从官网订的奶粉，始终没收到，网上却显示已签收

china0578

大家有遇到这个状况吗？我始终在看货物追踪，在家等了一周都没送到家，也没有电话或函件，昨天早上一看形态，却显示8月17号送到签收，给DHL打电话，说给我去查，而后打电话给我，昨天等一天也没回复，咋整？明天接着打电话？这个包裹是否丢了？

kyg071007 · 发表于 2021-5-16 07:38:35

再打过来问问吧，签收的名字是谁？发到了哪一个地址？DHL应该会担任考察的。

cloud3747 · 发表于 2021-5-16 07:41:45

我三个月前也在官网订了奶粉，在派送那天家里没人，而后在网上预定了周末派送，后果周末没有人过去，到了周一仍是没有人来然而官网显示已签收，打电话DHL说网上的形态是过错的让我不必理会，他们会周二派送

pingsheng · 发表于 2021-5-16 07:45:55

这个奶粉不需求签收没有人的时分他们就扔门口.有无被他人拿了？当初网上订奶粉个别一礼拜就可以到

djsjcn · 发表于 2021-5-16 07:49:42

我家是APT，他都会先按门铃的，我第一次订的时分送货我没在家，也在信箱放了预定送货的单子，这次甚么都没有，我看了送货形态，还始终等在家里，我明天又打了电话，他告知我要跟那天送货的司机核实，再回电话给我，谁知道是甚么后果啊

曼舞 · 发表于 2021-5-16 07:50:57

电话问了，我问他们是谁签收的，他们说第一次签名了，之后就不必签，只是到货了扫一下码，这也太分歧理了，莫非要只听送货司机一面之词？他随意扫扫码就算送到了么

w2xking · 发表于 2021-5-16 07:52:20

假如是siganiture required，没签名不算送到。一定要投诉究竟。你问他们谁知道是否司机私吞了呢。

ahh · 发表于 2021-5-16 07:57:09

怎么肯定奶粉官网送出货请DHL派送的时分有siganiture required这个条款呢？第一次收奶粉的时分是叫我签了字的

mrdxy · 发表于 2021-5-16 08:01:40

发现一箱酒在我家门口，是下一条街道上的人家的，懒得退回去，我雷锋一下，间接送货上门。

westcn · 发表于 2021-5-16 08:02:54

用DHL个别都是要签字的，能够分割卖家一同染指，假如你是网上刷卡，顺便去银行DISPUTE这笔钱，说你基本没收到货，三方一同考察，这样你的钱也不至于损失。

leefoo · 发表于 2021-5-16 08:07:13

我感觉个别邮寄千万要求有签字，而且不允许drop off在门口，不然就很容易丢。难得有你这样拾金不昧还送货上门的好同志。

jsgsgl · 发表于 2021-5-16 08:10:23

我曾经给卖家也打电话了，他们也在等DHL的回复，显示17号就寄到了，银行的钱是否早曾经划过来了？找银行来不迭了吧

syshijia · 发表于 2021-5-16 08:15:08

没事的，你跟银行说这笔钱付给seller然而你没有收到货，是能够找银行退给你钱的，尤为是信誉卡类的，是有这方面条款的。我以前也是英国发过去的货色没收到，而后找ANZ dispute他们就先把钱退给我，而后再考察，也不知道怎么考察的，反正起初仍是确认把钱退给我。

nq1999 · 发表于 2021-5-16 08:19:36

看一下信箱说不定有纸条要你去取。我上次也是，说曾经签收，实际上是退到邮局了，信箱找到快递留下的便条。

lingerie · 发表于 2021-5-16 08:20:59

好的，我问问银行

billham · 发表于 2021-5-16 08:25:08

每天看信箱，啥也没有

topsen · 发表于 2021-5-16 08:29:10

刚定的一箱奶粉，并且还选的是受权没人的时分能够留在门口。。我是否要打电话去改一下。好汗。。

亮亮 · 发表于 2021-5-16 08:32:32

那打去DHL客服问。否则就到网站投诉。

掬水月在手 · 发表于 2021-5-16 08:36:36

我曾经给DHL打过两个电话了，让我等动静

lc3662018 · 发表于 2021-5-16 08:41:31

仍是去改一下吧

yuhong · 发表于 2021-5-16 08:43:55

DHL当初好像改了，以前是放在邮局的，当初不放了，间接打过或者官网下来订时间再送。

yuxin · 发表于 2021-5-16 08:45:18

第一次是改时间送，第二次的话再没有人就会放邮局了。我是以前没有查信箱，始终不知道认为是public holiday的缘故尚无到，不知道原来人家曾经上门两次了。所以最初包裹就到邮局了，这是大略两个月前的事件。

dollar · 发表于 2021-5-16 08:46:36

哦，原来是这样，我个别都是改时间再送一次就收到了，他们不留卡片，跟踪上会显示送了没人。

znli1979 · 发表于 2021-5-16 08:49:26

我刚订购的三天就到了，没听见敲门，给放门口了。

qqwwee · 发表于 2021-5-16 08:54:14

你作为买家不必本人去分割DHL，他只和卖家之间有合同瓜葛。你也只和卖家之间有合同瓜葛。正确的办法是分割卖家要求限期follow up，否则退款。假如卖家不给退就像楼上说的分割银行dispute，没收到货100% card association会强迫chargeback退款。
退款之后和快递撕逼是卖家的责任，除非你是特殊的incoterm,个别B2C不会用的。
假如是你本人要求的ATL那可能会有些费事，不是的话彻底没悬念。

cym218 · 发表于 2021-5-16 08:56:38

被偷拿了吧？

freesky20021001 · 发表于 2021-5-16 09:00:20

是爱他美的奶粉吧，dhl的形态很奇怪，常常显示delivered了或者returned，但实际上会过两蠢才会来送，我当初都不焦急了，等手机收到短信才是他们真的来送

hifang · 发表于 2021-5-16 09:02:05

赶快去投诉。邮局也是这样的

AOC · 发表于 2021-5-16 09:05:07

更新一下，咱们给DHL打了四次电话，两次说去查，而后给我回电话。后果没人打给我，第三天打过来说查到包裹前往仓库了，要更新信息再给我打电话预定送货，没比及电话接着再打，这次又说货曾经送到，房门口了，我家APT哎，他说他放门口。咱们又打到奶粉公司，他们让我写投诉信，说会处置，当初就等周一看有后果没有，没有的话只能再给奶粉公司打电话催，真是郁闷死了，这点破事曾经折腾两周了还没后果

hong5499 · 发表于 2021-5-16 09:08:09

我也遇到和你同样的状况，网站上上周四四就签收了，可我到当初还没看到奶粉影子，亲最初收到奶粉了
吗？
第一箱丢了，也是显示送到，但基本没收到，我给DHL打电话，他们各种推委啊，我给奶粉公司打了电话，他们还算不错，让我写了一封信，说一下事件的通过，而后打电话给我，说给我又从新补发了一箱，补发这箱也是妨害不停，我只能每天打电话催问，大略又等了三周，才被送到，我以前要求DHL给我送到邮局，而后我本人去取的，从这之后我也是再也没敢订过奶粉了

xqg555 · 发表于 2021-5-16 09:10:57

谢谢你的回复，这奶粉买的够心累的，不在网上下单也不知道去哪里买奶粉给宝宝吃，幸好奶粉公司仍是挺担任任的，我打电话给客服没人接听，也刚刚公司写邮件，但愿有回复

forthegirl · 发表于 2021-5-16 09:15:14

我遇到过一样的状况，两箱奶粉。后果DHL送货那天家里刚巧没人，他们留了rearrange delivery notice，我经过网上选择了此外的时间，后果等了大略一周，居然收到star track的取货通知单，跑去邮局取货，发现只要一个箱子，此外一个任务人员说可能过几天送过去，而后我又等了一周，仍旧没有动静。而后我就打电话给startrack，他们说这货不归他们管，属于dhl。而后我有打电话给dhl，dhl到抵赖货有问题，说会支配再次送货。而后我又等了一礼拜，又没动静，正筹备发火投诉，后果收到厂家发来的信说此外一箱货丢了，给我补寄一箱。

假如dhl 给你留过甚么notice，那末他们零碎就会显示曾经投递，我也搞不清为何会这样。好像他们和startrack是协作火伴。

LZ打电话多问问，跟紧点~

wto · 发表于 2021-5-16 09:18:27

嗯呢，别客气，澳洲这快递业务真是不敢恭惟。还在娃不挑，我当初就买到啥就给他喝啥

潘老大 · 发表于 2021-5-16 09:19:36

比来都这样我也是一箱送到一箱没送到

yipianlvdi · 发表于 2021-5-16 09:22:05

亲能够求教你打的官网哪一个电话？咱们打的是1800691473始终打欠亨，昨天写的邮件也还没回复.

shuha · 发表于 2021-5-16 09:26:37

你此外一箱显示签收了吗？我的是被签收了结还没收到呢

lc3662018 · 发表于 2021-5-16 09:30:40

我也是打的这个电话呢

sunshinerock · 发表于 2021-5-16 09:34:08

搞定了，谢谢

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