突然发现，挖大粪的人工网上服务还不如机器理解能力强？

yvkaif0

你问这个，她说那个。简直不是人。。。

有问题还是打电话解决，别用online chat.

leeyangcn · 发表于 2024-4-9 10:07:08

外包的吧。

georgeqca · 发表于 2024-4-9 10:19:58

可能外包给了ChatGPT

ivyliew · 发表于 2024-4-9 10:28:32

online chat 大多数是机器人

你必须明确的要求一个活人来跟你交谈

hishiki · 发表于 2024-4-9 10:36:49

两句话就会换真人来啊，还有文字记录可以截屏，我觉得还行，给了10分呢

烟头 · 发表于 2024-4-9 10:41:07

最近刚和Medibank网上真人客服聊过（应该是本地雇员。），本来以为能节省时间，还是在上班午休时间聊，结果一个很简单的问题被他们搞成超级复杂的步骤，最后还问我十几年前设置的安全问题答案是啥。。。我答错一次立马中断服务退回到square one. 分了四次每次半个小时都没搞定，最后我去他们门店真人服务10分钟就解决了。

katiekasm · 发表于 2024-4-9 10:51:53

先是digital assistant, 然后转了message team, 然后就无法沟通了

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