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    征询对于Cable宽带的问题

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    2021-5-17 16:13:01 248 24

    比来想把家里的ADSL换成Cable，因而遇到了意想不到的幺蛾子。

    1. 预定了Telstra，后果Telstra说我这边要NBN来把Cable Pit从街上连到我家。

    2. 好不易展转再三，NBN的人来了，弄了一会，说弄不了，我的Cable的管子堵住了，要“Civil Works”来弄，弄完了NBN再来。

    请问大家，Civil Works这类事大家遇到过吗？详细是个啥，怎么追踪进度？我问了Telstra它说不分明，问了NBN他只解释了说是Subcontractor，但也说不清怎么追踪进度。

    目前曾经把这段糟心的状况加进了TIO投诉内容中。
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    696364 发表于 2021-5-17 14:53:05

    696364 沙发

    2021-5-17 14:53:05


    你的房子原来没有从cable pit到房子外面铺好cable路线吗？

    我上个月请求telstra cable plan 的时分，他们特地问了我这个问题，假如没有的话Telstra那边要支配人解决，就是你说的找subcontracter 去解决，但有得多人在wating list 上，subcontractor需求几周的时间。假如不克不及等的话，最佳本人找人解决。

    我也是投诉到TIO, 我房子外面是有cable的，但坑爹的是在cable pit 外面没有衔接；打电话要求他们支配technician去衔接，要我交$240 connection fee. 过后就怒了，阿谁是Telstra 的装备，确定是以前Telstra 的technician disconnected； 为何我要交这个费用？间接投诉到了TIO.

    两周前刚刚解决，两头拖了一个月，打了得多电话;还好以前的网络没断，不然真是费事了。
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    hong5499 发表于 2021-5-17 14:54:52

    hong5499 板凳

    2021-5-17 14:54:52


    那你运气不错，Telstra 断了我三次网，而后最初一次间接删了我的ADSL账户。

    此外我详细为何cable pit还在街边我不太分明，多是2009年house推了盖townhouse的时分把线都拆了，详细不知道。

    当初次要是干焦急，光说要一个subcontractor来弄，然而后续哪天来，我怎么看预定日期之类的都不知道怎么弄，问Telstra他也就说让我等，有动静就告知我之类的。
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    sunshinerock 发表于 2021-5-17 14:59:30

    sunshinerock 地板

    2021-5-17 14:59:30


    绝不夸大的说，和Telstra的电话+online chat的时间，从我order cable开始算的话，曾经差未几花了10-15小时摆布了，算上我写TIO投诉和邮件相干的话，应该将近20小时了，十分烦。

    以前预定的时间，两次都不上门，而后又改预定，第三次好不易NBN的人上门了，又弄欠好说要civil works，那一刻真的有点心态爆炸。

    2018年，装个cable这类网络，要阅历这么多幺蛾子，真的火大。
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    harvey 发表于 2021-5-17 15:01:24

    harvey 5#

    2021-5-17 15:01:24


    十分了解！

    假如你有builder的敌人，能够让他们帮你看一下阿谁管路问题；等Telstra 或NBN 支配人，真不知道要等多久！
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    glluoya 发表于 2021-5-17 15:03:59

    glluoya 6#

    2021-5-17 15:03:59


    目前是等Telstra支配的一个1.30的预定，他说从零碎里能够看到NBN曾经接好了我的Pit，但我很确定没接好，由于NBN上次走的时分说了要等Civil Works弄好后从新预定NBN，而后再预定Telstra……

    所以当初我根本是抱着对比失望的表情在等……我也不意识啥Builder之类的，并且说瞎话觉得意识也不想找，我感觉Telstra整出了这么多幺蛾子出来，就应该让他残缺的担任把我的货色全弄好。
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    modena 发表于 2021-5-17 15:08:51

    modena 7#

    2021-5-17 15:08:51

    找到你的帖子了，起初怎样了？还在等civil works吗？
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    thq1231 发表于 2021-5-17 15:13:36

    thq1231 8#

    2021-5-17 15:13:36


    是呀，当初还在等回应。每次打过来问，人不在，要call back，回头没动静。

    折腾几回，来一个call back，一问三不知，容许下个call back回应，而后下次再不打来，或者打来再不知道。

    循环往复。
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    鹿鸣 发表于 2021-5-17 15:16:13

    鹿鸣 9#

    2021-5-17 15:16:13

    明天这个technician间接倡议我换ADSL，由于像我家这类还需求挖地埋线的任务要等上好几个月乃至一年多！
    你是以前就用的Telstra的ADSL吧？我不是的 所以估量欠好扯皮
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    美石 发表于 2021-5-17 15:19:50

    美石 10#

    2021-5-17 15:19:50


    同样的啊，假如过后它承受了你的order，并无告知你需求阅历这些，而且也给了相似2.6这样的due date的话，那就是它的责任。

    恩，我现在是用的T的ADSL，然而即便不是，我也同样会投诉他们的。

    这原本就是他们应该提前告诉顾客的，我家的线是否好的，这类事件莫非要顾客本人拨开来看？就算是，他们也必需提前告知我，让我拨开。
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    ccccc 发表于 2021-5-17 15:24:27

    ccccc 11#

    2021-5-17 15:24:27


    谢谢你始终耐烦的回复
    我今天打电话投诉。
    还有个问题就是：是否用4G的期间，要付Cable 的账单？
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    jiezhi 发表于 2021-5-17 15:26:42

    jiezhi 12#

    2021-5-17 15:26:42


    不客气。

    固然不要付，它没给你提供办事，就不该该收你钱，个别会这样：账单最初同样寄出来，然而不要付，会amend阿谁账单，而后划去没有提供网络期间的网费。

    我两次投诉都是这样处置账单问题的。它固然没理由，也没脸皮让你付一个你基本没有享用到办事的账单呀。

    哈哈，我感觉你谈话的觉得听起来太乖了，在澳洲这里越乖越被欺侮，是本人的利益就不要妥协，不做施害者也不要做受益者。
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    VALENTINO974 发表于 2021-5-17 15:30:31

    VALENTINO974 13#

    2021-5-17 15:30:31


    你这个态度估量是连不上cable了
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    zp168 发表于 2021-5-17 15:33:31

    zp168 14#

    2021-5-17 15:33:31

    nbn解散让telstra搞，可能会好点，上了贼船，nbn下不来了
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    dolongs 发表于 2021-5-17 15:38:18

    dolongs 15#

    2021-5-17 15:38:18


    我这个态度？我作为消费者，付了钱没享用到办事，还被推三阻四的拖了两个月，我应该是甚么态度？
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    qfqf 发表于 2021-5-17 15:43:07

    qfqf 16#

    2021-5-17 15:43:07


    这个态度，要给你办事很难，别怕，钱会还给你的
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    四方木 发表于 2021-5-17 15:46:51

    四方木 17#

    2021-5-17 15:46:51


    对不起，不要钱，合同签的时分，能够告知我这个办事提供不了，收了钱，合同订了，退钱？

    有点古代社会的知识，大兄弟。
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    cm1000000 发表于 2021-5-17 15:48:27

    cm1000000 18#

    2021-5-17 15:48:27

    古代社会心识确定不是你这个态度，态度要好，要有规范的澳洲腔，估量解决问题的可能性还有
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    fxcfcd 发表于 2021-5-17 15:51:53

    fxcfcd 19#

    2021-5-17 15:51:53


    恩，提供商的问题，顾客态度要好，跪久了站不起来吧？
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    hoteyes00 发表于 2021-5-17 15:53:42

    hoteyes00 20#

    2021-5-17 15:53:42


    有时令啊，赞
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    xiying99 发表于 2021-5-17 15:57:13

    xiying99 21#

    2021-5-17 15:57:13

    不幸的楼主，阿谁这样，告知经营商换个技工，阿谁忘八搞了几分钟糊弄你，别没事把你家院子翻得污七八糟
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    tom_morgan 发表于 2021-5-17 16:00:09

    tom_morgan 22#

    2021-5-17 16:00:09


    他在街边干活，不在我院子里。LIC堵住了，和我家内有关。
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    血刃 发表于 2021-5-17 16:03:32

    血刃 23#

    2021-5-17 16:03:32


    甚么叫lic？ 他说的你也信啊？说不定捅捅就通了呢？
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    flowingboy 发表于 2021-5-17 16:08:29

    flowingboy 24#

    2021-5-17 16:08:29


    患了，啥也不懂说得跟真的同样，Lead In Conduit，Cable走的那根管子的名字。
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    nikos 发表于 2021-5-17 16:13:01

    nikos 25#

    2021-5-17 16:13:01


    长姿态了
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