|
|
澳航因多年来在航班预订方面误导客户而被罚款1亿澳元。在法院听证会上，澳航初级办理人员表示部份理解这类做法。
澳洲竞争和消费者委员会在联邦法院起诉该公司，指控其出售已取消航班机票的不老实行动。
这家国度航空公司供认误导和诈骗客户，持续出售曾经取消的航班机票，并迟迟不告诉已预订的乘客航班取消。
在竞争监管机构与航空公司于五月就罚款金额达成分歧后，法官Helen Rofe今天正式命令澳航领取1亿澳元的罚款。
2021年5月21日至2023年8月26日时期，已取消航班的机票被出售，这些航班原定于2022年5月1日至2024年5月10日时期飞行，共影响7万多个航班上的86597名乘客。
据法庭得悉，在澳航决议取消航班后，座位在11天至62天内延续出售，而澳航在11天至67天内告诉预订乘客航班取消。
ACCC律师Christopher Caleo今天表示，航空公司初级办理人员理解成绩的不同方面，包罗取消的航班并未从预订页面上删除，或者客户依然可以预订这些航班。
但没有一个办理人员完全理解这个成绩。
Caleo说：“澳航晓得他们的零碎存在缺点。”
虽然他们晓得，但成绩延续了很长一段工夫，影响了少量消费者。
澳航因延续销售已取消航班的机票被罚7000万澳元。ACCC表示这多是形成最大损伤的缘由。
澳航因未及时告诉客户航班取消被罚3000万澳元。
Caleo表示，鉴于澳航的范围——澳洲最大的航空公司，占市场份额的38%——需求处以巨额罚款才干起到威慑作用。
超越8.6万名受影响的乘客也取得了2000万澳元的补偿，国际乘客每人取得225澳元，国际乘客每人取得450澳元。
澳航表示，曾经对零碎进行了修正，并赞同在航班取消后48小时内告诉乘客，并在24小时内中止销售这些航线的机票。
这项许诺也适用于子公司捷星航空。
该航空公司因违背规则将面临最高49.8亿澳元至75.8亿澳元的罚款。
https://www.9news.com.au/nationa ... e-8ba4-bd66aa975f4b
|
|
注册会员