求助：对于国航退票

coming123

买了2张上海来回悉尼的，买的时分电话问过，说假如退前面一程，大略只能退税，加起来也有300多。

上海过去这程是5月初的，也实际产生了

返程是8月初的，由于各人缘故，我提前一周提交了在线退票

收到退票请求在处置的邮件后，开始等，网络上许诺是6个任务日

由于始终没动静，打过来说还在处置，或许要20个任务日

昨天再打去问，回复是一家处置了，然而我没收就任何通知。电话客服说去相干部门讯问来通知我。

下昼电话分割我，说由于变卦行程，以前那程的费用曾经高于票面价值，所以说没有任何能够退的，

再告诉我，由于没有金额能够退，所以也没有任何通知给我

集体感觉这个有点奇怪，就讯问那这个新行程票价是如何计算的，有没有相干文件规则，回答是外部计算，不克不及提供文件
假如我有疑难，需求本人查问国航网站，对比单程票和来回票价的差异

对于退票，由于没有能够退的金额，也不会发任何通知给我

请问这类状况，有没中央能够投诉？谢谢

安排批了 · 发表于 2021-5-14 03:58:19

关于这样的霸王条款，不知道ACCC会不会管

jming523 · 发表于 2021-5-14 04:00:02

买国际航空公司机票，产生问题历来都是自认晦气，投诉无门。

pi99 · 发表于 2021-5-14 04:03:10

我是澳洲的国航网站下单的，也是澳元付款的

CCNUgiaour · 发表于 2021-5-14 04:07:18

找国航总部试试，间接打电话对比好。

骷髅 · 发表于 2021-5-14 04:12:00

国航总部怎么分割？

都是客服电话，澳洲这边办公室都是转给国际呼唤核心

liuxiaojin · 发表于 2021-5-14 04:16:48

改签是否损失会小一点呢？国际的商家广泛格调就是这样，退货个别是要看神色的。

tjg · 发表于 2021-5-14 04:20:52

当初国航退票都不会告知有多少能退，间接让你网络上填请求，而后等通知

99yzy · 发表于 2021-5-14 04:23:30

是否可找国际相熟的做票务的敌人征询一下，人家专业人士，会告知大抵结果是怎样的。

bagbar · 发表于 2021-5-14 04:25:50

当初国航曾经处置过退票了，只是这个后果太郁闷

作为澳洲消费者，只是想知道有没相干消费者权利维护机构能够投诉

pi99 · 发表于 2021-5-14 04:27:09

这个要看你过后买的票的不同condition了，个别来讲票价约低，改票退票的费用约高，这些其实都在买票的详细细则外面写了。均可以查到。

拉链 · 发表于 2021-5-14 04:30:18

个别单程票价钱根本接近往返票了
加之改,退票费, 退不回来也正常

9641111 · 发表于 2021-5-14 04:34:26

个别是怎么定义的？当初是国航自说自话，消费者彻底没有知情权

田野 · 发表于 2021-5-14 04:37:44

半程已用，估量票价没得退了。假如你是间接国航官网出票，未用的税，仍是可退的。要是代理出票，估量代理会扣一部份的，一分不退也是可能的。

aiai1001 · 发表于 2021-5-14 04:38:55

我也只是要国航把税退回来，后果国航说第一城算出来的费用比票面包罗税还多，所以没得退

zhl1981221 · 发表于 2021-5-14 04:40:49

莫非国航退票规定是这样的吗？未用的税也能当作费用扣除？按情理，就算第一程的票价高于全票票价（是净票价，不含税的价钱），顶多也就是票价全扣除，没得退。然而未用税金仍是正常退的。

但若他们的退票规定就是全扣，连税也扣，那真是没方法了。

你能够找国航投诉，问他fare能够全扣，然而未用的税，凭甚么扣？看他们怎么说。

cshark · 发表于 2021-5-14 04:45:29

国航投诉无门，筹备ACCC

wearesafe · 发表于 2021-5-14 04:48:58

基本别想了，还退票，去年年底，需求提前回国我想改签，说改签比从新买都贵，而后我想那就买张回去的票，而后回城还用过来的票，后果回来在机场人家说不给办注销，由于我买的是联程票，以前的行程没用前面的也不成以用，我说我被动保持也不行么？人家说要交甚么钱的，交的钱比买个新票还贵。把我气的呀。。。当初我十分谨慎买联程票了，其中任何一段没用，起初的票就都不克不及用了。

langmanzhuyi · 发表于 2021-5-14 04:51:29

那家都同样，我试过马航、国泰统统没得退的，商务舱头号舱没试过能不克不及退，经济舱估量你找不到一家能退款的，原本就是折扣票，别纠结了@

y12345y · 发表于 2021-5-14 04:54:07

这个始终是这样的规则，假如一张联程票恣意一段您没有用，那就属于no-show，这类状况下，那接上去的票就间接作废了，假如没有这类规则的话，那得多时分从墨尔本或者悉尼登程的，路过北京或者上海或者广州直达去其余城市的票价要比间接只去北京上海广州的廉价好多，那大家都买联程票，只用两头一段，那全部零碎就乱掉了

骷髅 · 发表于 2021-5-14 04:55:34

我是退前面这程的票，票面扣掉能够了解，然而税也不退，就过分了

coke_xemon · 发表于 2021-5-14 04:56:38

我当初知道有这样的规则了，只是想提示一下大家，万一有不知道的呢，需求留意。至于零碎乱稳定真的和我没甚么瓜葛。

meili_ah · 发表于 2021-5-14 04:59:48

jet star能退，我退了一次。只有理由公道就给全额退。

yexiang98 · 发表于 2021-5-14 05:04:11

你假如留意看，有时往返票比单程票廉价。所以退不到只能自认晦气了。

hudiiii · 发表于 2021-5-14 05:05:27

联程票，第一程没用，前面的就没法用，这个是规则。
lz这个能够argue的，最少能退一个税费。

meili_ah · 发表于 2021-5-14 05:07:21

借贴问
假如是不测，这类损失，旅行保险给赔吗？

仙人小球球 · 发表于 2021-5-14 05:08:32

这个也是看过后的票价啦，并且假如有no-show 再加个勾销费，根本上价钱加起来和您退回来的税根本持平

haiyyaih · 发表于 2021-5-14 05:14:04

就是86 10 95583

sun7777777yyok · 发表于 2021-5-14 05:17:25

买票时附加细则对于退票甚么都有写吧。。

我往年900多块钱的国航票，没有使用，打电话讯问退票，只能退300摆布。咬牙改签，后果查了改签时段，机票只有700多，问能退钱不？说不克不及，假如贵了，需求补钱，少了不退。最初出了50块钱改票费改机票。

xie107 · 发表于 2021-5-14 05:21:16

自认晦气

游海儿 · 发表于 2021-5-14 05:25:56

我打澳洲电话都转到北京这个呼唤核心，客服基本没有方法处置

tzb000000 · 发表于 2021-5-14 05:29:10

买票时，国航网站上只写了，假如退票，以前产生的行程要从新计算价钱

skywarrior · 发表于 2021-5-14 05:31:48

出票后收到的行程单和电子客票呢？下面写了甚么吗？

y12345y · 发表于 2021-5-14 05:34:31

行程单上甚么都没得，只要国航网站上写着要从新计算票价

aiai1001 · 发表于 2021-5-14 05:37:11

那只要问他们了，他们在零碎里应该能查出来吧。。

xie107 · 发表于 2021-5-14 05:40:03

问了，后果说是都是外部计算，不克不及提供应客户，让我本人去网站上算

fkzl · 发表于 2021-5-14 05:42:10

那算出来多少就是多少了，不然也没有本质性证据可投诉的～

huangxijun · 发表于 2021-5-14 05:45:00

国航基本不CARE我算出来的，只是告知我都扣光了

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