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这是我第一次网上购物请求退货，我把我的阅历写出来，但愿对这里的妹妹们有鉴戒作用。
事件是这样的，不久前我在草莓网上买了一些护肤品，我还加入了这里的流动，呵呵。其中有ysl的去角质霜，这个霜是ysl的明星产品，抹下来是霜，通过推拿会变为油状，而后遇水就溶解了，很好用，敏感肤质也能够用。我以前那一只也是在草莓上买的，惋惜之后就始终断货，直到前不久，我偶然去看了下，发现有货，就马上下单了。寄过去后，也没多想，就把外包装拆掉扔了，把它放在卫生间了。不外，不知道为何，老健忘用，所以始终没有开封。随后，我有意间发现有个妹妹发帖说在sasa买了高龄的护肤品，还给了个能够查出产批号的网页，我也猎奇，就把这只去角质霜的批号输出查了下，不查不要紧，一查吓一跳，出产批号是6LA,出产日期是2006年十一个月，护肤品的无效期是三年，所以已过时18个月，幸而我还没用。那天早上，我就给草莓网发了邮件。下昼的时分就收到他们的回邮，下列是他们的回邮部份内容：
您好！很负疚您对本次购物不满意。
很负疚草莓网作为网络销售商，没有失掉民间受权的解码材料来对这些出产批号进行专业解读。请您了解，咱们关于过时商品一贯都会庄重处置，咱们会将您提出的出产批号交给给推销部共事，若状况失实，咱们会向供给商作出投诉，但愿能够防止一样的状况泛起。
请按照下列退货流程将该产品退回，咱们收到退回的货品后，会郑重向相干部门及供给商提交投诉及查实，并为您支配相干的退货退款事宜。
退货要求：
1. 请在此邮件收回日30天内将货品退回，逾期退回将不受处置。
2. 请务必附上定单编号及退货缘故，最佳可一并打印此邮件。
3. 退货必需为原包装没有被毁坏及未经使用。
4. 寄出时在包裹内附上足够防震泡沫或撑持资料，勿以快递提供的塑料袋寄出，若收货时发现盒装毁坏，咱们会拒收包裹。
============================我是联系线============================
他们说能够退货，然而要放弃原包装完好，可我手贱，早拆了扔了。因而我又去信阐明状况，同时也附带暗示，这是过时产品，没有原包装也能够吧，这又不成以从新卖了。你们不给我解决，我就去找无关部门。很快我就失掉他们的回信，赞成我没有原包装也能够退。在和他们确认了邮费问题后，我在次日5月26日把货色邮会给他们。原方案我认为要等上个10天半个月，可没 想到6月1日就收到他们的邮件，表现包裹以收到，会给我支配退款包罗邮费。这里表彰一下澳洲邮政，真给力，航空邮包寄香港这么快，出乎我的意料。
阅历了这件事，我有下列几点总结，呵呵：
1.网购得化妆品拿到后一定要记得看下批号，查查有无过时，毕竟用在脸上的货色，要小心哦。
2.买管状的货色对比靠得住，由于批号是印在管子尾部，他们扣不掉。已经买过瓶装的护肤品，出产批号被扣掉，这类状况就要谨慎了。
3.假如可怜遇到我这类状况，一定要力争究竟，不要由于钱的数目少，怕费事甚么的就算了，假如有理就不怕，咱们这有fairtrading,香港也有消协，一定要掌握了证据先和卖方沟通，不行就去投诉。
好了，我把这个阅历奉献出来，但愿对大家有帮忙，能够鉴戒。感觉有用的就拿分分砸我吧， |
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论坛元老