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网上买了2个chest drawers,送货那天， 我下班没接到driver的电话， driver说等了15分钟， 敲了门， 没人就走了（货也没卸）。而过后老公和儿子都在家， 我特地嘱咐， 明天IKEA 会送货， 留意大门的消息。然而老公和儿子表现基本没听到有人敲门。这是条件， 家里有人。 分割客服再支配送货， 原告知还要付$69刀运费， 那我就CANCEL order了。 refund 的钱扣了运费。 lodge complaint to ikea customer service, 回了说， 运费不克不及退。 OK， 投诉。 投诉到消协（Victoria consumer affairs）,明天回复我了， 说他们不克不及裁定。 要我去Victoria Cilvil and administrative tribunal submit an application form. 阿谁就算了， 没须要回升到法庭来判决。 持续投诉到IKEA FB， 写了个POST , 有人回我了， 让我发private message给他们， 他们能够have a look into it. 发了message， 马上又人回了， 退回运费。
这件事钱是大事， 次要是IKEA的delivery太坑人， 网上搜了review， 差评得多。 第一次送货送不到 ， 第二次还要收钱， 这不就给了他们钻空子的时机嘛， 就是要治治给IKEA 送货的公司（据说是外包的），太过分。 我原本打算这个运费要不回来了。然而仍是要投诉的。 原本还打算投诉到IKEA 总部， 总要有人去反应一下delivery干的这类事。 实际上是有损IKEA的reputation的。
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论坛元老