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    打工日记之安吉拉

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    2021-5-16 11:41:19 901 2

    安吉拉是咱们开始家庭清洁生意不久,公司给发的一个客户。年老的妈妈,也就20出头的模样,倒有俩孩子了。抱一个,手里拖一个。脸上还保存着孩子气,谈话也细声细气的,给我的印象蛮好的。
        上个礼拜五,安吉拉忽然给我打电话,语气十分不安的模样,说在我以前的清洁工度假回来了,她十分负疚,可能公司没有告知咱们,在咱们以前是有人在为她做清洁的。她说这不是你们的错,你们的活干得很好,她十分满意。只是当初她不能不让后面的清洁工回来。说到这里,她都要哭出来了,谈话都带着颤音。为了粉饰,她不断解释,说她平时打电话的形式是很职业化的。我差点笑出来。为了刺激她,我只好说,没无关系,谢谢她的善意。我会给公司打电话,问问怎么会事,不论怎样,都不是她的错。她也说,会保存我的电话号码,假如未来有可能,会让我从新回来。电话就挂了。我认为,事件也就这样了。这个客户咱们可能会丢了。只管如斯,我仍是给公司打电话,说了说事件通过,问怎么回事?
        正好遇上公司经理在场,他为我解释,说昨天有个team也给公司打过电话,问为何把他的客户转给了他人?经理说,以前的team去度假,并无向公司讲演,是客户本人打进电话,要求找人做清洁,并且也没有解释以前有人在为她在做。公司不知情,就把这个活给了我,也没有注明是暂时的,后果产生了这样的误会。那我就说,客户可是以为是公司的错,这样对公司形象会有影响吧?我说这个的用意,就是想向公司施加点压力,以避免以及让公司感觉没他们的事件,他们能够不染指。果真,经理一听,以为颇有情理,就说他来给客户打电话,解释一下。但他以为,颇有可能,客户会持续使用后面的team,由于他们做的时间更长,更有教训,让我有个思想筹备。我就说了无论如何都谢谢经理,就挂了。心里仍是有点不甘心。
        心里惴惴的等了一会儿,公司经理复电话了。他说和安吉拉沟通了一下,他给安吉拉的倡议是:这个事件的次要责任在原来的清洁工,他没有告诉公司他要休假。当初安吉拉要本人抉择,是持续用原来的清洁工呢,仍是用咱们。而安吉拉通过斟酌,抉择用咱们。哇呜!
        周一咱们又去了安吉拉家做清洁,安吉拉看下来还有点不太天然,她又向我解释,说她对以前产生的事件很负疚,只是她但愿做正确的事件。我小器地招招手,说不妨事!咱们依然会判若两人地把活干好。
        通过这次事件,有下列几点领会:一是活好才是硬情理,干啥就要有干啥的样;二是澳洲女孩品德感真强,心肠仁慈,让我发自心田地拜服。三是本人的权利还要斗胆争夺,不克不及放任他人宰割;四是客户至上的情理不是虚的,尊敬客户就是尊敬本人的荣誉。

    [ 本帖最初由 午后初晴 于 2009-10-6 15:43 编纂 ]

    全部回复2

    colen 发表于 2021-5-16 11:37:02

    colen 沙发

    2021-5-16 11:37:02

    这么P大的事件也能总结出这么多教训经验,看来从小读书就很会写核心思想。
    ccccc 发表于 2021-5-16 11:41:19

    ccccc 板凳

    2021-5-16 11:41:19

    任何大事都有它的情理的....

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