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20十一年美国产（笔误，应该是德国产）Focus Trend，过后2013年5月底从dealer手上买来的used car
开了两年多，目前不到30000km，每一年都有service，以前没有任何问题。
上上周日（1.10）忽然电池灯和引擎等亮了，叫来RACV，人家说要换电池，而后咱们就间接送去比来的ford dealer，打算周一下班就让他们去修。
次日他们反省当前说换电池，然而这是小问题，大问题是离合器全部要换。咱们过后就傻眼了，问缘故，他们说不知道，然而之前产生过相似问题，起初recall召回ford公司了。这次他们打算也离合器的部份也按Recall的顺序来走，大略24小时能够失掉ford总公司的回复。
而后咱们就无邪的等候，大略比及上周三，咱们坐不住了，电话给dealer，对方说咱们也没方法，总公司没回复，给了咱们一个133 673的电话，让咱们本人去问。
接上去咱们天天从9点-5点之间部份时段一天两个电话打过来问状况。reception永久给咱们的回复就是你的case office忙得不患了，没人能够接你们电话。咱们会让对方给你回话。惋惜咱们到目前历来没有比及过谁给咱们一个电话。
昨天咱们又打过来，对方可能也感觉欠好意思了，找了个叫steve的人接电话，而后容许咱们这个离合器能够换recall顺序走，而且马上打电话给dealer来修。咱们这次又无邪的信了。
明天早上咱们给dealer电话，对方说昨天没有任何电话，今早有个叫doorie的人复电话，说still making decidion。让dealer持续等。
咱们完全想骂人了，ford公司的售后太会玩了。
当初咱们怎么办，我只想早点拿回我的车。两周了，天天走路半小时接送小孩上幼儿园。遇到下雨更是抓狂~~
--1月27日更新--
长假完结后第一天，持续打电话客服。把policy No告知对方，对方间接说很忙，没有人能和你通话。咱们说咱们曾经等了快三周了，他说那你能够投诉啊。咱们说好吧，怎么投诉。原告知本人去网站上查Email发投诉信。这样的service，也是跪了。当初还有甚么方法？ |
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论坛元老