|
|
Centrelink表示会在“约定的及时性规范”内处置请求，但按照澳洲办事部本周在参议院预算会议上提交的数据，某些类型的请求中有超越75%的请求未在这一期限内处置。
虽然在参议院预算会议上提交的数据显示，本年前四个月，在规范范围内处置的请求仅占请求总数的43%，但该部门并未进一步解释终究甚么是“约定的及时性规范”。
在1月1日至5月1日时期，只要10%的Youth Allowance Apprentice请求失掉及时处置，成为处置工夫最短的一类。
同期，23%的Austudy请求失掉及时处置，而29%的Youth Allowance Student请求失掉及时处置。
一些育儿补助请求也不成能按时处置，只要25%的Parenting Payment Single请求、28%的Parenting Payment Partnered请求以及29%的Dad and Partner Pay请求能够按时处置。
澳洲办事部首席履行官David Hazlehurst表示，该部门不断在努力清算积存的请求，比来还添加了任务人员数量。
在预算会上提交的数据显示，1月1日至5月1日时期积存的一些Centrelink请求均匀需求近半年的工夫才干失掉处置。
截至5月1日，积存的请求有1522706份。
其中略低于一半的请求，即741938份请求的处置工夫已超越120天。
Disability Support Pension请求的均匀处置工夫最长，均匀需求107天。
Age Pension请求均匀需求84天赋能处置终了，而Carer Payment请求均匀耗时58天。Parenting Payment Partnered请求均匀耗时63天，Youth Allowance Apprentice请求均匀耗时59天。
一切Centrelink请求的均匀处置工夫为41天。
拨打Centrelink电话的等候工夫也有所添加。
在截至2024年3月31日的一年中，Centrelink处置了33228257个电话，高于截至2023年3月31日的 31873109个。随着电话量的添加，电话等候工夫也在添加，本年的均匀接听工夫为31分55秒，而去年为21分19秒。
https://www.sbs.com.au/news/arti ... ssed-late/qzb3d0deg
|
|
注册会员