重罚$1亿！航班勾销依然售票，澳航收天价罚单（组图）

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据澳洲九号台10月8日报导，澳洲最大航空公司因误导乘客遭重罚1亿澳元。

报导称，澳航（Qantas）因多年来在航班预订方面误导客户而被罚款1亿澳元，法院审理得知，该公司的高层办理人员对此行动部份知情。

（图片来源：九号台）
这一罚款后果，源于澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）就澳航在已勾销航班的票务销售方面的不老实行动，向联邦法院提起了诉讼。
该航空公司抵赖了本身的不妥行动，包罗持续销售已勾销航班的机票，并在通知相干航班的乘客方面存在延误，这些行动抵消费者形成了误导和诈骗。
法官Helen Rofe于明天正式下达罚款令，要求澳航领取1亿澳元的罚款，此前ACCC与该航空公司已在5月份就罚款金额达成为了统一。


（图片来源：七号台）
报导称，澳航于2021年5月21日至2023年8月26日期间发售了已勾销的航班的机票，这些航班原方案于2022年5月1日至2024年5月10日之间航行，影响了86,597名客户，波及超过7万个航班。
法院得悉，澳航在抉择勾销航班后，仍持续销售相干机票，时间长达十一天至62天不等，而关于已预订了相干机票的乘客，该公司拖延了十一天到67天的时间才通知他们航班勾销。
竞争与消费者委员会的律师Christopher Caleo表现，高航空公司初级办理人员对这一问题的方方面面都有所理解，包罗勾销的航班未从预订页面删除，客户依然能够预订这些航班。但没有任何一名办理人员片面理解问题的重大性。
Caleo表现：“澳航意想到了其零碎存在缺点，只管他们知道这一点，但这类状况仍继续了很长一段时间，影响了少量消费者。”

（图片来源：网络）
罚款细节显示，澳航因持续销售已勾销航班的机票被罚款7000万澳元，而未能及时通知客户航班勾销则被罚款3000万澳元。Caleo表现，斟酌到该公司作为澳洲最大航空公司的位置和市场份额，需求重罚能力起到威慑作用。
该航空公司在明天的法庭上也对本身的行动表现悔恨，代理律师Ruth Higgins表现：“澳航对其行动深表负疚。”
超过8.6万名受影响的客户获取了2000万澳元的抵偿，其中国际航线客户获取225澳元，国内航线客户则获取450澳元。
澳航表现已对其零碎进行改进，并赞成在航班勾销后不超过48小时通知客户，并在航班勾销后24小时内住手销售该航班的机票。这项许诺一样合用于其子公司捷星航空。
Higgins表现：“澳航做出这些改动，标明其但愿防止此类事情再次产生。”
（Alan）