急问，在线等，求教在工行管理的“集体跨市场买卖拜托受权书”

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以前在工行办了一个“集体跨市场买卖拜托受权书”，用人民币兑换澳币，实际是一集体民币跨境兑换买卖，详细状况是：
买卖日是10月8日，起息日也是10月8日，然而我仍是没有收到钱，请问是否算工行守约呢？正常是否应该起息日收到钱呢？时间是根据北京时间算吗？仍是澳洲时间呢？