持分求教coles flybuy points的问题

雨田居士

前两天在cosles买货色，50刀的货色，我用了2000分的flybuys points抵10刀，实付40刀。而后，明天我需求refund，可coles只退给我40刀，说那10刀是flybuys points，需求电话分割flybuys，跟他们探讨退分的问题。可明天是周末，说周一能力分割flybuys，也不知最初是甚么样的后果。

有同窗碰到过这样的问题吗？最初阿谁分数能退回到我的flybuys card上吗？