|
|
当电信公司没法处理成绩时，澳洲人向行业监察员关于电话办事提供商的赞扬晋级并且数量持续上升。
周三发布的通讯监管机构剖析显示针对表示最差公司的赞扬被晋级到行业监察员的比例添加了近七倍。
Circles.Life在2025年3月季度每1万项办事中收到了152起赞扬——这是澳洲36家最大电信公司中最多的晋级赞扬。
但其前客户能够会失掉减缓，由于Circles.Life曾经封闭了业务。
其客户账户被更大的提供商Amaysim收买，后者在澳洲通讯和媒体办理局（ACMA）的赞扬处置绩效表中表示优于澳洲三大电信公司Telstra、Optus和TPG。
Amaysim在2021年被Optus收买，并运用该大型电信公司的网络，Circles.Life也是如此。
Amaysim表示，ACMA关于Circles.Life的调查后果对其运营没有影响，六月转移的终究客户如今可以拜候Amaysim“屡获殊荣”的客户支持。
在更大范围内，被转交给电信行业监察员（TIO）的客户赞扬率已延续第三个季度上升。
ACMA的报告称7.1%的客户赞扬被转交给TIO，高于上一季度的6.9%。
将赞扬转交给TIO意味着客户和其提供商之间没法处理成绩。
TIO的一名女发言人表示上季度客户在财务困难方面的成绩添加了71.9%。
在该剖析中，澳洲两家最大的电信公司表示特别差，Optus（第31位）和TPG（第34位）在36家公司中排名接近垫底。
澳洲最大的提供商Telstra排名第18位，每1万项办事中有31起赞扬。
https://www.sbs.com.au/news/arti ... cos-grows/c9viq8t07
|
|
注册会员