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按照联邦政府一份拟议的章程,将赋予因航班取消或延迟蒙受方便的澳洲旅客更多权益。
按照政府草拟的《航空权益章程》,将有一揽子方针帮忙加强在澳洲受航班搅扰的客户的权益。
该草拟章程称,航班遭取消的澳洲人应给予全额退款,而非代金券,航班延误三小时以上的旅客应给予改订替换航班的选择。
航司还将报销旅客所需的餐费或宿费,遗失行李应收费寄回,以及假如航班取消,旅客有权在14天内取得全额退款,而非只是计入余额。
假如被取消的航班取决于工夫,章程规则消费者应准予取消航班并取得全额退款。
交通部长Catherine King将于今天在忙碌圣诞游览期之前发布完全草拟章程。
该章程将以白纸黑字论述在航空行业数年动乱后,对如何应对混乱场面的预期。
这份章程将在二月前公然征求意见,随后经过立法以强迫履行。
King说:“澳洲的飞行旅客有权遭到有尊严和尊重的看待,这包罗当他们的航班被取消或延误时取得及时且公正的补偿,并维护那些需求帮忙的人。”
“这将让澳洲人愈加肯定在澳洲飞行可以等待甚么,以及假如这些条件没有满足他们可以怎样办。”
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