请问有筒子请求过ANZ的first home saver account吗？

algo

五六年前已经在ANZ 开了个first home saver account, 政府按我存入的金额大小给相应补助用于初次置业的。 由于没买房始终没提出来也很少登录网上银行查余额。

筹备退籍了，想起这个账号还有钱，想提出来，不知道怎么提？有筒子有教训吗？
另， 由于过久没登陆这个账号， 明天打电话给ANZ， 银行职员居然没找到我的账号，我该怎么办？幸好我还保存了几年前的bank statement.
人在中国， 短时间内不会回澳洲，没方法亲临ANZ。

blue-michael

顶一下，但愿有教训的筒子看到。