女生伺机调座椅，遭后排脚踢、辱骂！航司回应（图）

8008029

近日，一男子公布视频称“搭乘香港国泰航空飞机时，在机上因调剂座椅被后排乘客语言攻打”，诱发关注。明天（9月21日），国泰航空公关部门回应南都记者称，已知悉无关状况，对此深感负疚。按照国泰航空公司《乘客及行李的个别条款》规则，涉事的两名顾客将被回绝搭乘将来任何国泰团体的航班。

男子公布视频。
9月21日，一男子在社交平台公布视频称“在国泰航空飞机上被骂”。视频显示，该男子在非腾飞下降、散发餐食等时段向后调剂了座椅靠背，后排两名乘客以“影响本人看电视”为由要求该男子调回靠背，被回绝后用脚踢该男子手臂、座椅，并对该男子进行语言攻打。
该男子表现，她曾数主要求机上空乘人员进行调处，半途空乘人员曾要求她调回靠背，后续又对此报歉。起先，因经济舱座位满员，空乘人员表现无奈为该男子互换座位，但局势降级后，机上其余乘客为该男子发声行侠仗义，空乘人员随后为其支配了特选经济舱以互换座位。
9月21日，国泰航空公关部门回应南都记者表现，国泰航空已知悉无关顾客在9月17日搭乘从香港飞往英国伦敦的CX253航班时的不欢快体验，对此深感负疚。
经考察发现，于9月17日CX253航班上，两名顾客由于座椅靠背调剂问题与后方顾客产生争论，并作出言语和行动骚扰。期间，机组人员屡次进行调处和劝止，但两名顾客未住手滋扰行动。
机组人员抚慰受影响顾客，在经济舱已满员状况下为其支配了特选经济舱以互换座位。受影响乘客互换座位后，机舱办事经理对涉事乘客的不妥行动进行了告诫，并给予了两次重大口头正告。按照相干《乘客及行李的个别条款》规则，此事情中二位滋扰别人的顾客，将被回绝乘搭将来任何国泰团体的航班。
国泰航空表现，保障每一个位顾客的平安和权利是航司的重要工作。关于任何顾客不遵循航空平安规则及不尊敬其余顾客权利的行动，航司一直放弃零容忍的态度，谨就事情向受影响的顾客再次致歉。