红书、抖音中“薅羊毛”博主截图
在一些人眼中，去一家低档餐厅吃万元美食的噱头，远不如去低档会员店不花钱吃饭更具吸引力，也许第一个发现海底捞省钱小技能的人并没有歹意，但无法后续模仿者在蹭流量这条路上越走越远，并将其变为了盈利的伎俩，继续吸引着起初者。
第二大推手是保举这些内容的平台方。“薅羊毛”内容的好奇性、趣味性、裂变性，自带弱小的引流体质，而不少平台方又没有做到严格筛选，乃至给予流量，很容易致使内容越好奇，获取的流量反而越大，变相地让吃垮店家的“薅风”愈来愈大。
开菠萝财经留意到，目前，小红书中“薅海底捞羊毛”的相干视频最高点赞量已超30万；抖音里“7元吃海底捞”“9块吃垮海底捞”“海底捞0元吃法”等攻略中，热度最高的视频点赞超40万；微博里对于#海底捞攻略#相干话题也有超3000万次浏览。
一名美食探店博主对开菠萝财经说，感触十分显著，以前本人做的一些探店视频流量其实不好，点赞都在500摆布，然而加之“吃垮”“捡漏”“x元应战”等标签后，点赞量会翻倍。他表现，这种内容颇有流量，平台就会无意保举。


抖音某美食博主视频点赞量比较“两块Q吃垮烧烤店”的流量显著更高
第三大推手是专业的“羊毛党”，他们经过一定的技术和严格的上上级体系建立，将“薅羊毛”开展成为一个“产业”。利用普通人“贪小廉价”的心思，经过拉社群、下载返利app、弹窗广告链接等形式，诱惑着更多参预者。
他们大略能够分红四品种型：刷单型（利用刷单软件，对某一流动刷单优惠，获取利益）；工作型（经过实现平台的某个工作，如注册银行卡，获利赚钱）；黄牛型（垄断某一产品，低价发售获利）；黑客型（利用技术霸占平台网站后获利）；研漏型（发现某个破绽后，继续研究，以此牟利）。
最初不能不提一下海底捞、山姆会员店等品牌方，虽然在被“薅秃”的事情里，他们属于“受益者”，但不克不及无视的是，品牌方也曾被动教大家“薅”，并吃到过红利，乃至借此迅速关上市场。
如以前网上普遍流传的“海底捞锅底DIY手册”，被动教顾客如何用收费的小料在清水锅里自制不同锅底，手册制造者是海底捞本人。山姆会员店也曾为了采购本人的会员卡，被动让博主来店试吃，并许诺不限量供给，后果是引来了更多人效仿。
关于品牌来讲，被“薅羊毛”能带来流量效应，比起几个收费的锅底、试吃品，让更多人知道本人显得更加划算。而当初它们曾经长大，没须要再被“薅”了。
省钱能够，“薅”需适量“薅羊毛”最后指标的是为了省钱而不是牟利。然而跟着电商“价钱战”的降级、互联网技术的进步、网红经济的突起，一些“薅羊毛”的报酬了牟利，走上了违抗品德乃至法律的路途。
首先第一个标的目的是“薅羊毛”黑灰产业，上文提到的拼多多、星巴克被“薅羊毛”的事情中，“羊毛党”经过群控软件、改码软件等伎俩，利用虚伪信息囤积少量优惠券，在流动中购买产品或者转卖后获益。这类有秩序、有工具、有人员专业组成的“薅羊毛”产业链，属于守法行动。


图源 / 新京报
中伦律师事务所胡子豪律师向开菠萝财经引见，假如是在平台规定允许规模内，消费者无客观歹意，并未形成卑劣社会影响的“薅羊毛”是合法的。但上述行动是团伙利用技术伎俩，被动“薅羊毛”是守法的，其后续买卖属于不正常的买卖行动，获取的利润也属于不法所得。
其次是在法律边沿疯狂摸索的“薅羊毛”行动，即上述提到的有人发现了平台破绽后，将其公布在各大群聊社群战争台上，大家一同“薅羊毛”。
此前元气森林被曝出，因淘宝店经营泛起变乱，原价79元一箱（十二瓶）的气泡水，用户间接以均匀每箱约3.5元拍下。部份人将动静发到小红书上后，14.05万用户疯狂下单，形成了超4000万元的损失。
在发现某个破绽后，一哄而上“薅羊毛”的面前是法不责众的心态。胡子豪律师强调，虽然这些行动不守法，但也不品德，并且假如形成了重大的损失，发动人或诱导者需承当相应的法律责任。
最初是普通人作为韭菜被“羊毛党”薅的状况。小格增补说，本人想“薅”点羊毛，十分费力，不只要关注少量领券的大众号、博主的账号，还要下载一些返券返利的APP，耗时耗力。而且在薅的过程当中，本人实际上也被两头商“薅”了一遍。
而与小格不同的是，没有“薅羊毛”教训的人很容易就会掉入“羊毛党”的圈套。在网上，对于本人“薅羊毛”反被“薅”的阅历不可胜数。轻则点击不明链接，下载购物APP，诱骗屡次消费，重则间接进入某个钓鱼平台，被非法份子掏空钱包，得失相当。


小红书中博主被“羊毛党”骗的帖子
合规合法的“薅羊毛”于商家而言，既能进步销量，也能投合“薅羊毛”群体的市场需要，借此晋升品牌出名度。消费者适量的薅羊毛也能从中获取一些实惠，但若是为了蹭流量，搞噱头而成心“薅秃”店家的行动，非但有悖于品德，还有可能反被“薅”。
*题图来源于pexels。