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我是大略4年前和Telstra签的bundle的合同，24个月。每个月包电话80块。从去年9月开始，账单就开始发错，不光每月收90的宽带费用，还多收十几到二十几不等的座机费。我在此期间打了大略三次电话，每次都告知我他们账单发错了，给了credit，而后下个月就会根据正确的免费了，后果每次到了第二个月，仍是老问题。
明天我再一次打电话，Telstra那边说要好好查查怎么回事，而后说我的老方案他们零碎外面曾经找不到了，他们不知道怎么改回原来的免费，或者说改了也不包管一定就对。问我能不克不及签个新方案，还问我手机是否也在Telstra。我说我手机在别的公司，并且用的是SIM only没有合同，大略30块一个月，6G data，国际有限打电话。而后Telstra那边就说，能够给我新方案，每月500G的数据+座机国际有限打+手机8G数据+手机国际有限打，每月$150。我说我不克不及签，由于我当初没个月是80+30刀，当初一下子贵了40块方案都差未几。起初他们又去查，说假如不要手机也行，能够给我80块每月和当初方案同样，然而要签24个月的合同。由于咱们平时真的不怎么用座机，说瞎话我也想看看有无其余的选择。我就说我需求斟酌一下，由于毕竟我当初没有合同，我和晚点给回覆。要求他们明天先把多charge的钱给credit到我的帐户。
接上去戏就来了，那边说问了经理，告知我不签合同就不给credit. 理由竟然奇葩的是自从9月份以来，曾经给了我好几个月的credit了。由于我的老方案是这样的，超过24个月的合同期实践上每月会持续连续直到老的方案完全no longer exists。我一听就火了。我说不论你说的对不合错误，就算是我老的方案没有了，我必需签新方案或者被收取纷歧样的费用，为何我没有收就任何书面和口头的通知，你们零碎说改就改，没有给我任何时机去选择和斟酌。并且在我打过的几回电话里没有一集体告诉我正确的状况，你当初说不给credit 就不给。我从始至终没有做错任何事件，为何让我来承当损失。我尚无提投诉的事件，然而我说的有理有据，那边也没方法，最初仍是把credit给我了，然而告诉我从这个月起，telstra就会根据新的rate免费，不会给credit了。
我当初就想知道，究竟和网络公司签方案，超过一定年限，是否有contract no longer exists in system的条款，是否一定强制用户签新的合同。还有在哪里能够投诉。 |
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论坛元老