Ebay 明天碰到堵心事了，买家说没收到货色留了差评--买家回信说找到包裹了--买家懒得改差评--更新，买家终于改了

stingsmith

这个买家1月29日买了一个货色，要求express，我当天寄出，也保存好了黄色的小条。明天他也没有和我联络，间接就留了一个差评，说是没收到货色。我用阿谁tracking number去查
，邮局网站显示货色1月31日就寄到了。由于这个差评，我的rating 从100%掉到了98.8%,这当前卖货色就十分受影响了。
打电话问了ebay,即便他们都看到了这个order,也查了tracking number，显示货色寄到了，然而他们也能干为力，只是重复和我说和买家沟通，但ebay无奈改动negative feedback。
真是晦气，想问大家，我还有甚么方法吗？我当初给买家发了信解释，看他怎么说。假如是竞争对手成心争光你，我就只无能受着吗？ebay上卖了两三年货色，第一次碰到这样的，甚么都不说就间接留negative feedback的。


10/2/20十二 更新
过了三天，我都快保持了，买家忽然回信了。她说她找到了包裹，按照阿谁tracking number.当初她不知道怎么勾销差评，刚问了ebay,也告知买家了，但愿能很快被撤掉。

十一/02/20十二 更新
我真是服了这个买家了。她跟我说曾经收到包裹了，然而零碎不让她把评估改回来，所以她就只在留的差评上面又加了一个，说not your fault。我就分割ebay,ebay还一定要买家按一定步骤给他们发信，即便我的信箱里有买家发给我的信，说能够撤销差评。 后果我把这个步骤发给买家,买家可能嫌费事，就说我曾经又给你加了个评估解释了，就这样吧，别分割我了。再前面的信就都不回了。只能周一再分割ebay了。

十二/2/20十二 最初更新，美满终局
买家始终懒得改，由于要给ebay发信，起初我从上知道，我能够给他发一个review revision request,他确认就能了。因而我就发了一个，也和买家发信解释了。后果买家给我发了一邮件说, leave me alone please. 这可把我惹恼了，全部事件我一点错没有，他错了，也抵赖了，还就不改。我因而就给他发最初一封信，也没抱甚么但愿，打算周一和ebay间接分割了，反正我保留了一切的邮件来往。
我写到
Hi please take the ebay request. It probably just take you one second.
I tried my best to provide great item and service, and also help you track the item. I did nothing wrong in this transaction.
Please respect the right as a buyer and give the correct feedback.

后果买家给改了，所以我的feedback又是100%。碰到一个厌恶的，真是让人烦几天

[ 本帖最初由 白日做梦 于 20十二-2-十二 20:51 编纂 ]

jiufz

只能分割客户要求修改，只有不是成心整你的，个别都会改回来的。但有的人就是贱，碰上了也没方法。你最佳弄点一块两块的货色冲冲评估，这模样收一两个负评也没甚么影象

jason_sars

还有就是你把一切沟通的email啊证据啊都保存好，到时都发给ebay，已经有足友提到过ebay见他很诚心而且过往记载都很好，最初ebay把阿谁负评勾销了。

时の放浪者

我给买家发信了，看他怎么回吧。我不介意退他钱，但这个变态基本没联络我就留差评，真实可爱。并且我有一切的证据来讲明我寄了。哎~~~就是晦气

y7y8

总会碰上几个变态的，不要在乎，得多事件你做得再好也纷歧定有报答

宝贝大仙

我碰到过更变态的。 子夜买的，次日上午打了个电话（不知道的确打了没打），而后再ebay留言，说下昼1点前不回复他电话，他就不要了。留言里有个电话号码起初证明不合错误。也分割不上他。它间接给差评，并且言语带有误导性。
起初跟ebay交涉，第一个客户说：open unpaid case，四天后就能隐没。四天后没有隐没。第二个客户说：colse case 72小时内咱们会勾销。后果仍是没有。第三个客服：你曾经cancel了，所以无奈修正了。请与买家沟通解决。
郁闷死了吧

游游走走

我前段时间也碰到和楼主说的那种不联络就给差评的变态买家了，联络ebay也一个劲的叫咱们单方沟通，但人家就是成心的那也没方法，最初只能淡定，在差评下解释了一番，让别的买家看到不要曲解我，几天当时也没那末介怀了，毕竟咱赚的钱仍是第一名，不要为了一个小差评影响到本人，置信得多买家会了解的。

sexywebs

我的rating 从100%掉到了98.8%,
ebay上卖了两三年货色

  你的成交量很低啊.

   不要在意差评, 能否卖货色 ,症结不是好评率, 是价钱和商品构造.

  20几万的好评, 好评率只要98.9 ,我也见过, 人家天天生意火红.

yapoll

ebay上得多奇怪的买家，我有两个中评，一个理由是我没有给他留feedback!!! 放我两次鸽子，隔了两个礼拜才来取货，凭甚么要我给你留好评？我没有给你留feedback也没给你差评呀（Ebay不让卖家给买家留差评这点真实是太不fair了！）

一个是说我卖的货色的资料和形容不符，我笑死，我卖的是奶牛条纹的沙发套，然而只是说色彩是，历来没说资料也是啊，你那末大一块牛皮的沙发套能30块钱买到？？！！有些买家我感觉十分稀里糊涂的，我当初曾经很淡定了，爱咋咋吧。

maqmtrzv

不要多想，持续做好生意最首要。

fylhb

不要放在心上

xmdax

做生意一定会遇到这类状况，并且可能会天天都产生。这方面的损失需求加到你的价钱外面去的。

kenny587

安娜

大朱

刺激一下，确定有解决方法的吧

花花太子

就是一个变态的。要他真没收到货色，还敢给你差评吗？除非他的目的就是要整你。

cpmei

Use online chat with ebay customer support; keep chat session and ask for a reference number. They should have a way to fix it since you have done nothing wrong.

水面风

淡定jiawei

sound121

block这个买家。假如他也有货色卖。。。你懂的

tran

ebay的Policy就是维护买家，我和ebay谈过了，他们不克不及remove 差评，即便他们知道我是对的，这就让人十分愤怒了。当初买家也没回我信。持续等

wanghai

简直没有方法，恶霸就要让taobao来拾掇；还有就是有情理就不要软，不行换ID做。我比你惨：对方给错地址，我发了2次都说没收到，抵赖地址错了要我把register mail 转到新地址,我发动feedback removal request,也没回。

v3322

很变态这种人

wwwdjcom

taobao 何时进军澳洲呀

smgelva

卖家们请不要保持，坚持和买家沟通，不断的发email直到他回复改评为止。

我以前买过同样$10刀的货色，收到后发现货品脏脏的并且洗不掉，我写co妹妹ent给了个中评。卖家是个大卖家，我认为人家会无所谓，后果我每天都收到他们的邮件，说退钱给我，或再给我发个新的过去。我不想让人家认为我占廉价，就没理他，才10刀的事儿。起初他们延续发了3个多礼拜，被他们的诚意感动，终究赞成把中评改成好评，也没让退钱或再寄货。

辛勤耕耘的卖家们，加油！

y130103

好评率真的有那末首要吗？我不太在ebay上买货色，然而我在淘宝上买了不少，以我集体的教训，我买货色是不看买家的好评率的，也不看他是否皇冠仍是几砖，次要看该商品的具体评估，少数人评估没问题就出手了

风之去向

和买家沟通是一方面 还要留意和ebay沟通
明天遇到一个case,  咱们用的tnt express发的货 有tracking number, 主人5天前买的 ， 明天留了差评说是太慢了 ， 而后咱们查了下 货色以前送过 没人在家， 留了卡片给他。
之后查了下这集体给他人的评估 10个外面一半给的是差评。 而后打电给客服， 强调咱们违心和主人沟通然而他没有和咱们沟通就间接留了评估并且大部份留得都是差评之类的， 在被hold了15分钟后原告知差评曾经勾销了。
楼主能够鉴戒下 多沟通把。

啊啊啊啊

我给买家发了两封信说能够退钱，还给他找好了台阶，说邮局常常make mistake,可这个买家始终没有回我。我打算今天再和ebay客服反映，我这方面都尽力了。

tsyok

LZ还容许他能够退钱，你又没做错干吗容许退他钱呢，你有没想过，在eBay上会有买家失掉了你的退款，仍是不愿撤差评，或者反咬一口说卖家歹意纠缠的。eBAY这样的恶棍其实挺多的，进步本人有品质的成交量是症结。

要说在理差评我随意举举就是一大把例子了

好比比来的，有个买家本人搬了家欠亨知咱们新地址，货色寄丢了，就过去威风凛凛的吵要咱们给她 track back回来，她人在美国，货色曾经送达了，邮局也不是我家开的，我怎么track back！！
不外仍是好声好气跟她解释，说你回去原来那里问问新住客，或许有但愿blah，blah
说了半天她不听，说原来那里间隔很远，不track back你就给我FULLY REFUND，包罗邮费
最初得一差评，说我 NOT HELPFUL     

说真实的，极品是有个固定几率的，只有你做久了做的量够多你就一定会赶上
新近还会朝气惆怅说不偏心
当初真的就像楼上妹妹说的，安了安了，你爱咋咋地吧
我尽我本人最大的致力，凭良知做事卖货色
然而当初不会违抗本人的准则，也不会试图取悦每一个个买家了

jhgs

次要是我卖的货色未几，属业余喜好，他一个差评把我的feedback从100降到98。8，这我当前很难卖出甚么了。不外仍是那话，我尽力了，不行就算了
by the way,我点了你的签名衔接，外面的家具好可恶，我儿子再大一点，我就买一个小火车阿谁家具，真的好可恶。

吉祥

刺激lz

尽力了就行-了

我以前有一次由于要回国，短一个买家请他在3天内付钱我好发货由于要去oversea，

之后阿谁人也是中评我，不是差评，说我要挟他勾销买卖，态度卑劣

好在只是中评我

bruce319

这类职业差评师见多了这类状况打电话给ebay 能够争夺勾销阿谁差评的

chang2836

过了三天，我都快保持了，买家忽然回信了。她说她找到了包裹，按照阿谁tracking number.当初她不知道怎么勾销差评，刚问了ebay,也告知买家了，但愿能很快被撤掉。

乱七八糟腿

运气不错啊，祝贺一下

枪手

我真是服了这个买家了。她跟我说曾经收到包裹了，然而零碎不让她把评估改回来，所以她就只在留的差评上面又加了一个，说not your fault。我就分割ebay,ebay还一定要买家按一定步骤给他们发信，即便我的信箱里有买家发给我的信，说能够撤销差评。 后果我把这个步骤发给买家,买家可能嫌费事，就说我曾经又给你加了个评估解释了，就这样吧，别分割我了。再前面的信就都不回了。只能周一再分割ebay了。

seven

改差评是由卖家在co妹妹unity下的feekback forum 外面选择Request Feedback Revision,买家收到了request之后点击一下承受就能了。这些活是由卖家做的，买家不需求花甚么工夫。

反清復明

多谢你了，我和Ebay联络的时分，他们基本没和提要这么改，说是要给一个部门发信才能够。
刚根据你的办法给买家发了request了，但愿有用。

chang2836

你再提示一下买家承受这个request，10天无效期，当时就改不了了

游游走走

假如他不睬我，是否我也没方法，ebay也无奈帮我改。

wudi44

能够改的，一个月无限制更改次数，详细改的办法你也曾经知道了