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近日，红星旧事报导“女子选398元烫发套餐结账成2477元”一预先，经深圳市市场监视办理局立案考察，涉事门店己与消费者就退款事项达成统一。红星旧事记者从深圳市市场监视办理局龙岗分局龙城所与当事人处理解到，店家称除去本钱费用，赞成退还1600元，当事消费者称承受该调处计划。
此前，“杭州一16岁少年剪头烫发被索要4000元，店家遭民警回怼”的视频曾诱发普遍关注。美发办事的本钱到底如何构成？其面前的定价逻辑被泛滥消费者关注。
红星旧事记者走访日化用品零售市场与多家美发店发现，不同品牌之间不足一致的规范和评估体系，从而给了一些商家“乱要价”的空间，而产品不通明、定价无序等乱象，也致使消费者往往处于主动位置，一些商家方便用这类信息不合错误称，以次充好。
现场体验：
同产品不同店价钱相差720元
美发起辄要几百上千元，其药水真的值这个价吗？红星旧事记者以消费者身份，走访了东北、东南两个城市的10余家美发店，发现多家美发店广泛存在“不通明”景象——“不被动引见品牌、产品展现主动”，顾客若不被动讯问，很难得知产品细节。
在一家位于大学城周边的美发店，顾客多为先生，主打性价比，时时会推出套餐优惠。
“咱们这儿最廉价的是普通品牌产品，相对于来讲对头发的损伤会大一些。”面对记者两次诘问详细品牌称号，美发店老板一直不肯透露详细品牌信息，转而保举记者斟酌选择价钱更高的染发办事，暗示低价对应着更高质量或更低损伤的产品。
另外一家社区美发店在记者讯问后引见了药水品牌，但因是市面上不为人知的品牌，其质量、成份及平安性均让人心生疑虑。
店主向记者展现了标价分别为200元、298元及398元的烫发药水套餐，分别对应澳亿、秀烫、优俪丝等品牌。“好点的药水不伤头皮，头发烫出来没那末枯槁。”记者重复讯问了3次药水之间的区分，对方只反复这句话，并婉言发型（发型师）都能做出来，次要是使用药水不同。
即使是使用同一品牌的染发膏，在不同店铺的价钱也呈现出明显差别。
位于一市核心商场的美发沙龙，采取按头发长度计费的形式，记者为齐胸长发，玫丽盼品牌的染发报价高达1800元。开在步行街上的一家美发店，关于同品牌同款的染发办事，则给出了一口价1080元。两者相差720元。
市场走访：
本钱贵6.5元，定价高400元
红星旧事记者考察发现，美发店使用的品牌混淆，加剧了市场的繁杂性，而不同品牌之间不足一致的规范和评估体系，使得消费者难以间接对比其优劣，从而给了一些商家“乱要价”的空间。
例如前述社区美发店使用的三种品牌，记者仅查问到了报价298元的秀烫药水套餐，但该药水售价仅4元一盒（两瓶100ml×2），就足够实现一位短发男士的冷烫，澳亿与优俪丝同款包装产品则未在网上检索到。
一家开在商场的店铺美发师给记者引见了男士冷烫发的价钱体系，涵盖帝彩（699元）、菲灵（899元）、欧莱雅（1099元）三种品牌，并称价钱差别次要源于其酸碱度的不同，低价产品往往碱性较弱，对头发的挫伤也更小。
▲店铺的男士冷烫发产品
但是记者在网上检索到的对应价钱为帝彩22.5元（十二0ml×2）、菲灵27元（100ml×2）、欧莱雅29元（100ml×2），三款药水价钱较为接近，其中同容量的帝彩与欧莱雅相差6.5元，但在美发店定价相差400元。
消费者宋女士告知红星旧事记者，她习气先在网上比较各家美发店的品牌、团购价钱，但是到了店内，实际使用哪款品牌的美发产品、产品成果如何、用量多少，乃至是不是在保质期内，都无从通晓，而维持时间、成果以及对头发是不是有损伤，也需求较长期能力看得出来。
业内人士：
有发廊使用便宜或仿冒药水
红星旧事记者发现，不管是烫发回是染发，即使是出名品牌，药水和染膏的价钱其实不算低廉。在东北地域的一处日化用品零售市场，出名大品牌以及国产品牌的染烫产品在多家零售店内均有售卖，价钱从十几元至上百元不等。
记者探寻了一家专业为发廊供货的零售店，货架上摆着欧莱雅、施华蔻、资生堂等品牌的烫染、洗护产品，店内陈列着烫发机等美发机器。
以欧莱雅的水润热烫发膏为例，老板称一袋400毫升的单价为67元，搭配同款定型水，总价为100元，可为齐胸长度的头发进行3次烫发，均匀每次本钱约为33元。老板还向记者展现了定单记载，有一次性订购金额达上万元的客户以单价66.5元购买到此产品。
该老板表现，烫发膏与定型水均反对独自销售，因定型水在少数状况下是通用的，一些理发店会选择将不同品牌的烫发膏和定型水混合使用，有时乃至选用价钱更加昂贵的定型水。
“这个卖得好，是国内大品牌。”一家范围较小的零售店老板拿起一款欧莱雅冷烫药水向记者采购，标价35元，终究以20元成交。老板许诺是副品，并称这款药水一样供应发廊使用，记者称未在购物平台搜到此款欧莱雅产品，对方则表现“只是包装纷歧样”。
记者拿着购得的欧莱雅冷烫药水向前一家老板讯问，该老板表现“大家都是同行，欠好说”，并倡议若发质欠好，不要使用。
在大连一家中低档美发店任务的美发师向记者透露，欧莱雅、施华蔻等出名品牌的美发产品频遭仿冒的问题已成为行业隐忧，“施华蔻的产品供给商来店培训时告知咱们，连他们本人都没想到，市面上居然有这么多宣称在使用施华蔻产品的美发店。”
“那些美发标价仅一两百元，却宣称使用了施华蔻或欧莱雅药水，从本钱角度看简直是不理想的。”该美发师说。
定价逻辑：
产品本钱只占总本钱的10%至20%
美发办事的本钱到底如何构成？其面前的定价逻辑同样成为了泛滥消费者心中的疑难。
从业16年的美发店合伙人王姚（化名）在承受红星旧事采访时称，单算产品本钱，其店内染膏最低单价在7元摆布，据王姚理解，这并不是业内最经济的选择，有些乃至能低至3元一支。
王姚表现，实现一位顾客的染发办事，所需染膏往往不止一支，长发需求两到三支，还需搭配双氧等辅佐资料，因此总体资料本钱大约会达到三四十元。但即使如斯，美发店的资料本钱往往也只占办事总本钱的10%至20%。
王姚称，美发师通常能拿到办事费的百分之三四十，助理技师拿百分之十。另外，店铺的日常经营、房钱、保护等费用大约占总本钱的百分之三十。其余还有水电、清洁用品等直接本钱。
在王姚看来，“理发店不是发售产品，而是发售技术办事，也就是说产品费用为其次。”
他解释称，美发办事中的操作与设计费用难以准确权衡并作为定价的基准，这些费用波及到美发师的技巧程度、时间投入以及创意构思等多个方面。
一些范围较大的美发店，也推出了“总监级”“首席设计师”“经理办事”等高端头衔，在一样品牌的药水使用上，则呈现出了更高的溢价。但比拟之下，产品品牌作为一个定价规范，更加直观和易于了解。
实际上记者考察发现，虚设层次是美发行业广泛存在的问题之一。为了吸引不同档次的消费者，许多美发店推出了多个办事层次，而在实际办事与产质量量上，这些层次的差别其实不大。
特别是以产品层次来讲，同一个设计师使用本钱仅差2元的产品，很难说有显著成果差别。但商家经过营建层次差别，诱导消费者选择更低价的办事，从而获得更高的利润。
商务部服贸司：
新的行业规范正地下征求意见
业内人士表现，真正吸引和留住顾客的，仍是美发师提供的专业技术和贴心、共性化的办事体验。但因为美发长时间成果的滞后性，即使优良产品或技术会侵害店铺的名誉、致使口碑下滑，但并不是吹糠见米的反馈，因此顾客关于负面效应的追责也较难完成。
红星旧事记者理解到，2005年实行的《美容美发业办理暂行方法》指出，“美容美发运营者在提供办事时该当向消费者阐明办事价钱。对在办事过程当中销售的美容美发用品该当密码标价。”此方法已推广了近20年，跟着美发市场的开展，消费者对产品通明化提出了更高的要求。
往年7月，商务部服贸司地下征求《美容业诚信办理体系》与《美容业办事品质办理标准》行业规范意见。其中提到，应昭示营业时间、办事名目、免费规范和留意事项等外容，并按公示的免费规范免费；办事开始前应向消费者主观实在地引见办事名目的状况，包罗使用的美容化妆用品的品质和价钱，经消费者赞成前方能开始操作。
该行业规范的次要起草人之一张春彦向红星旧事记者表现，他关注到了近期频发的美发业无序景象，其所在的起草单位近几年始终在踊跃推进行业规范的出台，“全国大小中央都必需遵循行业规范，因此国度对相干规范的起草十分郑重。”
9月14日，商务部服贸司担任美容美发行业的任务人员表现，狭义上美容业包孕美发，二者有高度统一性，“应该履行一个规范”。对方称目前该规范还未正式审批经过，欢送大家提出意见，相干内容以终究审定公布的版本为准。 |
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