一条短信，华女损失$5万！数百澳人被骗损失惨痛，汇丰银行却拒赔（组图）

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《悉尼晨锋报》10月16日报导，汇丰银行（HSBC）可能需向因欺骗受损的客户进行抵偿。此前，消费者监视机构裁定，受益者不应为其损失的4.7万澳元承当责任。

报导中称，在一项拥有里程碑意义的判决中，澳洲金融投诉办理局采纳了汇丰银行的说法，即当一位幼稚的欺骗者假装成银行职员入侵受益者账户时，该行无需承当责任。
汇丰银行曾利用这一说法回绝向其余受益者提供抵偿。
金融投诉办理局还对汇丰银的客户办事及其在本案中的反抗性态度提出了批判。
在2023年和2024年最少10个月的时间里，欺骗犯潜入汇丰银行发送的实在短信对话中，令受益者误认为本人的账户真的遭到要挟，进而迫使他们泄漏明码给假冒银行职员的欺骗者。

（图片来源：《悉尼晨锋报》）

即使客户在与欺骗者通话时意想到本人受骗了，汇丰银行也无奈追回他们的钱，由于犯法份子很快改动了受益者的逐日转账限额，并将资金转移到新的账户和加密货泉中。
在金融投诉办理局考察的一个案例中，T学生去年6月收到了一条欺骗短信，该短信泛起在汇丰银行以前发送的合法短信对话中。
短信中称，亚马逊正试图进行一笔470澳元的买卖，并称假如不想受权，能够拨打一个1300结尾的号码。
当这名女子拨通电话时，听到了与汇丰银行相反的语音应对零碎，欺骗者还知道他的集体信息，如银行用户名。
之后，欺骗者要求T学生提供两个银行明码进行身份验证，并利用这些明码从他账户中盗取了超47178澳元。

（图片来源：《悉尼晨锋报》）
汇丰银行辩称，T学生和其余受益者因违反电子领取条款中无关用户不得“被迫向别人泄漏明码”的规则，因此无奈获取抵偿。
但是，金融投诉办理局采纳了这一说法，以为欺骗者的把持战略使受益者不能不泄漏明码，因此不属于被迫。
汇丰银行被要求向投诉者领取47028澳元及5000澳元的法律费用，并因未遵守银行业行动原则中的客户办事要求而领取1000澳元的抵偿。
澳洲金融投诉办理局已收到329起与汇丰银行欺骗无关的投诉，其中十二1起尚未结案。
Sunni Wan是一个由大约70名欺骗受益者组成的反对小组的担任人，她的案件还在审理中。

Sunni Wan（图片来源：《悉尼晨锋报》）
去年十二月，在收到一条欺骗短信后，Wan被盗走近5万澳元。她始终在存钱，以应答加息和为母亲的膝盖做手术。
只管在通话中挂断了欺骗者的电话，并当即分割了汇丰银行，但银行仍未能追回她的钱。相同，该行的反欺诈小组以为她对损失负有责任，由于她是“被迫”透露银行明码的。
这名来自悉尼的男子表现，在组成反对小组后，银行大约向6集体领取了抵偿，但其中的大少数人尚无收到抵偿。
Wan表现：“他们（汇丰银行）被强拉硬拽才肯行为起来，真是太蹩脚了。”
（Joy）