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三个月前在Glen Waverley BMW买了辆车，过后只要一把钥匙，因而又花钱买了一把，然而需求从新order，得等，后果好戏开始了。
买车后发现点小问题，想换钥匙的时分一同解决了，两周后接到电话说，order的钥匙到了，后果屁颠屁颠的跑去拿，周六等的人多，排了半天队，人家说要对码之类的，再等半小时，后果半小时后跟我说，欠好意思，钥匙不合错误，对不上码，多是德国那边发错了，还得从新跟他们order。而后查了查车子的小问题，说周六没有technician能修，就约了下次周中过来，连钥匙带小问题一同解决了，然而车得放那一天，给一个其余车开。
又过了一阵，电话说，钥匙到了，因而请了会儿假，一早把车送过来一天，上班去拿，跟我说一个好动静，一个坏动静，好动静是小问题解决了，坏动静是钥匙仍是不合错误，还得再order。我说一个钥匙有这么繁杂吗，答曰，不知品德国那边怎么回事，又搞错了，欠好意思，咱们帮您把车洗了。看看洗的亮亮的车，心想人都会出错误的吧，算了，算我晦气吧。
这周又复电话了，钥匙又到了，因而周六又去了，又排队，又等对码，又两个小时后，又跟我说，一个好动静，一个坏动静，好动静是remote control对上码了，坏动静是外面的physical key仍是不合错误，还得order，欠好意思，我再给你打电话吧，ok？我说兄弟，我没法ok，一个钥匙让我跑三次，还搞不定，还得跑多少次？答曰，欠好意思，我也没方法，德国那边不知道为何总寄错钥匙。我说这是你们的问题，你明天得给我个解决计划，我不成能没事老往这跑，玩儿呢。答曰，我也没方法，只能这样了。我说请问你是否经理？不是？请把经理找来。答曰，周末没有经理在。我说，否则我把车放这，你给我辆别的车，何时钥匙好了，我来换车。答曰，没车。我低头看了看醒目的BMW店标，再抬头看看手中小小的一把只要一半任务的钥匙，真是啼笑皆非。最初到前台要了经理的咭片，筹备发邮件complaint。
请各位高人指导，这算不算奇葩，除了正式投诉之外，还能怎么破？后行谢过。
更新：谢谢各位回复，曾经发邮件给dealer相干部门，要求2周内解决，假如其态度卑劣，就facebook见了。 |
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论坛元老