|
|
澳洲最大的电信公司Telstra抵赖在提供宽带网（NBN）办事上极可能违反了消费者法，并和澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）达成协定，赞成为大约4.2万名未获取国度宽带网许诺网速的用户提供退款、收费提前终结合约或更换新网络方案等的补偿。
在2015年9月至2017年十一月之间，Telstra和旗下公司Belong经过少量广告推行NBN各种网速的宽带网络方案，但遭到光纤到节点设施的制约，许多用户的网速无奈达到广告中许诺的速度。
在过来的两年中，Telstra在其NBN广告中提到它能够提供高达每秒100Mbps的下载速度，以及最高40Mbps的上传速度。
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）在对这一说法进行考察后得出论断，许多客户没有失掉他们曾经领取的网络速度。
因为客户的光纤到节点（FTTN）和光纤到修建（FTTB）互联网衔接的限度，公司监管机构称这些最高速度“无奈在理想前提下完成”。
按照ACCC发布的数据，26,497名使用100/40 Mbps方案的FTTN用户得不到100/40 Mbps的网速，在这些用户中，9606用户的网速乃至达不到50/20 Mbps，而这一网速属于下一级别的网络宽带方案；使用FTTN 50/20 Mbps方案而没有失掉50/20 Mbps网速的用户有6352人；使用FTTN 25/5 Mbps方案却得不到25/5 Mbps网速的用户有9342人。
按照Telstra提出的许诺，该公司将需求被动分割受影响的现有用户和之前使用过当初已转出的用户，让他们从该公司提供的补偿计划中进行挑拣。
http://www.abc.net.au/news/2017-十一-08/telstra-to-compensate-42000-customers-for-slow-nbn-speeds/9十二9166 |
|
论坛元老