“三只羊”被立案调查，消费者表示请求退货遭谢绝（组图）

哈根达斯2004

据地方播送电视总台中国之声报导，近日，一网红带货主播及其旗下各大主播直播间均在售的一款“美诚月饼”诱发少量争议。多名代理商和网友表现，直播间鼓吹销售该品牌月饼时打“香港品牌”，实际上，美诚月饼在香港没有门店，其商标是去年在香港注册。也有网友晒出已购月饼的产地信息，根本都是广州和佛山。不少网友质疑该月饼涉嫌虚伪鼓吹，并表现请求退货受到回绝。
合肥三只羊网络科技无限公司是该网红主播及其合伙人在2021年成立的公司。9月17日，合肥高新区市场监管局通报“三只羊”直播带货“香港美诚月饼”事情，对三只羊网络科技无限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行动，已立案考察，将按照考察后果依法依规处置。
假如只是公司注册地在香港，在鼓吹时强调“香港月饼”，抵消费者而言，是不是有混杂视听之嫌？是不是涉嫌虚伪鼓吹？带货方需求承当怎么样的责任？
当初，“三只羊”旗下多个直播间曾经住手售卖美诚月饼，美诚月饼的旗舰店也下架了相干产品。此前，“三只羊”旗下的主播们都在竭力鼓吹推行美诚月饼。
小杨哥：咱们曾经卖了100多万单，仍是美诚的，专门做高端月饼的。香港美诚高端月饼，兄弟们这外面有两份，外面有两层，上面还有一层。这外面叫黑松露……
实际上，在去年“三只羊”中秋专场的直播中，主播就在鼓吹黑松露月饼，并屡次提及是米其林大厨制造。
主播：美诚的这一款黑松露的流心月饼，美诚的香港的大品牌，月饼质量十分好，并且给大家做的都是名贵的食材，黑松露优质的菌类……
在短视频平台，“美诚月饼”近30天销售额超过5000万元。记者梳理发现，往年销售的美诚月饼外包装上表明，该产品的出产商有两个——广州市美诚食物科技无限公司和佛山市美诚食物无限公司。天眼查显示，广州的这家公司成立于2014年，佛山的公司成立于2023年，都是从事食物出产、销售为主的企业。商标详情显示，名为“美诚月饼”和“美诚饼艺”的两个商标请求进度还在“等候本质审查”。
山东青岛的陈学生在中秋节前，让助理买了几盒月饼，没想到在“三只羊”旗下的一个直播间买到的都是美诚月饼。
陈学生告知记者：“咱们给共事发中秋的月饼是169元一套，一套外面有三盒，咱们一共买了5套。起初在网上曝出旧事，才发现咱们公司买的月饼是旧事上的月饼，所以就有点为难。我也是挺震惊的，有点山寨的觉得。”

陈学生在第一时间分割了售卖美诚月饼的网店和“三只羊网络”的客服，但退货都没有胜利。他告知记者：“咱们分割了民间的商家，他们明白表现不给退。起初分割小杨哥这个机构，他们的回复都是同样的，说月饼属于特殊气节类，不合乎7天在理由，就不给退。咱们去请求的时分说是根据虚伪鼓吹，最初人家明白表现不给退，咱们的请求也给回绝了。”

但疯狂小杨哥（张庆杨）近日在直播时表现，他们公司的直播间售卖的产品是有三道售后的。“假如您在咱们公司恣意直播间，也包罗咱们直播间买到产品存在售后问题，能够先分割购买的对应店铺，假如店铺售后处置的不满意，那末就能再分割所下单的直播间，也就是直播间对应的账号，假定处置的还不行，那就是第三道售后，您能够分割三只羊网络进行投诉举报，一定给大家处置到满意。”

17日，合肥高新区市场监视办理局公布状况通报称，近日，三只羊网络科技无限公司直播带货的“香港美诚月饼”诱发关注。对三只羊网络科技无限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行动，现已立案考察，将按照考察后果依法依规处置。
中国法学会消费者权利维护法钻研会副秘书长陈音江以为，运营者提供的商品信息该当实在片面，不得诈骗和误导消费者。
陈音江表现：“在直播间一再渲染它是一个香港的品牌，咱们知道它只是在香港注册，这类鼓吹就会让消费者误认为它是一个香港的传统品牌，或者有一定影响力的品牌。成心经过这类虚伪的信息诈骗和误导消费者，这类性质可能会更卑劣，可能会涉嫌欺诈。一旦认定他构成虚伪鼓吹，能够依据反不正当竞争法，责令他住手这类守法行动，处以20万元以上100万元下列的罚款；假如情节重大，能够处100万元以上200万元下列的罚款，乃至能够撤消营业执照。”
在陈音江看来，平台要协助消费者去维权，市场监管部门也需求及时发展考察。
他表现：“平台有责任为消费者提供商家在直播过程当中存在的鼓吹证据。由于消费者购买的时分，可能没有保存好相干证据，所以平台有责任为消费者提供维权的证据和相干信息。假如平台不克不及够提供，消费者一样也能够找平台维权。像侵权规模对比广，波及的消费者人数对比多的案例，监管部门或者无关消费者权利维护组织，要责成无关商家被动承当本人售后的责任，被动跟消费者退款或者作出相应抵偿。假如商家不被动解决，不被动承当相应责任，监管部门也要依法加大相应的行政处分。”