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澳洲金融时报评论：Metcash和Seek：两个截然不同的IT项目的经验
这些经历经验应当引发更普遍经济的关注，由于处置不妥的IT项目，太多了，不乏其人，对消费力是繁重的拖累。
两个对照鲜明的数字化转型案例研讨，展现了采用和实行新技术所关联的风险办理的最好和最糟理论。
一方面，批发、五金和酒类团体Metcash在一项估计耗资八千万澳元、方案于去年12月完成的三年技术晋级中遇到了困难。
目前的本钱曾经到达2.8亿澳元。
本来旨在为Metcash的三大主营业务，创立一个操作零碎的微软静态365项目曾经被缩减和加快，以下降风险。
该项目的资金支持不断到2025年，但公司没有表示项目什么时候完成。
预先看来，Metcash为该项目延聘的参谋公司KPMG影响力过大。他们担任新零碎的设计和建立，运转项目办理办公室，并担任给Metcash董事会的报告。
另外一方面，在线招聘市场Seek刚刚完成了一项耗资1.8亿澳元、为期三年的三大关键零碎一致项目；该项目按时完成，并且预算节-俭了500万澳元。
Seek项目鉴戒了Seek首席履行官伊恩·纳雷夫（Ian Narev）在澳洲联邦银行任务时期学到的、由澳洲四大银行历史上最懂技术的首席履行官拉尔夫·诺里斯（Ralph Norris）教授的纪律化技术晋级技能。
CBA中心零碎在SAP平台上的基本重建，为CBA提供了十多年的技术指导位置。
这是解释为何CBA在前瞻性收益上比同行高出60%的一个要素。
应当学到的经验
成功和失败的数字化转型所学到的经验，其相干性远远超越了股市投资者的狭隘利益。
这应当引发更普遍经济的关注，由于处置不妥的IT项目太多了，不乏其人，对消费力是繁重的拖累。
例如，这位专栏作家比来听说了一所砂岩大学（sandstone universities）的课程办理软件顺序，由于复杂、轻巧和设计不良，迫运用户每一年破费数百个未付工时来使其运作。这类消费力的损失从未包罗在零碎实行不妥或终究废弃时的本钱超支和有形资产减值中。
许多办理不善的转型项目具有国度意义，例如澳洲证券买卖所（ASX）CHESS项目的2.5亿澳元灾害。假如ASX做好了本职任务，澳洲的股权本钱市场将愈加高效。CHESS项目最后的范围评价估量了澳洲养老金零碎数十亿澳元的效力好处，其失败障碍了金融市场十年的创新。
Metcash这样办理不善的IT零碎晋级的另外一个不太为人所知的结果是时机本钱。
Metcash在收买方面有着良好的记载，如Total Tools的宏大价值发掘。因而，想象一下，假如用于交换一个仍在四年后运用的陈腐遗留零碎的2.8亿澳元中的一大部份，而是被用于战略性收买。
Metcash本月重新参加收买行列，以5.775亿澳元购置了Superior Foods和五金业务Bianco和Alpine。但它其实不计划将Superior Foods的后台与现有食品业务零碎整合，这促使高盛剖析师丽莎·邓（Lisa Deng）质疑它如何完成1400万澳元的协同效应。
“三思而快行（Think slow, act fast）”
不管是数字化转型还是大型根底设备项目，项目办理的正确做法都需求两个阶段，据丹麦学者本特·弗利维约和记者丹·加德纳（Dan Gardner）在他们的书《如何完成大事》中说。
第一阶段是计划，第二阶段是交付。他们说，计划是将愿景推动到足够研讨、剖析、测试和详细描写的境地，你可以有决心具有一个牢靠的行进线路图。
按照弗利维约和加德纳的说法，交付是当严肃的资金被破费时，项目因而变得软弱的时辰。
作者说，“三思而快行：这是成功的秘诀”。
这是Seek采取的办法，它在公司平台一致中设有三个独立的履行层面。纳雷夫确保了八名履行指导团队成员及其25名直接上司“具有”了该项目。
Metcash并不是如此。首席履行官道格·琼斯（Doug Jones）说，他对公司的地平线技术晋级项目进行的审查“正被我们进行，旁边进行，平行进行”。
据信，参与项目指点委员会的Metcash高管并未感到有权质疑事物，关键决策仿佛已被事后决议。
去年，Metcash摆脱了其参谋，并将其技术晋级的办理引入外部。
预先看来，其对一个操作零碎的愿景不但过于雄心勃勃，并且在没有详细理解Metcash遗留零碎处置的业务流程复杂性的状况下推动了该愿景。
该公司曾经经过艰巨的方式学到，承当大型转型项目的组织需求业务指导与内部参谋亲密参与。
参谋在数字化和业务转型中可以并且确切扮演着关键角色，由于他们在其他公司的任务经历，以及他们带来的人力资源，允许项目疾速扩大。
但有一个不成防止的本相常常被那些在参谋帮忙下进行大范围革新的人遗忘，你可让其别人担任，但你不克不及让他们担任。
良好办理的IT项目必需由董事会进行强无力的管理，包罗具有技术转型经历的非履行董事的参与。
如CSL和Cochlear这样的抢先、高绩效公司设有技术委员会，给予工夫考虑技术采取的长时间影响。
由悉尼大学的副教授马西莫·加布里奥（Massimo Garbuio）进行，按照2022年澳洲公司董事协会（Australian Institute of Company Directors）对850名成员进行的调查，澳交所（ASX）上市公司的董事仿佛不喜欢特殊的创新或技术委员会的想法。
只要5%的样本对成绩答复必定：创立一个正式或暂时的董事会委员会是不是会加强对创新、技术和推翻的监视？
参与调查的董事表示，加强对技术的监视最重要的举措是董事会对新兴趋向及其对商业形式能够影响的教育（22%）和进步一切董事在技术和数据方面的技艺（18%）。
这类对专业技术委员会好处的根深蒂固的疑心失掉了本周第九届《澳洲金融时报》商业峰会上的14家公然公司的技术管理方式剖析的支持。
在峰会上的以下公司中，Orica是独一设有技术委员会的公司：BHP、Blackrock、Blackstone、Canva、CBA、Coles、FMG、Goldman Sachs、Google、JPMorgan Chase、Macquarie、Nine、Orica、Wisetech Global和Woodside。
Orica在其3.5亿澳元的SAP企业资源计划零碎中期引入了该委员会，该零碎于2020年7月完成。这个零碎有其早期成绩，如Orica不能不将其2020年全年后果推延两周，并且新零碎在2020年阻塞了公司对客户的账单处置。
在地平线项目阅历困难后，Metcash成立了一个技术征询任务组，包罗三名非履行董事，包罗主席彼得·伯特尔斯（Peter Birtles）。
本钱超支
悉尼大学商学院的加布里奥（Garbuio）说，表示最好的公司曾经看法到，董事会需求同时处置技术和人材人不知。
关于这个话题的最初发言权留给了弗利维约（Flyvbjerg），他是一篇论文的合著者，该论文显示18%的IT项目实践本钱超支超越50%。更使人不安的是，关于这些项目，均匀本钱超支到达了447%。
弗利维约和他的合著者在2022年颁发的论文《IT项目本钱超支的实证理想：发现幂律散布》中发现，IT项目本钱超支遵守幂律散布，其中许多项目有绝对较小的超支，以及一个包括多数极端超支项目的胖尾部。
研讨标明，多数IT项目由于IT零碎的彼此衔接组件的彼此作用而阅历极端本钱超支。
作者说，特别是，当一个项目将本身组织成一个关键形态时，单个技术组件的超支可以触发触及许多其他彼此衔接组件的级联反响。
换句话说，斟酌技术晋级的董事会和办理层需求仔细斟酌IT零碎的彼此依赖性，由于单个组件的失败能够会影响其他彼此衔接的组件。
来源：
https://www.afr.com/technology/m ... cts-20240310-p5fb97
Tony BoydContributor
Mar 11, 2024 – 7.47am
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