想吐槽下dell 的售后

sunwww

boxing day在dell官网上买了个dell一体机，货到家开起来均可以的，就赶快把iphone里的给法宝们拍的视频文件拷到电脑里，手机终于又活过去了，谁知dell旁晚就进不了零碎，打客户电话折腾1个小时仍是一点用都没有，我想问他有无service center能够把电脑送过来或者据说dell售后很棒能够有上门办事，通通都原告知么有？而后就给我寄了个零碎恢复的usb，说拷进去的视频要我本人去local computer store找人弄出来，额，是这样么？

郁尘 · 发表于 2021-5-17 14:55:17

那你找人的费用谁出？
你干脆退货吧。

coco · 发表于 2021-5-17 14:59:08

看型号，再看办事许诺里有无上门。实践上能上门不会推委的，你能够间接问他。

ana314 · 发表于 2021-5-17 15:01:02

假如开性能够进到登录页面，那末这类状况属于你本人使用的问题，假如本人真实不会，找当地的电脑店帮助就对了。
Dell提供售后办事次要指硬件毛病办事，不包罗培训等办事。
假如是开机没反映等毛病，或者零碎起不来，那末报修。

海魔 · 发表于 2021-5-17 15:04:00

就是含一个1年的basic serivce，没有额定购买，我也间接问了，说没有这个办事，

air · 发表于 2021-5-17 15:05:45

嗯，那的确可能不含，由于我以前叫了上门的一个是外星人，一个是xps，好像都是写分明了带上门办事的。

mylzxg · 发表于 2021-5-17 15:07:16

确定我本人出闹

zp168 · 发表于 2021-5-17 15:11:25

可是他也没说能够免费上门办事，那就很猎奇他们售后办事要怎么发展，全是靠打电话吗

zxuestc · 发表于 2021-5-17 15:13:46

电话，而后他们肯定是否需求上门，按你给的信息看也有可能客服感觉是你操作零碎问题，所以给个回复usb.
根本假如是这种软件问题都是这样的

Cyan · 发表于 2021-5-17 15:17:18

这倒也有可能，由于1个多小时的电话始终在查哪里出问题，可是还没查到硬件是不是正常，就间接给我寄了个usb

疯癫和尚 · 发表于 2021-5-17 15:21:00

哈哈，间接问他！你就问假如购买的机器不含收费上门办事的话，一次上门办事多少钱。

我估量就算有确定也很贵，不划算的。

kkzjzb · 发表于 2021-5-17 15:24:29

Dell能够上门办事啊，虽然程度狠low。。。连我都看不上来的那种

whitecat · 发表于 2021-5-17 15:25:31

哈哈，好的，我仍是本人再捣腾倒腾算了，谢谢

风雨楼主 · 发表于 2021-5-17 15:26:40

嗯嗯，电话里的指点程度也很low的，连我一个女人的都看不上来

jiezhi · 发表于 2021-5-17 15:30:01

一个外星人用一阵子就黑屏而后得等几个小时能力恢复，Dell工程师来了当前选择的计划是换块硬盘。。。让人啼笑皆非的解决计划

cozo · 发表于 2021-5-17 15:33:42

有的是快递上门取机器，修睦再快递送回来

kkzjzb · 发表于 2021-5-17 15:35:25

dell还不错的

necely · 发表于 2021-5-17 15:37:18

办事都是花钱买的，各家都是，不单单是DELL

楼主报个所在城市和大抵哪一个区，说不定有人住左近，顺便就帮助看了

gwq1001 · 发表于 2021-5-17 15:38:24

dell的瓶颈在于企业太大了，客服也只能是在电话还有邮件程度，否则都要高品质售后那产品也不会廉价，除非有加盟店那种十分看重本人在本地口碑的，但那末做dell也要完了
从我换屏幕的顺序来看，凡是是dell本身产品问题，确定不耍赖，但就是外部审核process需求时间，但若是用户本人问题，dell能不帮就不帮，除非遇到好意的客服或者你有工夫违心耗着

ivan34 · 发表于 2021-5-17 15:43:01

5-6年前买Dell 2407显示器, 第一个送来有坏点, 发email带照片过来, 人家支配送来一个新的.
第二个没坏点, 然而好像是用过的, 又发邮件, 起初又送来一个
这个没问题了, 客服发邮件过去说用用看, 过几天没问题再说
过了几天来了个快递把此外俩个抱走了

我感觉dell客服还行啊

h12345 · 发表于 2021-5-17 15:47:37

谢谢楼上的各种倡议，颇有用，等我捣鼓好了再来报告请示停顿

wwwhhh · 发表于 2021-5-17 15:51:31

办事要花钱买的。

aking · 发表于 2021-5-17 15:54:34

dell 澳洲很坑爹，我都是带回国培修

air · 发表于 2021-5-17 15:58:04

哪一个品牌的售后口碑好

moyunbing · 发表于 2021-5-17 16:01:08

dell值得买的是显示器。。其他的仍是算了。

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