求助：childcare用direct debit多扣钱了，40天还没解决问题

mgw-hello

孩子上的幼儿园是direct debit扣款的，8月份由于此外一家幼儿园提供了更多的天数选择，所以就提前三周跟幼儿园说了（幼儿园要求是提前两周）。过后发信说的时分就问了director，对于这个银行自动扣款的事件，是我跟银行请求住手，仍是director请求住手。Director回信说她曾经take care of that了。

我犯了一个过错就是太置信她的话了，因而就没管这件事。没想到9月1日又自动扣款了。打电话邮件，让我去填表，提供银行账户信息甚么的，后果到当初都没动静。两头我打了N次电话，发了N次email，每次都说要问总部，究竟处置的怎样了，会回复我的，每次都是绝望，基本没有回复。

耐烦都快磨没了。我只是但愿能告知我，我的这个事件当初处置的怎样了，钱大略何时能退回到我的账户里，怎么失掉一个回复就这么难。

当初想求助各位妈妈，或者从事childcare的专业人员。像我这类问题，假如迟迟拖着不解决的话，应该找甚么政府部门投诉？

多谢！

jiezhi

那你间接找它总部？或者问它总部分割形式，看它怎么说。