telstra断网的抵偿，客服真的要玩死客户，有甚么招可治?

hikoo

圣诞节家里断网，修了3,4蠢才恢复。之间telstra说假如用他家的手机，能够给收费流量。家里没人是telstra手机啊，他们说那就没有方法了。

期间把一个手机的全年流量放出来给白叟孩子用。起初打给客服，他们说抵偿只要17块，起初谈了几回，赞成给50刀credit,说2月账单里会显示。

2月账单来了，没有50credit，再打电话过来，客服彻底失亿，说没有看到50刀的事件。。。不外咱们记上去，case manager会今天打电话给你。但是彻底没有人打来。

再打电话过来，说你们为何扯谎，他们说给你报告请示到case manager的supervisor，他今天一定会分割你。。。但是仍是没人打。过后说我要投诉，答曰没得投诉，case manager会打电话给你听你投诉。

真的服了，用这类下三烂的方法拖。。。真的没方法治了吗?

50刀不是大钱，不赔也没有这类每天扯谎让人氛围

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间接TIO
包管乖乖的

seele

TIO是啥

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TIO受理的条件是，你曾经有了一个投诉ref号码。我了解也就是说政府为了增加染指，都要投诉人先和相干经营商投诉和协商，没有达成统一意见再找TIO。
你要做的是先在telstra的网站上投诉注册后，注销时，你要形容分明甚么事件，你的主意是甚么等等。等几天会有telstra的担任投诉的人给你打电话。

二世

没用的！电话是来，但不赔

xxzjp

你到telstra的网站上填一个complain的表格，根本上2天内有专门投诉的人给你电话，间接避过个别客服。他们给你本人专门电话号码，很快就可解决。

kunmpsz

以前咱们家也是这样 断网两周 telstra电话线断了 tpg网络没问题 telstra说只能赔两周的电话费 网络费不赔 我本人充了手机上网费 拿了telstra投诉ref ni 间接上tio网站投诉 而后telstra赔给我一个月电话费 网络费 ➕ 手机上网费 不要和他们空话 就说我投诉了 请给我reference number for TIO

siluoer

不需求任何投诉ref的在Tio网上填投诉表就能了，不出二天一定有人打电话给你的，并且态度还的你都不置信那是Telstra打来的