顾客试穿zara裤子被划8cm创痕，zara称可请求退款

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近日，上海一网友发文称：zara裤子内藏“小刀片”，本人被划出血。该网友表现，本人是收到货物试穿时被划伤，本人腿部和手均出血，腿部被划了8cm的划痕。随后，便去找zara客服协商，对方表现能够请求退货退款，此外请求抵偿一张9折的优惠券。网友不认可此抵偿表现客服处置态度搪塞。截至目前，关于裤子的品控问题Zara没有给消费者一个公道的说法。