在next 网站的网购。包裹显示签收，但未收到

jianl

四月三十号显示签收，其实并无收到，发现后马上分割了next,客服说会去快递公司讯问，起初没动静了。我又打电话去，客服说他们查到包裹签收了并且还有签字，说是我的名字签收的。家里只要两个小孩儿，确定是没有收到的，并且买了十来件衣服应该是很大一包没可能没看见。客服又说去问，三天了仍是没动静。快递是Fedex.

大家有过这类状况吗？最初都怎么处置的？两百刀的货色不会就这么不明不白的没有了吧。