Tangerine NBN 每天晚上10:00-11:00间掉线10-20分钟

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三月图便宜签了Tangerine的summer sale. 第一天正常，第二天晚饭后掉线5分钟，第三天开始每天晚上10-11点间掉线10-20几分钟，期间NBNbox和router的灯都是正常，绿色，不闪烁，就是没有internet。过了一会，10几20几分钟后，自己就又back to normal 了。以前跟别家从来没发生这种情况。转到Tangerine也没做任何改动，就是换了个用户名和密码。给tangerine打过四次电话，最后一次他们还说把case escalated到NBN。每次打电话，他们都能测试到我确实没有internet。搞了好几次reset NBNbox和router，但第二天掉线还是会发生。他们把case escalate 到NBN后，好了几天。但几天后晚上又开始了。有人跟我说，这是他家网络在这个时间段congestion，不明白为什么只在这个时间段拥堵，8点到10点不也是peak time吗？不知道有没有人和我一样。Tangerine的technical support没什么用，他们首先想到的都是问题出在用户一方，只会叫你reset。已经决定下个月换一家。