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一位化名为Sarah的墨尔本女性称,Oputs把她的手机号码注册给了一位新客户。
她说她在五月份将本身的号码从Optus转到了另外一家运营商,但在周五,莎拉说她收到了一条“欢送运用 Optus”的短信,发信人却不是她自己。
她告知ABC墨尔本播送电台:“我试着给Optus打电话,但打不通。”
随后,Sarah开端接到一些不是打给她的电话,还收到了包罗Uber在内的多个利用顺序的验证码。
周一,当她发现本身的Uber账户被锁按时,她去Optus商店找人当面讯问。
Sarah说,Optus的店员告知她,有一个新客户用她的手机号码注册了,但是她也有一样的号码。
但她原告知,该任务人员无权封闭新账户,她只能等着他人来联络她。
使人难以相信的压力
Sarah说,在等候Optus回复的过程当中,当WhatsApp向她发送验证码时,她“开端恐慌”。
她说:“我意想到我的WhatsApp上都是我分娩时的公家照片和视频。”
虽然WhatsApp在其网站上声明,一团体的聊天记载不会自动与在新装备上运用相反号码的人同享,但Sarah事先其实不晓得这一点。
周二,她再次尝试致电Optus,但原告知需求等候案件经理。
她说:“直到我开端给Optus高层发邮件,试图联络任何可以联络到的人,才有人真正回复了我。”
随后,对方的账户被登记,Sarah失掉了相当于她之前两个月Optus方案的补偿。
Optus发言人表示,该公司已“向客户报歉并纠正了这一状况”。
https://www.abc.net.au/news/2023 ... aw-centre/103114084 |
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